Coordonnateur TI

SmartRecruiters, Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais de 30% sur les achats en Mag.

Assurances médicaments et soins dentai

Environnement de travail convivial et 

Horaires flexibles

Transports en commun accessibles

Job summary

Renaud-Bray, coordonnateur TI au siège de l’Est de Montréal, gère les demandes et incidents TI et assure le lien avec les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs.

Ce rôle contribue à l’amélioration continue des pratiques TI et à la production d’indicateurs de performance et de tableaux de bord TI, tout en mettant en évidence des aptitudes relationnelles et rédactionnelles professionnelles.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI.
• Excellente capacité d’organisation et gestion des urgences.
• Fortes habiletés relationnelles et communication écrite de niveau professionnel.
• Bonne maîtrise des outils ITSM et d’Excel.

Responsibilities

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI.
• Assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs et le suivi des livrables.
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et parties prenantes.
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance et tableaux de bord TI.
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques ITSM.

Skills

Coordination TI

Analyse TI

Support TI

Organisation

Gestion des urgences

Relationnel

Rédaction pro

Tools

Outils ITSM

Excel

Outils de suivi

Job description

• Département: Technologies de l'information

Description de l'entreprise

Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous.

Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois!

Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur TI, basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).

Description du poste

À ce poste, vous assurez la fluidité des opérations quotidiennes en coordonnant les demandes, incidents et suivis opérationnels. Vous agissez comme point de liaison entre les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs, tout en contribuant à l’amélioration continue des pratiques et processus TI.

Vos responsabilités

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI;
• Assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs et le suivi des livrables;
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et parties prenantes;
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance et tableaux de bord TI;
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques ITSM.
• Minimum de 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI;
• Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences;
• Fortes habiletés relationnelles et aptitude à travailler avec divers intervenants;
• Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi;
• Excellentes aptitudes en communication et rédaction de niveau professionnel.

Informations supplémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [emailprotected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.