Coordonnateur TI

DeSerres; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais sur les achats

Régime d’assurances

Environnement convivial

Horaires flexibles

Accessibilité transport

Job summary

Renaud-Bray recherche un Coordonnateur TI basé au siège social dans l’Est de Montréal pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes en coordonnant les demandes et incidents TI. Vous agissez comme liaison entre les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs, et vous contribuez à l’amélioration continue des pratiques IT.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI et vous faites preuve d’excellente organisation et de solides compétences

Qualifications

• Minimum de 5 années d’expérience en coordination, analyse ou support TI.
• Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences.
• Forte aptitude à travailler avec divers intervenants et bonnes aptitudes relationnelles.
• Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi.
• Excellentes aptitudes en communication et rédaction de niveau professionnel.

Responsibilities

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI.
• Assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs et le suivi des livrables.
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et parties prenantes.
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance et tableaux de bord TI.
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques ITSM.

Skills

Coordination TI

Analyse TI

Support TI

Excel

ITSM tools

Communication écrite

Gestion des priorités

Tools

ITSM tools

Outils de suivi TI

Job description

• Département: Technologies de l'information

Description de l'entreprise

Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous.

Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois!

Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur TI, basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).

Description du poste

À ce poste, vous assurez la fluidité des opérations quotidiennes en coordonnant les demandes, incidents et suivis opérationnels. Vous agissez comme point de liaison entre les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs, tout en contribuant à l’amélioration continue des pratiques et processus TI.

Vos responsabilités

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI;
• Assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs et le suivi des livrables;
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et parties prenantes;
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance et tableaux de bord TI;
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques ITSM.
• Minimum de 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI;
• Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences;
• Fortes habiletés relationnelles et aptitude à travailler avec divers intervenants;
• Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi;
• Excellentes aptitudes en communication et rédaction de niveau professionnel.

Informations supplémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.