Développeur sénior en support logiciel

FLO; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Vacances accrues

Jours de recharge

Cadeau de bienvenue

Vendredis d'été

Borne à rabais

Job summary

FLO recherche un ingénieur·e support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production et collaborerez avec les équipes internes et externes pour améliorer les produits.

Le poste exige 5+ années d’expérience, maîtrise de C#/Python/C++, et bilinguisme FR/EN. Travail dans un environnement cloud, CI/CD et déploiement de correctifs en production.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe.
• Expérience avec C#, Python, C++ ou autres langages pertinents.
• Bonne maîtrise des langages de scripting comme Python ou JavaScript pour l’automatisation.
• Expérience avec Jira et Git pour le suivi des incidents et gestion de versions.
• Connaissance des outils CI/CD et Docker; AWS ou Azure et architectures microservices.
• Capacité à analyser des problèmes complexes et proposer des solutions efficaces.
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires.
• Bilinguisme français/anglais requis, niveau professionnel.

Responsibilities

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels en production.
• Réaliser des investigations techniques avec outils de monitoring (Snowflake, New Relic).
• Identifier les causes racines et déployer les correctifs pour rétablir les services.
• Collaborer avec les clients internes et externes pour diagnostiquer les problèmes.
• Travailler avec les équipes logicielles, firmware et infra pour coordonner les résolutions.
• Contribuer à des améliorations applicatives et changements de configuration.
• Déployer et surveiller les mises à jour logicielles en prod.
• Développer et maintenir des scripts et outils d’operation.
• Maintenir la documentation des incidents et procédures.

Skills

C#

Python

C++

Scripting

Jira

Git

CI/CD

Docker

AWS/Azure

Bilingue FR/EN

Incident management

Education

Baccalauréat en informatique ou génie logiciel

Tools

Snowflake

New Relic

CI/CD tools

Job description

Ingénieur·e support logiciel – assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO !

Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l’investigation de problèmes complexes et l’amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous !

Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable. En rejoignant notre équipe données au sein du département IT, vous bâtirez l’environnement BI de demain pour toute l'entreprise, en extrayant de la valeur stratégique des données brutes et en accélérant notre croissance.

Le rôle

Vous serez au cœur des opérations de support logiciel et de résolution d’incidents, avec un quotidien varié et impactant :

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production;
• Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes;
• Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services;
• Collaborer avec les client·e·s internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration;
• Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents;
• Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes;
• Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production;
• Développer et maintenir des scripts et outils permettant d’optimiser et simplifier les opérations;
• Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogues et demandes d’amélioration;
• Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD.

Ce qui vous définit

Formation & compétences techniques

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe;
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe;
• Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents;
• Bonne maîtrise des langages de scripting tels que Python ou JavaScript pour le développement d’outils et l’automatisation;
• Expérience avec les outils de suivi d’incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git;
• Connaissance des outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker;
• Connaissance des technologies infonuagiques telles qu’AWS ou Azure et des architectures microservices;
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques;
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires;
• Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client·e·s à travers le Canada.

Prêt·e à façonner l’avenir de FLO ?

Venez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à un projet à fort impact sur l’électrification des transports !

• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.
• Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins rapides pour toute la famille et tranquillité d'esprit.
• Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérénité.
• Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l’expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.
• Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
• Possibilité d’avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d’un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité électrique.