Customer Rep-Station

FedEx Canada; Vaughan; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Part time

Job summary

FedEx Canada, situé à Vaughan, recherche un agent administratif pour le hub et les stations afin d’assurer les fonctions cléricales et administratives liées aux opérations, y compris le service client et le traitement des colis endommagés pour optimiser les délais de livraison.

Le poste exige un diplôme d’études secondaires ou équivalent et une expérience de deux ans en service client ou administratif; maîtrise des outils Microsoft Office et capacité à gérer plusieurs tâches dans un

Qualifications

• High school diploma or GED required.
• 2 years customer service or clerical experience required; dock operations environment or distribution center setting preferred.
• General business skills: typing, data entry and review; use of phone, copier, and fax.
• Microsoft Office and web-based applications experience.
• Customer service skills to respond to requests.
• Time management, organization and multi-tasking in a fast-paced environment.

Responsibilities

• Perform clerical and administrative functions for hub and station operational areas.
• Tend to damaged and incorrectly addressed packages to optimize delivery time.
• Serve as a customer’s first line of contact for a variety of issues.

Skills

Customer service

Data entry

Time management

Multitasking

Communication skills

Microsoft Office

Problem solving

Education

High School Diploma or GED

College diploma preferred

Tools

PC Windows environment

Job description

Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High School Diploma or GED required
• Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred
• General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax
• Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications
• Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests
• Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High school diploma/equivalent. College diploma preferred
• Knowledge of Canadian Customs regulations preferred
• Knowledge of FedEx Express and Ground products and services preferred
• Ability to successfully complete all basic and recurrency training.
• Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment
• Must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training
• Must be able to operate in a PC windows environment
• Excellent interpersonal and verbal communication skills
• Good analytical and problem solving skills
• Good negotiation skills
• Demonstrated ability to handle stress and work in a highly pressured, monitored and changing work environment

Transparence Salariale:

Salaire:

PPT Position. Shift Schedule: Tuesday to Sat 4 to 9 pm. Job Posting End Date: 09/01/2026 by 3:00 PM Local Time

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.