Designer CRM

Cossette; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride mode

Job summary

Cossette recherche un designer CRM autonome pour concevoir des infolettres et des campagnes CRM via Figma, en gérant une librairie de composants et en veillant à la qualité d’exécution.

Vous travaillerez au sein d’une petite équipe hybride, collaborerez avec les développeurs et participerez aux tests de rendu avant mise en ligne.

Qualifications

• 2 à 4 années d'expérience en design UI / conception Web ou CRM.
• Maîtrise avancée de Figma (composants, auto-layout, variantes, styles).
• Bonne compréhension UX/UI pour programmes de fidélité et accessibilité.
• Excellentes aptitudes en communication et travail en équipe hybride.

Responsibilities

• Concevoir des infolettres et des parcours CRM réactifs via Figma.
• Gérer le Design System et les composants existants; créer de nouveaux modules si nécessaire.
• Assurer l’UX/UI des programmes de fidélité et optimiser la hiérarchie de l’information.
• Échanger régulièrement avec les équipes de développement et réaliser des tests de rendu.

Job description

imagi(nation)
Nous sommes audacieux, créatifs, nous repoussons les limites, nous suscitons l'innovation et nous réalisons l'extraordinaire au quotidien. Notre esprit d'entreprise et notre passion nous poussent à trouver de nouvelles voies pour certaines des marques les plus reconnues au monde. Nous agissons localement pour avoir un impact global. Nous prenons des risques. Nous donnons du pouvoir. Nous allons au-delà.

imagi(nation)
Nous sommes audacieux, créatifs, nous repoussons les limites, nous suscitons l'innovation et nous réalisons l'extraordinaire au quotidien. Notre esprit d'entreprise et notre passion nous poussons à trouver de nouvelles voies pour certaines des marques les plus reconnues au monde. Nous agissons localement pour avoir un impact global. Nous prenons des risques. Nous donnons du pouvoir. Nous allons au-delà.
Pour ceux qui ne se contentent pas de ce qui est attendu, vous avez trouvé votre équipe.

Le rôle

Nous cherchons un·e Designer CRM autonome pour concevoir des infolettres, des campagnes CRM dans Figma. La personne devra être à l’aise de travailler avec une librairie de composants existante, de créer de nouveaux composants lorsque nécessaire et de maintenir une qualité d’exécution élevée. Une bonne compréhension des meilleures pratiques en conception d’infolettres, programme de loyauté (responsive, hiérarchie de l’information, appels à l’action, accessibilité, etc.) est essentielle, tout comme une aisance à échanger avec nos équipes de développement pour valider la faisabilité des modules proposés et participer aux tests de rendu avant la mise en ligne. Une expérience pratique avec au moins une plateforme CRM (ActiveCampaign, Dialog Insight, Klaviyo ou autre) est un très bon atout afin de pouvoir intégrer les campagnes de façon autonome, mais n’est pas obligatoire.

Environnement de travail

Vous intégrerez une petite équipe multi-expertise où la collaboration est clé. Nous fonctionnons en mode hybride et croyons fermement à la proximité, même à distance. Pour cela, la communication est essentielle.

Responsabilités au quotidien

• Conception & Design UI : Concevoir des infolettres, des visuels de campagnes et des parcours CRM responsive via Figma.
• Gestion du Design System : Utiliser avec rigueur la librairie de composants existante, créer de nouveaux composants lorsque nécessaire et maintenir une qualité d'exécution élevée.
• Ergonomie & UX CRM : Appliquer rigoureusement les meilleures pratiques en conception d'infolettres et de programmes de fidélité (responsive design, hiérarchie de l'information, mise en valeur des avantages membres, clarté des appels à l'action / CTA, accessibilité, etc.).
• Collaboration technique : Échanger régulièrement avec les équipes de développement pour valider la faisabilité technique des modules et composants proposés.
• Assurance qualité & Tests : Participer activement aux tests de rendu (render tests) sur différents clients courriels et appareils avant la mise en ligne pour garantir un affichage optimal.

Compétences requises

• 2 à 4 années d'expérience pertinente en design UI / conception graphique Web ou CRM.
• Excellente maîtrise de Figma (composants, auto-layout, variantes, styles).
• Solide compréhension des meilleures pratiques d'UX/UI appliquées aux programmes de fidélité / loyauté (parcours de récompense, statut de membre, valorisation des points/avantages, gamification visuelle).
• Bonne maîtrise des principes d'accessibilité Web/Courriel et de la hiérarchie de l'information.
• Grande autonomie, rigueur et souci du détail visuel.
• Excellentes aptitudes en communication pour un travail en équipe hybride efficace.
• Aisance à dialoguer et collaborer avec des équipes techniques (développeurs).

Compétences atouts

• Expérience pratique d'intégration sur au moins une plateforme CRM (ex: Klaviyo, ActiveCampaign, Dialog Insight, Mailchimp ou autre).
• Expérience en conception visuelle appliquée à des programmes de fidélisation / loyauté.
• Notions des métriques de performance CRM (CTR, taux d'ouverture, conversion) pour guider les choix de design.
• Connaissance des outils de tests de rendu de courriels (ex: Litmus, Email on Acid)
• Bilinguisme : Bilinguisme (français et anglais) à l’oral comme à l’écrit est exigé en raison de la collaboration interprovinciale.
• Motivation IA : Être motivé(e) par la curiosité d'exploiter les outils d'IA pour faire progresser le travail et les objectifs de nos clients.

Qu'est-ce que tu y gagnes ?

On valorise ta personnalité

• Un environnement de travail innovant et entrepreneurial qui encourage l'ingéniosité et l'individualité - avec les meilleurs collègues et les meilleurs clients.
• Des modèles de travail hybrides et des horaires flexibles, ainsi qu'une politique de travail de n'importe où pour les séjours de courte durée dans d'autres régions.
• Vacances généreuses à partir de 3 semaines + 1 semaine supplémentaire pendant les fêtes de fin d'année
• Journées d'été de l'agence (la politique exacte diffère selon le campus et l'agence)
• Des espaces de travail modernes et ouverts, avec des cafés et des snacks, situés au cœur de la ville, à proximité de magasins et de restaurants et avec un accès facile aux transports en commun.
• Événements sociaux pour l'équipe - fêtes de fin d'année, rencontres saisonnières, happy hours, conférences inspirantes et bien plus encore !

On est soucieux de l'apprentissage et de l'amélioration de l'être humain

• Sessions d'apprentissage et de développement en interne et conversations annuelles sur la carrière et la croissance
• Accès à un réseau interne d'opportunités professionnelles dans toutes les agences du réseau Plus Compagnie
• Comités EDI et groupes de ressources employé·es, programmes et initiatives dans l'ensemble de Plus Compagnie

Découvre notre rapport EDI ici pour en savoir plus sur notre travail et notre engagement envers l'équité.

On investit dans ta santé et ton bien-être

• Des avantages sociaux flexibles pour répondre à ton style de vie et aux étapes de ta vie - avec un accès à un compte personnel que tu peux utiliser pour une grande variété de dépenses, incluant l'abonnement à un centre de conditionnement physique, des soins pour les animaux, des frais d’études et bien d’autres.
• Un soutien complet en matière de santé mentale, y compris l’accès à une clinique virtuelle qui t’offre des programmes guidés et personnalisés de thérapie cognitivo-comportementale ainsi que des séances de thérapie en direct, un accès à des cliniciens de la santé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et un éventail holistique de ressources en matière de santé et de bien-être pour vous et votre famille.
• Des salles de santé et de bien-être lorsque tu as besoin d'un endroit pour te ressourcer.
• Une politique de congés maladie et personnels responsable conçue afin que tu n'aies pas à t’inquiéter au moment où une obligation ou une urgence survient.
• Régime complémentaire de maternité.

Les besoins linguistiques pour le poste sont évalués conjointement entre le gestionnaire et l'équipe d'acquisition de talents. Pour ce poste, en raison de la collaboration interprovinciale, une connaissance du français et de l’anglais est exigée.

Ce que tu dois savoir

• e·s par le nombre de personnes talentueuses qui postulent chaque jour pour travailler avec nous. Et on remercie chacun d'entre vous. On contactera directement les personnes que l’on souhaite rencontrer dans le cadre d'un entretien.

Pour garantir une évaluation juste et cohérente de tous les candidats, nos intervieweurs sont assistés d'un outil d'IA qui prend des notes en toute sécurité pendant la conversation.

On est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l'âge, la couleur, les capacités, l'origine nationale, la race, la religion, le sexe ou l'orientation sexuelle. Non seulement ces dispositions sont-elles protégées par les lois provinciales et fédérales, mais l'acceptation de la différence est ce qui fait de Cossette ce qu'elle est, et on ne voudrait pas qu'il en soit autrement. On est fier·ère·s de notre milieu de travail inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus d'entrevue, fais-le nous savoir.

En rejoignant Cossette, tu fais partie de Plus Compagnie. Ce réseau d'agences entrepreneuriales est fondé sur la collaboration, pas la compétition. Il permet à chaque agence - et à chaque individu - de mettre en commun ses capacités uniques pour créer de la magie. Tu auras la possibilité de prendre des risques, de rêver en grand, de développer tes compétences et d'évoluer dans ta carrière avec le soutien total du réseau et de tout ce qu'il a à offrir.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES EMPLOYÉS ET LES CANDIDATS À UN POSTE

https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vQQjTLVxTN7Tqs1ZsYplzKFe2iLLZHmHdGqOzVGwtgsysE1rEdy80SsScdBxLLx42DL2MQqzdFX8Bms/pub?urp=gmail_link