Customer Solutions Provider – Work from Home (English and/or French)

Mold Busters; Canada; Remote; CAD 65,000 - 91,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en dépollution recherche un Chargé de service client en centre d’appel francophone. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients canadiens par téléphone et email. Le candidat idéal est bilingue, possède de bonnes compétences organisationnelles et a une formation en philologie. Ce poste à temps plein offre un environnement de travail agréable et des possibilités d’évolution.

Benefits

Rémunération motivante

Bonus

Environnement de travail confortable

Possibilités de promotion

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en centre d'appels appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients.
• Gérer la relation client par email et par téléphone.
• S'occuper des tâches administratives.

Skills

Bilingue français et anglais

Compétences en communication verbale

Organisation et responsabilité

Connaissances avancées en informatique

Education

Diplôme en philologie ou équivalent

Job description

Chargé de service client en centre d’appel en Français

Nous recherchons une personne francophone pour rejoindre notre équipe bien établie en Serbie, à Belgrade. Chez Mold Busters, nos spécialistes de l’élimination des moisissures utilisent les outils et technologies les plus récents ainsi que les techniques les plus fiables de dépollution et d’inspection des moisissures. Nos experts possèdent des connaissances et une formation étendues, ce qui leur permet d’éliminer rapidement, de manière sûre et efficace les moisissures dans les maisons, les bureaux, les bâtiments et autres espaces.

Votre mission

• Répondre aux appels et aux courriels de nos clients au Canada
• Gestion de l’avant et de l’après vente (il ne s’agit cependant pas d’un poste de commercial/vendeur)
• Gestion de la relation client, par email et par téléphone
• Gestion des tâches administratives

Votre profil

• Vous êtes parfaitement bilingue en français : à l’oral et à l’écrit, vous possédez une excellente maîtrise de l’anglais
• Vous possédez une excellente communication verbale et des compétences téléphoniques.
• Vous êtes très organisé et responsable, prêt à apprendre et à améliorer
• Vous possédez des connaissances avancées en informatique
• Vous avez terminé un diplômé en philologie, ou équivalent, tout en étant au minimum diplômé du secondaire
• Une expérience précédente en call center n’est pas nécessaire, mais sera un avantage
• Rémunération motivante + bonus
• Environnement de travail confortable au sein d’équipe bien établie
• Poste à temps plein
• Possibilités de promotion et d’évolution