Directeur adjoint ou directrice adjointe, Service Signature Desjardins

Relevance; Laval; Hybrid; CAD 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins Laval-Laurentides recherche un directeur(-trice) adjoint(-e) pour assurer la gestion stratégique et opérationnelle d’une équipe dédiée à la vente de produits et services financiers dans Laval. Vous développez le plan d’affaires et veillez à la satisfaction des membres et clients.

Vous encadrez les talents, pilotez les résultats et favorisez une culture de service d’excellence tout en respectant les valeurs coopératives et les orientations du Mouvement Desjardins.

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline appropriée.
• Une expérience pertinente d’au moins 9 ans dans la gestion d’équipe et d’opérations.
• Inscription OCRI et CSVM requise.
• Maîtrise du français exigée.

Responsibilities

• Soutenir le supérieur en élaborant les stratégies d’affaires alignées sur les orientations du Mouvement.
• Assurer la qualité des services et des relations d’affaires ainsi que l’expérience membre et client.
• Mettre en œuvre et suivre le plan d’action en lien avec les résultats visés.
• Gérer les talents, favoriser l’engagement et la responsabilisation des équipes.
• Faire évoluer l’offre de service du secteur vers une expérience client compétitive et rentable.
• Assurer l’efficience et l’amélioration continue des processus et la gestion des risques.

Skills

Leadership

Coaching

Gestion d'équipe

Gestion du changement

Planification stratégique

Education

Baccalauréat

Job description

À titre de directeur(-trice) adjoint(e), Service signature au Service Signature Desjardins Laval-Laurentides, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la vente de produits et services financiers offerts dans un secteur d’activités. Vous avez pour mandat d’assurer la satisfaction des membres et clients en veillant à leurs besoins et attentes et d’établir et d’entretenir des relations d’affaires durables auprès des membres et clients de votre domaine d’activités. Votre rôle consiste à assurer le leadership et le développement rentable du plein potentiel de votre direction, en appui aux orientations stratégiques du Mouvement. Vous élaborez un plan d’affaires correspondant aux orientations, aux enjeux et aux objectifs visés et en réalisez le suivi. Vous assurez la performance de votre secteur, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des résultats. Vos aptitudes à prendre des décisions de qualité et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance de votre direction. Vous assurez la gestion d’une équipe dédiée aux membres et clients en veillant au développement des compétences des personnes et en maintenant un haut standard de qualité de service offert. Votre habileté à développer les talents deviennent alors une compétence essentielle. Vous agissez à titre de coach auprès des membres de votre équipe et leurs fournissez des conseils et recommandations adaptés, répondant aux besoins des membres et clients. La nature et la complexité des dossiers associées à votre unité exigent des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine d’activité ainsi qu’une compréhension globale et détaillée de l’organisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Soutenir le supérieur hiérarchique en participant à l'élaboration des stratégies d'affaires en lien avec les orientations stratégiques du Mouvement et les enjeux de l’unité
• Assurer la qualité des services et des relations d’affaires ainsi que la prise en charge de l’expérience membre et client
• Mettre en œuvre et suivre le plan d'action en lien avec les résultats visés
• Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'équipe et la gestion du changement, et ce, en cohérence avec les valeurs du Mouvement. Animer, coacher et mobiliser son équipe dans une perspective de développement des compétences d'engagement et de responsabilisation
• Assurer la mise en place et l'évolution de l'offre de service de son secteur, qui traduit une expérience membre et client rehaussée, intègre les partenaires des différentes composantes et s'avère concurrentielle et rentable
• Assurer l'efficience, l'amélioration continue des processus et la récupération des bénéfices
• Assurer le rayonnement de Desjardins et l’ancrage de l’organisation dans son milieu
• Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de neuf ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Inscription à titre de surveillant inscrit OCRI (ainsi que CSVM)
• Connaissance du français nécessaire

Développer les talents, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-24