Directeur adjoint

Complexes funéraires Yves Légaré; Longueuil; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Un réseau de complexes funéraires recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) des opérations internes pour soutenir les opérations et garantir la qualité du service client. Le candidat idéal doit avoir une expérience en gestion d'équipe, un excellent sens de la communication et la capacité de travailler dans un environnement dynamique. Le poste implique de travailler dans des complexes à Longueuil et Laval et peut inclure des horaires variables.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et en leadership.
• Capacité à former et motiver les employés.
• Excellente communication et proactivité.

Responsibilities

• Gérer, former, encadrer et motiver les employés.
• Assurer un service à la clientèle exceptionnel.
• Anticiper les besoins et les problèmes opérationnels.

Job description

Directeur(trice) Adjoint(e) des opérations internes

Complexes funéraires Yves Légaré est à la recherche d'un directeur(trice) adjoint(e) des opérations internes. La personne choisie devra être disponible pour travailler dans 2 complexes du réseau soit Longueuil et Laval, selon les besoins. Horaire variable de 9 quarts de travail par 2 semaines, incluant une fin de semaine sur deux.

Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à s’assurer un soutien des opérations interne et externe en faisant une vigie des opérations quotidiennes. Il est un leader en contrôle de la qualité en s’assurant que les demandes des clients soient respectées. Le tout sera effectué en lien avec la vision et la mission de l’entreprise.

Tâches et responsabilités principales :

• Gérer, former, encadrer, motiver et faire progresser les employés;
• Offrir un environnement de travail stimulant et professionnel;
• Adapter ses communications selon le type de message qui doit être transmis;
• Communiquer efficacement les renseignements opérationnels pertinents;
• Êre proactif et anticiper les besoins, les problèmes et les opportunités;
• Adopter un comportement et des méthodes de travail se caractérisant par une volonté de procéder de façon systématique et rigoureuse tout en maintenant des normes de qualité;
• Assurer l’exactitude et la précision des informations à l’origine des actions et des décisions;
• Respecter les procédures, les directives, les règles et les pratiques préétablies;
• Offrir un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle aux clients.