Customer Rep-Station-1

Natural Factors; Ottawa; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Part time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Ce rôle implique d'aider les clients, de gérer les tâches administratives et de contribuer à l'augmentation des ventes. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication, être capables de travailler sous pression et avoir une connaissance des règlements douaniers canadiens. Ce poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et diversifié, où chaque contribution compte. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire la différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis.
• Connaissance des règlements douaniers canadiens et des services FedEx préférée.

Responsibilities

• Aider et renseigner les clients sur les services.
• Remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement.

Skills

Communication verbale

Compétences analytiques

Compétences en négociation

Capacité à travailler sous pression

Connaissance des règlements douaniers canadiens

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme d'études collégiales

Tools

Environnement PC Windows

Job description

La sélection à ce poste requiert une entrevue.

Aider et renseigner les clients qui s’informent directement. Remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement. Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.

Required Knowledge, Skills And Abilities

1. High school diploma/equivalent. College diploma preferred
2. Knowledge of Canadian Customs regulations preferred
3. Knowledge of FedEx Express and Ground products and services preferred
4. Ability to successfully complete all basic and recurrency training.
5. Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment
6. Must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training
7. Must be able to operate in a PC windows environment
8. Excellent interpersonal and verbal communication skills
9. Good analytical and problem solving skills
10. Good negotiation skills
11. Demonstrated ability to handle stress and work in a highly pressured, monitored and changing work environment

Connaissances, compétences et aptitudes requises

1. Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
2. Préférence accordée aux titulaires d’un diplôme d’études collégiales
3. Connaissance des règlements douaniers canadiens préféré
4. Connaissance services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground préféré
5. Capacité à réussir les examens de base et les examens périodiques.
6. Pouvoir soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb
7. Doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires
8. Doit fonctionner dans un environnement PC/Windows
9. Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale
10. Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problème
11. Bonnes capacités de négociation
12. Aptitude avérée à gérer le stress et le travail dans un environnement de travail très poussé, surveillé et changeant

Qualifications Requises

Salaire et autres détails à préciser selon le poste.

Poste PPT CSR -- équipe du matin -- 06:00 à 10:00 - du lundi au vendredi. Bilingue français et anglais requis. Date de publication : 1er mai, date limite de candidature : 8 mai.

Déni de responsabilité

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer toutes les fonctions, responsabilités et qualifications. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques, maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins. Les candidats au Québec doivent être bilingues. Les candidats à la conduite doivent détenir un permis valide et un dossier sans infractions ou accidents récents.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion. Nous encourageons vivement les femmes, personnes en situation de handicap, Autochtones, membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à postuler. Notre processus de recrutement sera adapté à vos besoins spécifiques.