Coordinateur(trice) Support & Répartition — 3j Télétravail

Tomra; Quebec; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire selon l'expérience

Horaire de travail: 40 heures sur 4 j/

Télétravail vendredi à lundi

Formation à la tâche incluse

Avantages sociaux complets

Culture d’entreprise axée humain et éq

Mission environnementale

Job summary

Tomra Canada recrute un coordonnateur.trice au soutien technique et à la répartition pour gérer les appels clients et assurer le diagnostic de premier niveau par téléphone.

Vous assignerez les demandes aux techniciens et sous-traitants, gérerez les priorités et effectuerez le suivi administratif des dossiers, tout en maintenant une expérience client de qualité dans un environnement hybride.

Qualifications

• Expérience en répartition, logistique, service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
• Capacité à apprendre rapidement et intérêt pour les environnements techniques.
• Bonne connaissance du français et anglais fonctionnel pour communiquer avec la clientèle.
• Excellentes aptitudes en organisation, gestion des priorités et service à la clientèle.

Responsibilities

• Recevoir les appels de service des clients et effectuer un diagnostic de premier niveau par téléphone.
• Assigner les demandes aux techniciens de route ou sous-traitants selon les besoins.
• Gérer les priorités et assurer le suivi des appels et des réassignations.
• Planifier certaines maintenances préventives et activités de nettoyage.
• Effectuer les entrées de données et compléter les dossiers de répartition.

Skills

Répartition

Logistique

Service à la clientèle

Diagnostic de base

Anglais fonctionnel

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Tools

Outils informatiques

Job description

Tomra Canada recrute un coordonnateur.trice au soutien technique et à la répartition pour gérer les appels clients et assurer le diagnostic de premier niveau par téléphone.

Vous assignerez les demandes aux techniciens et sous-traitants, gérerez les priorités et effectuerez le suivi administratif des dossiers, tout en maintenant une expérience client de qualité dans un environnement hybride.