Customer Success Lead – Onboarding & Support

Valsoft Corporation; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante à Montréal recherche un(e) représentant(e) en succès client pour intégrer de nouveaux clients et gérer les demandes de support. Vous serez clé pour garantir une expérience exceptionnelle. Le candidat idéal a 4 ans d'expérience en success client, d'excellentes compétences en communication et maîtrise le français et l'anglais. Tâches incluent l'intégration et le suivi client, avec un environnement de travail hybride.

Benefits

Salaire compétitif

Bonus de performance

Culture d'équipe collaborative

Qualifications

• 4 ans ou plus d'expérience en succès client ou rôle similaire dans une entreprise de logiciels.
• Capacité à expliquer des concepts techniques simplement.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, essentielle.

Responsibilities

• Diriger le processus d'intégration complet pour les nouveaux clients.
• Gérer les demandes de support entrantes par courriel, chat et téléphone.
• Effectuer des suivis réguliers avec les clients pour assurer leur satisfaction.

Skills

Compétences en communication

Empathie

Gestion du temps

Proactivité

Job description

Une entreprise innovante à Montréal recherche un(e) représentant(e) en succès client pour intégrer de nouveaux clients et gérer les demandes de support. Vous serez clé pour garantir une expérience exceptionnelle. Le candidat idéal a 4 ans d'expérience en success client, d'excellentes compétences en communication et maîtrise le français et l'anglais. Tâches incluent l'intégration et le suivi client, avec un environnement de travail hybride.