DESIGNER D'EXPÉRIENCE CLIENT

CHROME TECHNOLOGIES; Montreal, Quebec; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologies à Montréal recherche un Designer d'Expérience Client pour rejoindre son équipe. Le poste est hybride et implique de cartographier l'expérience client, d'analyser des intrants et de mener des entrevues internes. Une bonne connaissance du milieu de l'assurance est idéalement recherchée.

Qualifications

• Expérience en cartographie d'expérience.
• Analyse et synthèse d'intrants.
• Bonne connaissance du milieu de l'assurance.

Responsibilities

• Cartographier l'expérience actuelle bout-en-bout.
• Maîtriser les grandes étapes de l'expérience et les processus liés.
• Effectuer des entrevues internes.

Job description

Localisation

Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)

Durée

Nous recherchons un Designer d'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.

Ce poste est en mode hybride.

Responsabilités

• Cartographier l'expérience actuelle bout-en-bout afin d'alimenter la conception de solutions pour différents projets du portefeuille. La cartographie doit être assez standard, mais doit inclure aussi les principaux processus liés.
• Maîtriser les grandes étapes de l'expérience, canaux, irritants / opportunités + autres selon pertinence.
• Analyse et synthèse d'intrants.
• Entrevues internes.
• Cartographie d'expérience.
• Idéalement, bonne connaissance du milieu de l'assurance.

Adresse

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada