Directeur adjoint de magasin, pro/expérience client

RONA; Châteauguay; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employés

Assurances sociales

Programme de formation et d’avancement

Job summary

RONA recherche un(e) gestionnaire de magasin pour diriger les opérations quotidiennes, superviser les caisses et l’entrepôt, et assurer un service client de qualité.

Vous développerez les équipes, optimiserez les processus et travaillerez en collaboration avec les départements pour atteindre les objectifs, tout en favorisant l’inclusion et la sécurité au travail.

Ce rôle exige expérience en vente au détail et en gestion, maîtrise d’Office, et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Qualifications

• 5 années d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement de vente au détail.
• 1 année d’expérience en tant que directeur ou directrice en service, y compris la gestion quotidienne des opérations et des processus du magasin dans le cadre (et au-delà) des responsabilités attribuées
• Expérience de travail avec les systèmes informatiques des magasins
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Connaissance de l'anglais, un atout
• Toutes combinaisons d'études et d'expériences professionnelles pertinentes seront considérées

Responsibilities

• Superviser toutes les opérations dans les caisses et l’entrepôt (p. ex., flux de marchandises, livraison, préparation de commandes, aux caisses, à l'administration et cueillette en magasin), en encourageant la productivité et l’efficacité de toutes les activités non liées à la vente
• Favoriser la collaboration entre les équipes des opérations de jour et de nuit pour assurer une charge de travail efficace et éviter le travail en double
• Superviser l’exécution de tous les programmes opérationnels, de vente et de service sous sa responsabilité en surveillant les activités, en fournissant de la rétroaction et en apportant des rajustements, au besoin
• Anticiper les problèmes opérationnels qui pourraient avoir une incidence sur le service à la clientèle et/ou sur l’atteinte des objectifs de vente du magasin et trouver des solutions de façon proactive
• Passer en entrevue, sélectionner, développer et diriger une équipe qui soutient les catégories de produits sous sa responsabilité
• Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasin

Skills

Gestion d’équipe

Direction en service

Microsoft Office

Anglais

Systèmes informatiques des magasins

Tools

Microsoft Office

Job description

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

Devenez un pilier essentiel chez Rona et dirigez les opérations clés du magasin tout en développant vos compétences en gestion et optimisation des processus. Vous aurez l'opportunité de superviser des équipes dynamiques, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de jouer un rôle central dans la réussite de notre magasin. Votre expertise contribuera à offrir un service client exceptionnel et à atteindre des objectifs ambitieux, tout en vous offrant un environnement stimulant et enrichissant pour votre carrière.

Votre rôle :

• Superviser toutes les opérations dans les caisses et l’entrepôt (p. ex., flux de marchandises, livraison, préparation de commandes, aux caisses, à l'administration et cueillette en magasin), en encourageant la productivité et l’efficacité de toutes les activités non liées à la vente
• Favoriser la collaboration entre les équipes des opérations de jour et de nuit pour assurer une charge de travail efficace et éviter le travail en double
• Superviser l’exécution de tous les programmes opérationnels, de vente et de service sous sa responsabilité en surveillant les activités, en fournissant de la rétroaction et en apportant des rajustements, au besoin
• Anticiper les problèmes opérationnels qui pourraient avoir une incidence sur le service à la clientèle et/ou sur l’atteinte des objectifs de vente du magasin et trouver des solutions de façon proactive
• Passer en entrevue, sélectionner, développer et diriger une équipe qui soutient les catégories de produits sous sa responsabilité
• Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasin

Les compétences recherchées :

• 5 années d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement de vente au détail
• 1 année d’expérience en tant que directeur ou directrice en service, y compris la gestion quotidienne des opérations et des processus du magasin dans le cadre (et au-delà) des responsabilités attribuées
• Expérience de travail avec les systèmes informatiques des magasins
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Connaissance de l'anglais, un atout
• Toutes combinaisons d'études et d'expériences professionnelles pertinentes seront considérées

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.