Directeur, Optimisation de la Gestion Opérationnelle

BMO Groupe financier; Montreal; Sur place; CAD 70 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé

Remboursement frais de scolarité

Assurance accident et vie

Régimes d’épargne-retraite

Résumé du poste

BMO Groupe financier recherche un leader capable de développer et exécuter des programmes de vente axés sur les clients pour le financement à l’habitation au Canada. Vous collaborerez avec des partenaires internes pour générer des opportunités et assurer la croissance des prêts hypothécaires tout en respectant les exigences réglementaires.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d’équipes, en vente à rémunération variable et une connaissance approfondie du secteur.

Qualifications

• Généralement de cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente dans un domaine connexe.
• Expérience dans le secteur canadien du financement à l’habitation.
• Expérience dans la direction d’une équipe de vente à rémunération variable.
• Connaissances et maîtrise technique avancées acquises par une formation ou expérience.
• Compétences en communication orale et écrite — excellence.
• Capacité d’influence et prise de décision fondée sur les données.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de ventes et de marketing pour accroître la croissance et la rentabilité.
• Collaborer avec des partenaires internes et externes pour générer des indications et des demandes de prêts hypothécaires.
• Diriger des équipes de vente et assurer l’atteinte des objectifs tout en gérant le risque.

Connaissances

Gestion des relations

Vente et gestion du rendement

Connaissance du financement à l’habiti

Compétences en communication

Formation

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe

Description du poste

Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d’indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d’accroître la part de BMO sur le marché de financement à l’habitation. Repérer activement les occasions de vente et les recommander à ses collègues, s’il y a lieu. Concevoir et mettre en œuvre des programmes de marketing et de vente efficaces pour stimuler les résultats de l’organisation. Respecter les politiques générales, les directives d’exploitation et les exigences juridiques et réglementaires.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Développer et mettre en œuvre des programmes et des initiatives de ventes afin d’atteindre les résultats de ventes axés sur les besoins des clients.
• Élaborer des stratégies concernant les indications de clients et les nouvelles demandes pour les prêts hypothécaires afin d’atteindre les objectifs de rentabilité.
• Modéliser des pratiques et des comportements de vente efficaces afin d’accroître et d’améliorer la capacité de vente et d’augmenter le rendement connexe.
• Participer à des événements au sein du marché pour favoriser une image positive de la Banque et promouvoir les produits et services de la Banque.
• Développer et entretenir des relations avec les centres d’influence actuels et potentiels, les sources de nouvelles demandes et les partenaires internes afin de répondre aux besoins des clients en leur offrant des produits et services.
• Collaborer avec le client et les parties prenantes de BMO pour assurer un processus harmonieux et une intégration efficace.
• Surveiller les niveaux de service et résoudre les problèmes.
• Gérer et résoudre les transmissions hiérarchiques liées aux ventes et à la tarification ainsi que les problèmes liés au service à la clientèle, et les transmettre à l’échelon supérieur, au besoin.
• Utiliser des capacités d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Recommander et mettre en œuvre des solutions fondées sur l’analyse des problèmes et des répercussions sur l’organisation.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Recommander et mettre en œuvre des solutions fondées sur l’analyse des problèmes et des répercussions sur l’organisation.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Agir comme personne-ressource au quotidien auprès des parties prenantes internes et externes; soutenir la mise en œuvre, la maintenance et le maintien des solutions relatives aux nouvelles demandes.
• Diriger ou superviser la gestion des principales relations et fournir les lignes directrices nécessaires à l’exécution; voir à ce que toutes les ententes soient respectées conformément aux exigences.
• Coordonner la gestion des bases de données et assurer l’harmonisation et l’intégration des données conformément aux normes de gouvernance des données.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger diverses activités de gestion du changement ou y participer, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Diriger l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements ou participer à cet établissement; créer des messages personnalisés et déterminer les circuits de distribution qui conviennent.
• Collaborer avec les partenaires pour résoudre les problèmes complexes ou persistants, gérer les exceptions et servir de point de transmission hiérarchique dans les autres cas.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Faire des recommandations pour améliorer les processus et les systèmes de BMO.
• Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation, ou participer à ces tâches.
• Évaluer l’efficacité du programme en tenant compte des tendances du secteur et recommander des améliorations; apporter les changements requis.
• Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
• Collaborer avec des tiers pour établir des relations solides qui produisent des indications et de nouvelles demandes de prêts hypothécaires pour des clients ayant besoin de solutions de crédit immobilier.
• Effectuer toutes les transactions nécessaires conformément aux lignes directrices et aux autres exigences afin de maintenir l’intégrité opérationnelle.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications:

• Généralement de cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Dans le cas d’un poste comportant des qualifications de prêteur, qualifications en crédit et compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux exigences du portefeuille de crédit et aux normes de qualification.
• Excellente compréhension de tous les produits et services.
• Connaissance du contexte concurrentiel.
• Expérience attestée en vente et en gestion du rendement.
• Compétences exceptionnelles en communication.
• Capacité à composer avec les ambiguïtés.
• Solides compétences en matière de gestion relationnelle, de présentation, de coaching, de formation et de gestion des risques.
• Gestion du risque lié à la marque.
• Au moins cinq ans d’expérience dans la direction de grandes équipes de vente, et antécédents en matière d’atteinte des cibles de vente.
• Expérience dans le secteur canadien du financement à l’habitation.
• Expérience dans la direction d’une équipe de vente à rémunération variable.
• Expérience des programmes et des processus de crédit de BMO.
• Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail – connaissances approfondies.
• Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
• Capacité d’influence – compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données – compétences approfondies.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire:

$70 000,00 - $150 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.