Directeur adjoint infrastructures technologiques et service à la clientèle - 91323

Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire; Pointe-Claire; On-site; CAD 125,000 - 162,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurances collectives

Retraite de la fonction publique

6 semaines de vacances

Programme de développement des cadres

Réductions et avantages corporatifs

Aide aux employés

Politique de télétravail

Job summary

Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire recherche un Directeur adjoint infrastructures technologiques et service à la clientèle, sous l’autorité du Directeur de la santé numérique. Vous exercerez un leadership dans un contexte de transformation et assurerez le développement, l’entretien et la mobilisation des ressources humaines.

Ce poste implique la gestion de projets majeurs, le cadre ITIL et Agile, et la supervision des systèmes d’information et de sécurité.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique ou gestion des systèmes d’information, ou discipline pertinente.
• Maîtrise en administration ou discipline pertinente.
• Sept années d’expérience en gestion dans un poste d’encadrement relié aux activités couvertes par la direction des ressources informationnelles.
• Bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux et cadre légal.
• Expérience en gestion de projets et méthodes Agile; connaissance des cadres de référence TI (ITIL).
• Expérience d’encadrement supérieur relié aux activités couvertes par la direction des ressources informationnelles.
• Expérience de coordination dans des projets de réorganisation et de changements importants.

Responsibilities

• Diriger le développement des infrastructures et du service à la clientèle en lien avec les ressources informationnelles et assurer la réalisation du plan de gestion des ressources informationnelles.
• Voir à l’optimisation des systèmes d’information en partenariat avec les directions utilisatrices.
• Assurer le suivi opérationnel du dossier de la sécurité des actifs informationnels.
• Mobiliser et développer les ressources humaines pour relever les défis d’une organisation apprenante.
• Assurer la synergie, la collaboration et la communication entre les équipes.
• Diriger la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes et sécuritaires.
• Superviser l’implantation et l’exploitation des systèmes d’information et des infrastructures informatiques.
• Promouvoir une culture de performance et d’innovation.

Skills

Leadership mobilisateur

Confiance et résilience

Sens des responsabilités

Imputabilité

Orientation résultats

Innovation

Gestion du changement

Gestion de la complexité

Prise de décision

Rigueur et qualité

Relations fluides

Education

Baccalauréat en informatique / gestion des systèmes d’information

Maîtrise en administration ou discipline pertinente

Tools

ITIL

Agile

Job description

Concours réservé au personnel détenteur d'un poste des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSSS) intégrés à Santé Québec.

Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire comprend environ 12 722 employés ainsi que 930 médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (membres actifs et associés), pour un budget de 1.5 G$.

La mission étant d’offrir et de coordonner des soins et services accessibles, de qualité et adaptés aux besoins de la population, le Directeur adjoint infrastructures technologiques et service à la clientèle sera animé par les valeurs qui orientent les actions de Santé Québec, soit le respect, la collaboration, l’excellence, l’engagement et la bienveillance. La personne recherchée saura mettre ses expériences et compétences au profit de l’organisation. Elle sera appelée à œuvrer dans une organisation à multiples missions, installations et professions. Elle devra conjuguer avec un cadre légal et complexe de même que des obligations de performance et de transparence.

La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.

Sommaire du poste

Sous l’autorité du Directeur de la santé numérique, des ressources informationnelles et du génie biomédical, le Directeur adjoint infrastructures technologiques et service à la clientèle exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Il planifie et veille au développement et à la mobilisation de l’ensemble des ressources humaines de sa direction adjointe dans l’objectif de pouvoir relever les défis d’une organisation d’envergure. Dans un contexte de gestion matricielle, en collaboration avec la directrice générale des Fondations numériques du siège social, le Directeur adjoint infrastructures technologiques aura des mandats provinciaux pour lesquels il exercera un leadership conjoint avec le siège social et les autres établissements du Québec.

Mandat et contexte

• Œuvrer dans un contexte de transformation majeure, d’intégration à Santé Québec et de gestion matricielle;
• Assurer la gestion de projets majeurs, ainsi que le développement et l’entretien des actifs informationnels, dans le respect du cadre légal (LGGRI) et des obligations de performance;
• Contribuer activement à la mission de l’établissement par le soutien aux activités cliniques et administratives;
• Assure le bon fonctionnement des opérations locales tout en exerçant des mandants régionaux ou provinciaux sous la gouverne du siège social.

Responsabilités principales

• Diriger le développement des infrastructures et du service à la clientèle en lien avec les ressources informationnelles et assure la réalisation du plan de gestion des ressources informationnelles (PGRI). Participe à l’élaboration de plans directeurs informatiques et voit à leurs réalisations;
• Voir à l’optimisation des systèmes d’information conjointement avec la direction adjointe des systèmes d’information, des équipements et des infrastructures informatiques en partenariat avec les directions utilisatrices;
• Assurer le suivi opérationnel du dossier de la sécurité des actifs informationnels, volet opérationnel en fonction des rôles et responsabilités associées au rôle de coordonnateur organisationnel des mesures de sécurité de l’information (COMSI) de concert avec le chef de la sécurité de l’information organisationnelle (CSIO).
• Mobiliser et développer les ressources humaines pour relever les défis d’une organisation apprenante et d’envergure;
• Assurer la synergie, la collaboration et la communication entre les équipes;
• Diriger la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes, efficientes et sécuritaires, alignées sur les besoins d’affaires et les orientations provinciales;
• Superviser l’implantation et l’exploitation des systèmes d’information cliniques et administratifs, des infrastructures technologiques et de la sécurité de l’information;
• Promouvoir une culture de performance et d’innovation;

Profil recherché

• Vision stratégique, leadership mobilisateur, esprit d’équipe;
• Excellente capacité de communication, rigueur, sens éthique élevé et orientation client.
• Habiletés politiques, gestion du changement, capacité à résoudre des situations complexes;
• Expérience significative en encadrement supérieur dans le domaine des ressources informationnelles et du secteur de la santé;
• Compétences numériques, gestion de la complexité, agilité managériale, gestion de proximité, gestion de la performance, innovation, résilience et courage managérial.

Exigences

• Baccalauréat en informatique, en gestion des systèmes d’information ou dans une discipline jugée pertinente;
• Maîtrise en administration ou dans une discipline pertinente aux fonctions;
• Sept années d’expérience en gestion dans un poste d’encadrement relié aux activités couvertes par une direction des ressources informationnelles;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal;
• Expérience en gestion de projets et des techniques Agile ; connaissance des cadres de référence TI (ex. ITIL);
• Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement supérieur relié aux activités couvertes par la direction des ressources informationnelles;
• Expérience de coordination dans des projets de réorganisation et de changements importants (fusion d’établissements, implantation de processus de performance) constitue un atout.

Compétences recherchées

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants :

• Fait preuve de leadership ;
• Confiance en soi et résilience ;
• Sens des responsabilités et imputabilité ;
• Orientation vers les résultats ;
• Capacité à innover et à optimiser ;
• Gestion du changement ;
• Gestion de la complexité ;
• Prise de décision et jugement ;
• Rigueur, assurance et qualité ;
• Établit et maintien des relations fluides et transparentes avec ses équipes ;
• Sensibilité culturelle.

Port d’attache

Siège social (2400, boulevard des Sources, Pointe-Claire, Québec, H9R 0E9)

Avantages Et Rémunération

• Salaire classe 43 (124 684$ à 162 089$) ;
• Régime d’assurances collectives ;
• Régime de retraite de la fonction publique ;
• 6 semaines de vacances ;
• Programme de développement des cadres ;
• Programme de rabais corporatifs ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Politique de télétravail.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec le service aux cadres de Santé Ouest-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire via l’adresse courriel suivante : [e-mail]

Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.