Directeur Accompagnement Client – Comptes Clés

Dialogue; Montreal; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Vacances 4 semaines

Travail hybride Montréal/Toronto

Formation Coursera

Mentorat

Job summary

Dialogue Montréal, Québec, Canada recherche le Directeur(-trice) de l'accompagnement client et de la gestion des comptes entreprise. Vous serez le partenaire de confiance des comptes clés, responsable de maximiser leur succès et de soutenir une croissance durable.

Vous dirigerez une équipe de gestionnaires de comptes seniors, nouerez des relations stratégiques avec les cadres supérieurs et traduiriez les besoins du marché en orientations pour les équipes produit, clinique et opérationnelle.

Qualifications

• Expérience 5+ ans dans la gestion de solutions complexes avec des équipes interfonctionnelles.
• Négociation et gestion des relations avec les cadres supérieurs et dirigeants.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Diriger et faire grandir une équipe de gestionnaires de comptes seniors.
• Établir et entretenir des relations stratégiques avec les cadres et dirigeants.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de compte basées sur la valeur.
• Représenter Dialogue lors d’évènements sectoriels et rapports internes pour orienter la stratégie.
• Influencer les orientations stratégiques des équipes tech, clinique et opérationnelle.
• Aligner les équipes sur les besoins complexes des clients et simplifier la communication.

Skills

Leadership d'équipe

Négociation grandes comptes

Communication écrite/orale

Stratégie commerciale

Gestion des comptes clés

Coaching

Travail transversal

Anglais professionnel

Connaissance RH/Ajustements

Education

Baccalauréat ou diplôme équivalent

Tools

CRM (Salesforce)

Outils bureautiques

Job description

Dialogue Montréal, Québec, Canada recherche le Directeur(-trice) de l'accompagnement client et de la gestion des comptes entreprise. Vous serez le partenaire de confiance des comptes clés, responsable de maximiser leur succès et de soutenir une croissance durable.

Vous dirigerez une équipe de gestionnaires de comptes seniors, nouerez des relations stratégiques avec les cadres supérieurs et traduiriez les besoins du marché en orientations pour les équipes produit, clinique et opérationnelle.