Directeur des Opérations Propreté Grande région de Montréal

GSF Canada Inc.; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Zohorecruit recherche un Directeur des Opérations Propreté pour la grande région de Montréal. Vous superviserez les équipes terrain, optimiserez les performances et veillerez au respect des standards de qualité et de sécurité.

Sous la responsabilité du Directeur de la Division Propreté, vous coordonnerez les sites, gérerez les budgets, les recrutements et les formations, et assurerez une relation client proactive avec les gestionnaires de comptes.

Qualifications

• Expérience en gestion des opérations et supervision d'équipes dans le domaine de la propreté.
• Maîtrise des processus budgétaires et de gestion de la rentabilité.
• Connaissance du milieu syndiqué et des bonnes pratiques en gestion des ressources humaines.
• Connaissance approfondie des méthodes et équipements de nettoyage.
• Familiarité avec les pratiques de sécurité au travail et les normes de qualité en propreté.
• Bonne maîtrise de la suite Office (Word et Excel).
• Bilinguisme (français/anglais) un atout.

Responsibilities

• Superviser et encadrer les gestionnaires de sites et ressources pour atteindre les objectifs.
• Planifier, organiser et contrôler les opérations quotidiennes selon les attentes des clients et de l'entreprise.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité et la productivité des équipes terrain.
• Veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et des bonnes pratiques en propreté.
• Gérer les effectifs et collaborer avec les ressources humaines pour le recrutement et la formation.
• Élaborer des plans d’action stratégiques et suivre les indicateurs de performance.
• Participer aux rencontres clients et ajuster les stratégies selon leurs attentes.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Résolution de problèmes

Orientation résultats

Négociation

Relation client

Bilingue FR/EN

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

Directeur des Opérations Propreté Grande région de Montréal

Titre du poste : Directeur desopérations – Propreté

Sous la responsabilité du Directeur de la Division Propreté et ServicesTechniques, le Directeur des opérations – Propreté joue un rôle clé dans lasupervision des opérations quotidiennes et l’optimisation des performances dudépartement. Il assure la gestion des équipes sur le terrain, garantissantl’excellence opérationnelle et la satisfaction des clients. En tant qu’intermédiaire entre la direction et les gestionnaires des sites, il veille à l’application des stratégies de l’entreprise tout en apportant unsupport direct aux gestionnaires des comptes sous sa responsabilité. Son rôle est essentiel pour assurer une coordination efficace, un suivi rigoureux des objectifs et l’amélioration continue des opérations.

1. Gestion des opérations et supervision des équipes

• Superviser et encadrer les gestionnaires de sites sous sa responsabilité, ens’assurant qu’ils disposent des outils et des ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
• Planifier, organiser et contrôler les opérations quotidiennes en fonction des attentes des clients et des exigences de l’entreprise.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l’efficacité et la productivité des équipes terrain.
• Veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et des bonnes pratiques en matière d’entretien ménager.
• Assurer la gestion des effectifs et collaborer avec les ressources humaines pour le recrutement, la formation et la rétention du personnel.

2. Suivi des objectifs et performance opérationnelle

• Élaborer des plans d’action stratégiques alignés avec les orientations de l’entreprise et les attentes des clients.
• Définir et contrôler les objectifs de rendement et de rentabilité, enEffectuant un suivi rigoureux des indicateurs de performance.
• Analyser les écarts de performance et mettre en place des actions correctives pour garantir l’atteinte des objectifs.
• Collaborer avec le Directeur de la Division Propreté et Services Techniques pour optimiser les processus et proposer des améliorations opérationnelles.
• Veiller au respect du budget alloué et identifier des opportunités d’optimisation des coûts.

3. Satisfaction client et développement des relations d’affaires

• Être le principal point de contact des gestionnaires pour assurer une communication efficace et une mise en œuvre optimale des attentes clients.
• Assurer la gestion proactive des demandes clients et mettre en place des solutions adaptées en cas d’insatisfaction ou de plaintes.
• Contribuer à la fidélisation des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux rencontres clients avec les gestionnaires de site pour bien comprendre leurs attentes et ajuster les stratégies en conséquence.

Compétences personnelles

• Leadership mobilisateur et capacité à inspirer et encadrer des équipes.
• Excellentes compétences en gestion et en organisation.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Orientation résultats et rigueur dans le suivi des objectifs.
• Habileté à négocier et influencer positivement.
• Sens du service client et capacité à établir des relations durables.

Compétences techniques

• Expérience en gestion des opérations et supervision d’équipes dans le domaine de la propreté ou un secteur connexe.
• Maîtrise des processus budgétaires et de gestion de la rentabilité.
• Connaissance du milieu de travail syndiqué et des bonnes pratiques en gestion des ressources humaines.
• Connaissance approfondie des méthodes et équipements de nettoyage ainsi que des produits utilisés.
• Familiarité avec les pratiques de sécurité au travail et les normes de qualité en propreté.
• Bonne maîtrise de la suite Office (Word et Excel).
• Bilinguisme (français/anglais) un atout.