DevOps Engineer - Équipe de Site Reliability Engineering de BTP

SAP; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 98,000 - 166,000; Full time

Job summary

SAP Montréal recherche un ingénieur SRE pour assurer la fiabilité des services critiques et surveiller les performances des plateformes Cloud utilisées par nos clients mondiaux.

Vous concevrez des outils de surveillance et participerez aux incidents en production, en travaillant avec les équipes de développement pour prévenir les interruptions. Maîtrise du français et de l’anglais requise, expérience en Kubernetes et CI/CD, et capacité à évoluer dans une équipe mondiale en mode hybride.

Qualifications

• Expérience avec Kubernetes et des architectures cloud modernes.
• Connaissance des outils CI/CD et scripting pour automatiser les tâches.
• Maîtrise des systèmes Unix/Linux et de l’anglais et du français.

Responsibilities

• Agir en tant qu’expert technique lors d’incidents de production et résoudre les pannes à un niveau avancé.
• Réaliser des analyses de cause première (RCA) et suivre les plans d’amélioration.
• Effectuer des investigations et analyser les journaux pour résoudre des problèmes complexes suivant les SLA.
• Concevoir des solutions logicielles pour améliorer la fiabilité et la stabilité des services.
• Améliorer la surveillance et collecter des métriques (4 signaux en or) et déployer des outils de récupération.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement et appliquer les leçons tirées des post-mortems.
• Rester à l’affût des nouvelles technologies et maintenir des documents techniques.
• Définir et appliquer les meilleures pratiques d’ingénierie de fiabilité des sites.
• Être disponible en rotation d’astreinte avec compensation spéciale.

Skills

Kubernetes

Cloud platforms

Unix/Linux

Scripting, CI/CD

AI tooling for debugging

SRE experience

English/French bilingual

Tools

ArgoCD

Concourse

Github Actions

Grafana

Prometheus

Kibana

Loki

Splunk On-Call

Dynatrace

Python

Job description

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80% du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens.

Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place.

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir.

Informations Importantes

• Ce rôle hybride basé à notre bureau de SAP Montréal requiert 3 présences au bureau par semaine.
• Les candidats doivent avoir le droit de travailler légalement au Canada au moment de la soumission de la candidature. Ce poste n'est pas admissible au parrainage par l'employeur (p. ex., LMIA ou autre soutien à l'immigration).

Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time

Déplacement escompté: 0 - 10%

Secteur de travail: Software-Development Operations

Ce que vous ferez

En tant qu'ingénieur en fiabilité des sites, vous aurez l'opportunité d'exploiter et de prendre en charge des services critiques pour SAP et ses clients. Dans le cadre de votre travail quotidien, vous surveillerez de manière proactive le comportement du service et identifierez les opportunités d'améliorations. Vous participerez au développement d'outils de surveillance et de dépannage des services Cloud basés sur les dernières technologies open source et technologies SAP, en suivant les principes de l'ingénierie de fiabilité des sites

Responsabilités

• Agir en tant qu'expert technique lors d'incidents de nos services en production, investiguer et résoudre les incidents à un niveau technique approfondi.
• Mener des analyses de cause première (RCA) et faire le suivi sur les possibilités d'améliorations afin de prévenir que les problèmes se reproduisent.
• Effectuer des investigations approfondis et des analyses de journaux d'événements pour identifier et résoudre des problèmes complexes conformément aux promesses de niveau de service (SLA).
• Concevoir des solutions logicielles pour améliorer la fiabilité et la stabilité des services.
• Améliorer la surveillance de l'infrastructure et de la plateforme en amassant des métriques système (4 signaux en or) et implanter des outils pour aider à la récupération des services.
• Intégrer et collaborer étroitement avec les équipes de développement et travailler avec elles pour implémenter les améliorations identifiées lors des post-mortem.
• Rester à l'affut des nouvelles technologies et se tenir à jour techniquement.
• Créer et maintenir une documentation technique.
• Définir, promouvoir et appliquer les meilleures pratiques de l'ingénierie de fiabilité des sites.
• Être sur appel (rotation) afin de réagir aux alertes et prévenir les incidents majeurs. Le temps sur appel bénéficie d'un régime de compensation spécial. Nous pratiquons l'approche « suivi du soleil »

Ce que vous apportez

Compétences et aptitudes requises

• Expérience avec Kubernetes et bonne compréhension des technologies de conteneurisation.
• Compréhension des architectures cloud modernes (une expérience avec des plateformes cloud telles que AWS, Azure, GCP est un plus).
• Expérience avec les systèmes d'exploitation Unix/Linux.
• Compétences en Scripting, CI/CD (ArgoCD, Concourse, Github Actions sont un plus) - enthousiasme pour l'automatisation - faire en sorte que les ordinateurs effectuent le travail à votre place.
• Expérience dans l'utilisation d'outils d'ingénierie assistés par l'intelligence Artificielle (p. ex. Claude Code CLI, GitHub Copilot ou équivalents) pour améliorer l'investigation de problème, l'automatisation, la documentation, l'analyse de cause première (RCA) et l'efficacité opérationnelle.
• 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle de SRE
• Travailler efficacement dans des situations d'urgence. Affinité pour analyser et résoudre rapidement les problèmes au sein d'une équipe mondiale.
• Excellente esprit d'équipe, passionné par son travail, motivé et dynamique.
• Excellentes compétences en communication – précis et basées sur des faits.
• Maîtrise l'anglais, français de base.

Compétences et aptitudes supplémentaires donnant un avantage

• Expérience de programmation avec Python, Go, Bash.
• Certifications CKA/CKAD/CKS.
• Expérience avec les outils modernes de surveillance, de journalisation et d'alerte (Grafana, Prometheus, Kibana, Loki, Splunk On-Call, Dynatrace).
• Meilleures pratiques de sécurité pour le développement et l'opération d'applications Cloud.
• Participation à des projets open-source.

Faites ressortir le meilleur de vous-même

Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur.

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement

Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement.

Veuillez noter qu’un non-respect de ces lignes directrices peut entraîner une exclusion du processus de recrutement.

Transparence concernant la fourchette salariale pour ce poste: SAP estime que la valeur de la transparence de la rémunération contribue à une culture honnête et porteuse et constitue une étape importante vers la démonstration de l'engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP fournit la tranche de rémunération annualisée, y compris le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au rôle comptabilisé. La plage combinée annuelle ciblée pour ce poste est de 97,800 - 166,200. Le montant réel à proposer au candidat retenu sera compris dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, le champ d'application du rôle, le lieu, etc., tel que déterminé par le processus de sélection. Toute incitation variable SAP inclut un montant ciblé en dollars et tout montant de paiement réel dépend des performances de l'entreprise et des personnes. Veuillez consulter ce lien pour obtenir un résumé des avantages SAP et des conditions d'admissibilité: SAP North America Benefits.

SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: [e-mail]. Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.

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