Coordonnatrice de services en entretien ménager

Coopérative de services à domicile de Sherbrooke; Sherbrooke; Hybrid; CAD 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail + bureau mixte

Rémunération horaire 24–31 CAD

Horaires flexibles

Équipe centrée sur l’humain

Job summary

La Coopérative de services à domicile de Sherbrooke recherche un(e) Coordonnateur(trice) de services en entretien ménager pour un mandat temporaire à durée indéterminée avec possibilité de permanence.

Vous dirigerez une équipe de préposées en entretien ménager, répondrez aux demandes des membres et assurerez le suivi des services, du personnel et des données associées, tout en privilégiant une approche humaine et collaborative.

Qualifications

• DEC/AEC dans un domaine pertinent ou équivalent en connaissances/expérience.
• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de services ou en gestion de personnel.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et apprentissage rapide de nouveaux outils.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des membres et des partenaires selon le cadre de service.
• Réaliser des suivis avec les membres, familles et préposées sur les changements importants.
• Accompagner, encadrer et évaluer les préposées.
• Gérer les demandes de vacances, congés et mouvements de personnel.
• Escalader les problématiques importantes à la Directrice des services AVD.
• Maintenir bases de données et journaux de bord à jour.

Skills

Gestion d’équipe

Utilisation logiciel Office 365

Organisation et rigueur

Autonomie

Capacité à prioriser

Education

DEC/AEC dans domaine pertinent

Tools

Microsoft Office 365

Job description

L’équipe de la Coopérative de services à domicile de Sherbrooke, une entreprise d’économie sociale, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de services en entretien ménager pour un mandat temporaire à durée indéterminée avec possibilité de permanence.

En te joignant à nous, tu auras accès à :

• Un bon mix de télétravail et de présence au bureau pour favoriser la cohésion d’équipe;
• Dès le jour un, les mêmes droits et les mêmes conditions de travail que l’équipe en place;
• Un salaire entre 24$/h et 31$/h selon l’expérience;
• Horaire de travail flexible;
• Une organisation pour qui l’humain est au centre des décisions!

Un peu plus sur ton quotidien :

Dans ton rôle de Coordonnateur(trice) de services en entretien ménager, tu seras responsable du service aux membres de première ligne ainsi que de la gestion d’une équipe de préposées en entretien ménager. Plus précisément, tu devras :

• Répondre aux demandes des membres et des partenaires en appliquant le cadre de service;
• Faire des suivis avec les membres, les familles, les partenaires et les préposées pour les informer de tout changement important, soit dans les services, la santé, le comportement ou l’état du logement des membres;
• Accompagner, soutenir, encadrer et évaluer les préposées dans leur travail;
• Gérer les demandes de vacances, de congés et les mouvements de personnels des employés de son équipe;
• Escalader les problématiques importantes ou en dehors de son champ d’autorité concernant les membres et les préposées à la Directrice des services AVD ;
• Assurer avec rigueur la gestion de la base de données et les journaux de bord, les maintenir à jour et s’assurer de l’exactitude des données inscrites.

Ce poste t’intéresse? Pour faire partie de notre équipe, il te faut :

• Un DEC/AEC dans un domaine pertinent (travail social, soins infirmiers, gestion) ou l’équivalent en termes de connaissances ou d’expériences ;
• Expérience ou connaissance du domaine des services à domicile est un atout;
• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de services ou en gestion de personnel;
• Être en mesure d’utiliser efficacement les logiciels de la suite Microsoft Office 365;
• Avoir de la facilité à apprendre à utiliser de nouveaux outils technologiques ;
• Maîtriser le français à l’oral comme à l’écrit;
• Être organisée, rigoureux et attentive aux détails;
• Avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Avoir la capacité à identifier les priorités;
• Être autonome et proactive;
• Être à l’aise avec la gestion participative ;
• Être intéressée par le milieu des OSBL et de l’économie sociale.