Détenteur(trice) de Clés - Salaire compétitif

Nada Holdings, Inc.; Quebec; On-site; CAD 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Lindt Canada à Québec recherche un/une Keyholder motivé(e) et passionné(e) par le service client pour notre boutique. Vous soutiendrez l’équipe et contribuerez à atteindre les objectifs de vente tout en respectant les standards Lindt.

Les missions incluent l’ouverture et fermeture, le coaching de l’équipe, l’accueil client personnalisé, la gestion des retours et l’animation du magasin. Disponibilité week-ends et jours fériés requise pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Expérience en vente au détail et contact direct avec la clientèle.
• Excellentes compétences en service client et stimulation des ventes.
• Expérience avec les systèmes POS et gestion de la caisse.
• Connaissance des procédures d’inventaire et des standards visuels.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression.
• Personnalité accueillante et orientée service.
• Disponibilité flexible, fins de semaine et jours fériés.
• Diplôme d'études secondaires.
• Passion pour le chocolat !

Responsibilities

• Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin et gérer les responsabilités de caisse.
• Encadrer et guider l’équipe pour atteindre les objectifs journaliers.
• Participer à la formation des nouveaux employés.
• Contribuer à la mise en place du visuel et des animations en boutique.
• Accueillir chaque client chaleureusement et offrir un service personnalisé.
• Répondre aux questions, conseiller sur les produits et renforcer l’expérience Lindt.
• Gérer les retours et résoudre les situations clients avec professionnalisme.
• Promouvoir les ventes corporatives et les solutions cadeaux.
• Maintenir des standards visuels impeccables et aider au merchandising et inventaire.
• Participer à la coordination des commandes corporatives.
• Aider à la gestion de la caisse.

Skills

Service client

Ventes & upsell

POS

Gestion inventaire

Communication

Organisation

Disponibilité week-ends

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

POS systems

Job description

Statut du poste :Poste ouvert

Enchanter le monde avec du chocolat – un client à la fois.

Chez Lindt, nous ne vendons pas seulement du chocolat : nous créons des expériences mémorables. Nous recherchons un(e) Keyholder motivé(e), dynamique et passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez le chocolat, le contact client et jouer un rôle clé en boutique, nous voulons vous rencontrer !

Mission du poste :

Le/la Keyholder soutient l’équipe de la boutique au quotidien. Il/elle offre un service client exceptionnel, contribue à atteindre les objectifs de ventes et participe aux opérations courantes du magasin, incluant l’ouverture, la fermeture et le maintien des standards Lindt.

Vos responsabilités :

Leadership & Opérations :

• Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin et soutenir les responsabilités de gestion.
• Encadrer et guider l’équipe pour atteindre les objectifs journaliers.
• Participer à la formation des nouveaux employés.
• Contribuer à la mise en place du visuel et aux animations en boutique.

Service client :

• Accueillir chaque client chaleureusement et offrir un service personnalisé.
• Répondre aux questions, conseiller sur les produits et renforcer l’expérience Lindt.
• Gérer les retours et résoudre les situations clients avec professionnalisme.
• Promouvoir les ventes corporatives et les solutions cadeaux.

Merchandising & Inventaire :

• Maintenir des standards visuels impeccables selon les directives Lindt.
• Réapprovisionner les produits et participer à la gestion de l’inventaire.
• Aider à la préparation et la coordination des commandes corporatives.

Gestion de la caisse :

• Assister aux tâches liées à la gestion de la caisse.

Qualifications :

• Expérience confirmée dans un rôle de vente au détail ou en contact direct avec la clientèle.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à stimuler les ventes.
• Expérience avec les systèmes de point de vente (POS) et la gestion de la caisse.
• Connaissance des procédures de gestion d’inventaire et des standards visuels.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression.
• Personnalité accueillante, dynamique, avec un fort sens du service client.
• Disponibilité flexible, incluant les fins de semaine et les jours fériés.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Une passion pour le chocolat !

Nous remercions toutes les personnes ayant postulé ; toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.
Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation pour les personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d’informations.

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