Directeur Général de Communauté, Service Impérial

CIBC; Montreal; Vor Ort; CAD 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire compétitif

Rémunération au rendement

Régime de retraite à prestations défin

Programme d’achat d’actions pour les é

Avantages sociaux variés

Zusammenfassung

Banque CIBC recherche un Directeur général de communauté pour diriger une équipe de services financiers de haut niveau et renforcer les relations avec les clients, tout en accroissant les revenus. Vous recruterez, formerez et mentorerez les membres de votre équipe pour atteindre l’excellence opérationnelle et commerciale.

Vous reporterez sur des indicateurs de performance et veillerez à protéger les actifs des clients et l’image de la banque.

Qualifikationen

• Être capable de diriger et encadrer une équipe de professionnels performants.
• Mettre en œuvre des stratégies pour approfondir les relations clients et développer les revenus.
• Connaissance des produits et services financiers et des exigences réglementaires.

Aufgaben

• Diriger et encadrer une équipe de services financiers de haut niveau.
• Recruter, former et encadrer les membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité.
• Mettre en place des plans d’action pour optimiser les revenus et assurer la satisfaction client.

Kenntnisse

Leadership

Team management

Sales leadership

Customer experience

Financial services knowledge

Recruitment

Coaching

Ausbildung

Fonds communs de placement certification

Jobbeschreibung

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais.

Tâches du titulaire

Vous dirigerez une équipe de professionnels des services financiers de haut niveau, dont l’objectif commun est d’offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que Directeur général de communauté, vous devrez également embaucher, former et encadrer les membres de votre équipe, en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes. Vous penserez et agirez comme un propriétaire en aidant les clients et les membres de l’équipe à réussir, en trouvant des moyens de stimuler la croissance du bon type de revenus et en prenant la responsabilité des résultats. Vous exercerez une influence en aidant les clients nouveaux et actuels à assurer leur avenir, à accéder à la propriété et à faire croître leur entreprise.

Comment réussir

• Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente très performante constituée de leaders, de spécialistes associés en services financiers et de représentants en services financiers afin d’approfondir les relations avec les clients et de faire croître les affaires de la Banque CIBC. Offrir des opportunités de développement pertinentes pour les employés et inciter les employés de tous les niveaux à reconsidérer leur façon de réaliser des affaires. Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter les employés qui partagent et incarnent nos valeurs.
• Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture de collaboration dans le contexte des multiples offres présentées aux clients afin que ceux-ci soient servis par les personnes les mieux placées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Surveiller le rendement opérationnel de la communauté et mettre en place des plans d’action pour remédier aux lacunes. Collaborer avec tous les partenaires afin de maximiser les opportunités sur le marché et d’augmenter le rendement global de la communauté. Gérer et réduire au minimum le risque afin de protéger notre banque, nos clients et nos actionnaires.
• Expérience client – Donner l’exemple et montrer aux membres de votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité fondé sur nos principes relatifs à l’expérience client : être toujours professionnel, être radicalement simple et être sincèrement attentionné. Surpasser les attentes pour promouvoir la Banque CIBC dans la collectivité afin de développer des relations durables avec les nouveaux clients et les clients actuels. Encourager les employés à régler rapidement les plaintes des clients et à les escalader si nécessaires.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
• Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.
• Vous exercez une influence sur les autres. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en vous faisant entendre.
• Vous adoptez le changement et en faites la promotion. Vous faites évoluer continuellement votre façon de penser et votre façon de travailler afin de donner le meilleur de vous-même.
• Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez une accréditation à jour et en règle en fonds communs de placement (réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières ou du cours Fonds d’investissement au Canada). La réussite de l’un des cours suivants est un atout : cours Responsable de la conformité de la succursale, cours à l’intention des directeurs de succursale (CDS), cours relatif au manuel sur les normes de conduite (MNC), cours notions essentielles de la gestion du patrimoine (NEGP) ou cours de planificateur financier agréé (PFA).
• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
• Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [e-mail].
• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

QC-Montreal-1020 RUE DU MARCHÉ CENTRAL

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Communication, Consultation financière, Entreprises, Gestion des personnes, Leadership, Produits financiers