Coordonnateur(-trice) en marketing direct

Equiterre; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER

4 semaines de vacances et congés d’été

Job summary

Équiterre, organisme environnemental basé à Montréal, recherche un(e) Coordonnateur(-trice) en marketing direct pour développer, exécuter et optimiser les campagnes combinant marketing numérique et sollicitation téléphonique. Vous dirigerez l’équipe de télémarketing et veillerez à l’atteinte des objectifs de conversion et de fidélisation.

Le poste, permanent, est fixé à 32 heures/semaine avec un démarrage dès que possible.

Responsibilities

• Gérer les ressources humaines : gestion des horaires, définition et communication des objectifs et des résultats, recrutement, formation, coaching, évaluation, etc.
• Coordonner la préparation, la réalisation et la mise à jour des outils de travail : listes d’appels, argumentaires, suivi des résultats, suivi des heures pour la paie, etc.
• Administrer la base de données : création de comptes, production de rapports, etc.
• Stimuler la performance des appels de sollicitation : réaliser des appels tests, écoute, débriefing en vue d’affiner les stratégies de conversion et les argumentaires
• S’informer et faire circuler l’information au sein de l’équipe : projets d’Équiterre, initiatives, actualités
• Contribuer au développement d’une approche multicanale combinant marketing numérique et sollicitation téléphonique
• Adapter les messages en fonction des segments de membres-donateurs et des canaux utilisés pour maximiser l’impact
• Mettre en place une segmentation avancée pour cibler les campagnes marketing et télémarketing de manière pertinente
• Exploiter les données issues des interactions téléphoniques pour affiner la personnalisation des campagnes et renforcer la fidélisation
• Fournir des recommandations stratégiques basées sur les données pour améliorer les performances
• Effectuer une veille constante sur les tendances et innovations en email marketing et télévente
• Participer à la réunion mensuelle
• Participer et apporter une contribution pour certains événements, formations ou rencontres / vie associative
• Toutes autres tâches connexes

Job description

Travailler à rendre tangibles, accessibles et inspirantes les transitions vers une société écologique et juste... Cette mission vous inspire? Avec ses 165 000 sympathisants, 22 000 membres et 80 employés, Équiterre est l’un des organismes environnementaux les plus influents au Québec et au Canada. Le dévouement et l'enthousiasme de l’équipe font d'Équiterre un lieu de travail agréable et stimulant, qui favorise l'autonomie, la créativité et un haut niveau de professionnalisme.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un ou une :

Coordonnateur(-trice) en marketing direct

Vous jouerez un rôle clé dans l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des membres-donateurs. Au sein de l’équipe du développement philanthropique et en collaboration avec l’équipe numérique, vous serez responsable du développement, de l’exécution et de l’optimisation des stratégies de conversion des campagnes alliant marketing numérique et interaction directe par télémarketing. Vous coordonnerez également l’équipe de télémarketing et en stimulerez la performance afin de maximiser l’impact des sollicitations et renforcer l’efficacité des campagnes.

VOTRE MISSION

• Gérer les ressources humaines : gestion des horaires, définition et communication des objectifs et des résultats, recrutement, formation, coaching, évaluation, etc.
• Coordonner la préparation, la réalisation et la mise à jour des outils de travail : listes d’appels, argumentaires, suivi des résultats, suivi des heures pour la paie, etc.
• Administrer la base de données : création de comptes, production de rapports, etc.
• Stimuler la performance des appels de sollicitation : réaliser des appels tests, écoute, débriefing en vue d’affiner les stratégies de conversion et les argumentaires (volume d’appel flexible selon les besoins du services)
• S’informer et faire circuler l’information au sein de l’équipe : projets d’Équiterre, initiatives, actualités
• Contribuer au développement d’une approche multicanale combinant marketing numérique et sollicitation téléphonique
• Adapter les messages en fonction des segments de membres-donateurs et des canaux utilisés pour maximiser l’impact
• Mettre en place une segmentation avancée pour cibler les campagnes marketing et télémarketing de manière pertinente
• Exploiter les données issues des interactions téléphoniques pour affiner la personnalisation des campagnes et renforcer la fidélisation
• Fournir des recommandations stratégiques basées sur les données pour améliorer les performances
• Effectuer une veille constante sur les tendances et innovations en email marketing et télévente
• Participer à la réunion mensuelle
• Participer et apporter une contribution pour certains événements, formations ou rencontres / vie associative
• Toutes autres tâches connexes

NOTRE OFFRE

• Entrée en fonction : dès que possible
• Poste permanent, horaire de 32h/semaine, du mardi au samedi
• Pour les critères minimums demandés, le taux horaire est de 26,60$/heure (ce taux pourrait être supérieur si l’on vous reconnaît plus d’expérience et/ou de formation que celles exigées et affichées pour le poste)
• 4 semaines de vacances + 2 semaines annuelles de congé durant les vacances de la construction payé à 75% (après 3 mois d'ancienneté)
• Assurance collective (après 3 mois, payées à 75 % par Équiterre)
• REER (après 3 mois, contribution selon l’ancienneté)
• Environnement de travail dynamique et stimulant, à la Maison du développement durable à Montréal

Notre engagement EDI

Les personnes issues de minorités, comprenant mais ne se limitant pas aux Premières nations, Métis et Inuits et aux minorités visibles, sont encouragées à déposer leur candidature. Si vous vous identifiez comme appartenant à un groupe minoritaire et souhaitez que cela soit pris en considération dans le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre lettre de présentation.