Customer Rep-Station

FedEx Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

FedEx Canada recherche un préposé à l’assistance client et support administratif à Montréal. Vous fournirez des informations précises et serez l'interface client directe, tout en réalisant les tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations.

Vous contribuerez à favoriser les ventes et à générer des revenus additionnels lorsque possible. Poste en temps partiel, du lundi au vendredi après-midi, bilingue requis, dans un environnement dynamique et exigant.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Diplôme d'études collégiales, de préférence.
• Connaissance du cadre réglementaire canadien est un atout.
• Connaissance des produits FedEx Express et Ground souhaitable.
• Capacité à compléter les formations de base et de remise à niveau.
• Capacité à soulever des charges lourdes et à manœuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lb.
• Être bilingue français/anglais dans le contexte du Québec.

Responsibilities

• Fournir des informations précises et une assistance aux clients nécessitant une interface client directe.
• Effectuer les tâches administratives nécessaires à l'efficacité des opérations.
• Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus additionnels lorsque possible.

Skills

Relations interpersonnelles

Communication verbale

Résolution de problèmes

Négociation

Gestion du stress

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme d'études collégiales (préféré)

Tools

Windows PC

Job description

Ce poste est soumis à une entrevue.

Fournir des informations précises et une assistance aux clients qui ont besoin d'une interface client directe. Effectuer les tâches administratives nécessaires à l'efficacité des opérations. Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.

This is an interview position.

To provide accurate information and assistance to customers requiring direct customer interface. To perform administrative duties necessary for efficient operations. Promotes continued sales and generating potential incremental revenue wherever possible.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES DEMANDÉES

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Diplôme d'études collégiales, de préférence.
• Une connaissance de la réglementation douanière canadienne est un atout.
• Une connaissance des produits et services FedEx Express et Ground est souhaitable.
• Capacité à réussir toutes les formations de base et de remise à niveau.
• Doit être capable de soulever 70 lb (32 kg) et de manœuvrer, avec l'équipement approprié, tout colis pesant jusqu'à 150 lb (68 kg).
• Doit être en mesure de compléter et d'atteindre les seuils minimaux pour tous les tests et formations obligatoires.
• Doit pouvoir fonctionner dans un environnement informatique Windows.
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication verbale.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en négociation
• Capacité démontrée à gérer le stress et à travailler dans un environnement de travail très exigeant, surveillé et en constante évolution.

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High school diploma/equivalent. College diploma preferred
• Knowledge of Canadian Customs regulations preferred
• Knowledge of FedEx Express and Ground products and services preferred
• Ability to successfully complete all basic and recurrency training.
• Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment
• Must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training
• Must be able to operate in a PC windows environment
• Excellent interpersonal and verbal communication skills
• Good analytical and problem solving skills
• Good negotiation skills
• Demonstrated ability to handle stress and work in a highly pressured, monitored and changing work environment

Détails Supplémentaires

This is a PPT position from Monday to Friday - afternoon shift // il s'agit d'un poste a temps partiel du lundi a vendredi - shift de l'apres Midi

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.