Coordinación de Atención al Cliente

VIVE PENINSULAR SERVICIOS; Merid; On-site; CAD 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base mensual

Prestaciones de ley

Job summary

VIVE PENINSULAR SERVICIOS está buscando un coordinador de atención al cliente para gestionar el proceso de garantías y apoyar la posventa. La posición implica recibir solicitudes, registrar incidencias, dar seguimiento a tickets y asegurar cierres formales dentro de plazos definidos.

Buscamos profesionistas con experiencia en obra o construcción inmobiliaria, habilidades en CRM y capacidad de trabajar en equipo, con enfoque proactivo y orientado a resultados.

Qualifications

• Licenciatura en Administración
• Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
• Dominio de CRM y habilidades organizativas.

Responsibilities

• Administrar el proceso integral de garantías.
• Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
• Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal.
• Facilitador en la resolucion apegado a instrumentos legales y comerciales.
• Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
• Coordinación de atenciones y reuniones.
• Seguimiento diario a tickets en curso.
• Notificar retrasos o desviaciones.
• Archiv ar el proceso de forma digital y física.
• Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
• Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.

Skills

CRM

Manejo de CRM

Organización

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Proactividad

Asertividad

Education

Licenciatura en Administración

Arquitectura o Ingeniería

Tools

CRM

Software de gestión

Job description

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COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO:

Brindar atención oportuna y seguimiento eficiente a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.

FUNCIONES

• Administrar el proceso integral de garantías.
• Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
• Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.
• Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales.
• Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
• Coordinación de atenciones y reuniones.
• Seguimiento diario a tickets en curso.
• Notificar retrasos o desviaciones.
• Archivar el proceso de forma digital y física.
• Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
• Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.

REQUISITOS

Licenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingenieria a fin. Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.

HABILIDADES

• Manejo de CRM
• Manejo de software
• Organización
• Responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Asertividad.
• Trabajo en equipo

OFRECEMOS

• Sueldo base mensual
• Prestaciones de ley

Nos ubicamos en Col. Montecristo