Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration

Tim Hortons Québec; City of Spruce Grove; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une chaîne de restauration rapide recherche un(e) superviseur/superviseure pour gérer une équipe de 5 à 10 personnes. Les responsabilités incluent l'évaluation des opérations quotidiennes, la planification et l'organisation des tâches ainsi que la gestion des plaintes des clients. Le candidat idéal doit avoir un diplôme d'études secondaires, une expérience en supervision de 1 à 2 ans, et être capable de travailler dans un environnement rapide. Avantages incluant le stationnement gratuit.

Benefits

Stationnement gratuit disponible

Autres avantages

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en supervision ou en gestion.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
• Disponibilité pour travailler tôt le matin, le soir ou le week-end.

Responsibilities

• Évaluer les opérations quotidiennes et superviser le rendement du personnel.
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes.
• Recruter et former le personnel tout en gérant les plannings.
• Gérer les plaintes des clients et fournir un service de haute qualité.

Skills

Précis

Attitude axée sur le client

Sens des responsabilités

Relations interpersonnelles efficaces

Flexibilité

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Caisse enregistreuse électronique

MS Office

MS Outlook

MS Windows

MS Word

Job description

Poste: superviseur/ superviseure (permanent) avec exigences et tâches décrites ci‑dessous. Langue de travail: anglais. Heures: 30 à 40 heures par semaine.

Éducation et expérience

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• ou expérience équivalente

Tâches

• Évaluer les opérations quotidiennes
• Surveiller le rendement du personnel
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Recruter du personnel
• Fixer les horaires de travail du personnel
• Superviser le personnel
• Former le personnel
• Effectuer des examens de rendement
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Veiller à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Fournir le service à la clientèle
• Gérer des événements

Fonctions et activités des superviseurs

• Gérer 5 à 10 personnes

Systèmes de gestion et outils (SIG ou BD)

• Caisse enregistreuse électronique
• MS Office
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Debout pour une longue période
• Volume de travail élevé

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin
• Soir
• Quart de travail
• Matin
• Nuit
• Jour
• Fin de semaine

Expérience requise

• 1 an à moins de 2 ans

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Autres avantages
• Stationnement disponible