Directeur adjoint de détail

Staples; Hamilton; On-site; CAD 44,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais associés

Régimes de soins médicaux et dentaires

Congés payés et journées personnelles

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de perfe

Job summary

Staples Canada/Bureau en Gros recherche un directeur adjoint pour diriger l’équipe de vente et assurer une expérience client exceptionnelle à Hamilton, Ontario. Le poste nécessite une gestion opérationnelle et une capacité à développer les talents afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Le candidat idéal possède une expérience avérée en management dans le commerce de détail, de fortes compétences en communication et une approche axée sur le client et les résultats.

Qualifications

• Expérience en gestion dans le commerce de détail avec objectif de vente et service client supervisé.
• Capacité à diriger, encadrer et développer les talents tout en axant les actions sur les résultats.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec orientation client.

Responsibilities

• Diriger et encadrer l’équipe pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et des solutions adaptées.
• Favoriser une culture de vente axée sur la reconnaissance et les partenariats durables avec les clients, notamment commerciaux.
• Recruter, former et développer l’équipe, évaluer les performances et planifier des trajectoires professionnelles.
• Assurer l’excellence opérationnelle: sécurité, protection des biens, merchandising et respect des normes de la marque.
• Maintenir une communication fluide avec l’équipe et harmoniser l’utilisation des outils de vente et d’engagement client.

Skills

Expérience client

Leadership

Gestion d'équipe

Communication efficace

Gestion du temps

Job description

En tant que directeur adjoint, vous dirigerez et favoriserez l’excellence opérationnelle et en vente en veillant à ce que nos clients et nos associés vivent des expériences exceptionnelles. Vous éliminerez les obstacles et rechercherez activement des partenariats significatifs, en faisant preuve de curiosité et en proposant des solutions pour établir des relations et stimuler la croissance de l’entreprise.
De plus, vous créerez un environnement axé sur le rendement élevé, les résultats et une approche centrée sur le client en donnant l’exemple et en offrant un encadrement efficace. Vos responsabilités comprendront l’embauche, l’intégration, la formation et le perfectionnement de notre équipe en mettant l’accent sur l’autonomisation et la croissance.

Plus précisément, vous devrez

• Expérience client : Diriger et encadrer l’équipe pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Interagir avec les clients, offrir des produits et des services sur mesure et gérer les situations nécessitant un recours hiérarchique. Fournir du leadership et des conseils pour garantir une expérience client harmonieuse et axée sur les partenariats à long terme, surtout avec nos clients commerciaux.
• Leadership en vente : Favorisez une approche inspirante et fondée sur la reconnaissance au sein de votre équipe pour établir de solides partenariats axés sur les ventes avec nos clients. Créez un environnement, grâce à votre leadership, dans lequel tous nos associés aux ventes peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes à nos clients. Utiliser les rapports de ventes et les données pour créer des plans d’action et atteindre les résultats commerciaux.
• Perfectionnement de l’équipe : Attirer, former, perfectionner et mobilier les associés. Fournir un encadrement et une rétroaction clairs et réguliers pour permettre une amélioration continue et un perfectionnement visant sur la progression professionnelle. Gérer les évaluations du rendement et les plans de carrière.
• Excellence opérationnelle : Assurer le respect des politiques et procédures en matière de santé et de sécurité, de protection des biens et de confidentialité. Gérer les stocks, le marchandisage et les normes de la marque.
• Communication : Maintenir une communication efficace avec l’équipe au quotidien. Assurer la cohérence dans l’utilisation de tous les outils de vente et d’engagement des clients.

Quelques prérequis

• De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de gestion dans la vente au détail, avec responsabilité directe d’atteindre des objectifs de ventes et de service.
• Expérience dans la direction, l’encadrement et le perfectionnement des talents, ainsi que dans la gestion d’équipes avec une approche centrée sur les clients et les ventes.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles; les gens sont inspirés par vos compétences en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et de solides compétences en établissement de priorités, en organisation et en travail multitâche.

Quelques-uns de vos avantages

• Rabais aux associés
• Régimes de soins médicaux et dentaires
• Congés payés et journées personnelles
• Primes de rendement
• Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
• Et plus…

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

À propos de l’équipe Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble. Nous créons une équipe inclusive et diversifiée Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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• Catégorie d'emploi Gestion de la vente au détail
• Horaire d'emploi Temps plein
• Salaire/taux salarial affiché $44,175 - $58,900