CONSEILLER TECHNIQUE – ÉLECTROMÉCANIQUE

Cegepst; Mercier; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance vie

Assurance maladie complémentaire

REER avec FTQ

Job summary

Balances Universelles Inc. recherche un conseiller technique – électromécanique pour superviser le service et coordonner les techniciens. Vous assurez les appels, la planification et la liaison entre clients, techniciens et départements.

Le candidat doit posséder une solide compréhension électromécanique, des compétences en gestion d’équipe et un sens du service client développé. Intégration dans une équipe dédiée au pesage industriel et à la maintenance.

Qualifications

• Connaissance technique en électromécanique ou maintenance industrielle requis.
• Capacité à gérer une équipe technique et à prioriser les tâches.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.

Responsibilities

• Gérer les techniciens et les horaires quotidiens et assurer une couverture du service.
• Assurer le suivi des appels de service et fixer les rendez-vous et priorités.
• Gérer les bons de travail et assurer les suivis entre départements.

Skills

Électromécanique

Maintenance industrielle

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Anglais fonctionnel

Job description

Entreprise spécialisée en pesage et calibration

Description de la compagnie

Chez Balances Universelles Inc., nous savons qu’au-delà des équipements, ce sont les relations humaines et la confiance qui font la différence. Depuis 2002, notre équipe accompagne les entreprises avec passion, professionnalisme et proximité afin d’offrir des solutions de pesage fiables et adaptées à leur réalité. Chaque client est important pour nous, et nous prenons le temps de bien comprendre ses besoins afin d’offrir un service personnalisé, rapide et efficace. Spécialisés dans le pesage industriel, nous offrons la vente, l’installation, la réparation, l’entretien, la calibration ainsi que la fabrication de balances sur mesure. De la balance de plancher aux balances à camions, notre équipe travaille avec rigueur, précision et souci du travail bien fait. Certifiée ISO 9001 et accréditée par Mesures Canada, Balances Universelles Inc. respecte les normes les plus élevées de l’industrie afin d’assurer un service fiable et sécuritaire à chacun de ses clients. Nous sommes également fiers d’offrir un service d’urgence 24h/7 jours, des déplacements partout au Québec ainsi qu’un accompagnement humain et professionnel à chaque étape. Notre mission est simple : offrir un service de qualité, bâtir des relations durables et devenir un partenaire de confiance pour tous vos besoins en pesage industriel. Performance, précision et soutien en tout temps.

Description de l'emploi

Temps plein | Poste permanent | Salaire annuel fixe

Nous sommes à la recherche d’un conseiller technique – électromécanique pour se joindre à notre équipe et jouer un rôle central au sein du département de service.

La personne sera responsable de la gestion quotidienne des techniciens, des appels de service et des activités de l’atelier. Elle assurera également le lien entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les différents départements de l’entreprise.

Nous recherchons une personne organisée, débrouillarde, responsable et à l’aise avec la clientèle, possédant une bonne compréhension technique.

VOTRE RÔLE

Gestion des techniciens et des horaires

• Assurer la gestion quotidienne des techniciens et la répartition du travail;
• Planifier et gérer les horaires des techniciens, les vacances et les absences afin d’assurer une couverture adéquate du département de service;
• Assigner les appels de service aux techniciens selon les priorités et leur transmettre les informations nécessaires;
• Coordonner et prioriser les différentes tâches à effectuer en atelier;
• S’assurer du respect des horaires de travail, des pauses et des pauses cigarette;
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne organisation des lieux de travail et de l’atelier.

Gestion des appels de service

• Recevoir les appels de service, identifier les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires;
• Fixer les rendez-vous et assurer le suivi des demandes auprès des clients;
• Conseiller les clients concernant l’entretien, les réparations et les services de maintenance;
• Prendre en charge les appels de service reçus à l’extérieur des heures normales de travail lorsque requis;

Bons de travail et suivis

• Vérifier et fermer les bons de travail en s’assurant que les informations sont complètes;
• Prendre connaissance des commentaires et recommandations inscrits dans les bons de travail et assurer les suivis nécessaires auprès des départements concernés.

Pièces, matériel et inventaire

• Gérer les pièces et l’inventaire à l’aide du système informatisé, incluant les entrées, les sorties et les pièces à commander;
• Vérifier la disponibilité des pièces et préparer le matériel nécessaire aux interventions des techniciens;
• Gérer et vérifier le retour des pièces et du matériel après les interventions;
• S’assurer que les pièces sont correctement identifiées, organisées et facilement accessibles.

Nous recherchons une personne possédant une bonne compréhension technique en électromécanique, mécanique, maintenance industrielle ou dans un domaine connexe, combinée à de bonnes aptitudes en gestion, en coordination et en service à la clientèle.

Une connaissance du domaine des balances et des systèmes de pesage est également un atout important. Une expérience avec des balances industrielles, des balances à camions, des équipements de pesage ou des systèmes connexes sera particulièrement appréciée.

La personne recherchée possède également :

• Une bonne compréhension des pièces, des équipements et des interventions mécaniques ou électromécaniques;
• Du leadership et une bonne capacité à gérer et coordonner une équipe technique;
• Un excellent sens de l’organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Un excellent sens du service à la clientèle et de bonnes aptitudes en communication;
• De l’autonomie, de la débrouillardise et un bon esprit d’équipe;
• La capacité à prendre des décisions et à réagir efficacement aux situations urgentes;
• Une bonne maîtrise du français et un Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit.

HORAIRE ET CONDITIONS

• Lundi au jeudi : 6 h à 16 h 30;
• Vendredi : 6 h à 15 h;
• Salaire annuel fixe;
• Prise en charge des appels urgents à l’extérieur des heures normales de travail lorsque nécessaire;
• Deux semaines durant la période des Fêtes en service à partir de la maison, afin d’assurer la prise en charge des appels et des urgences.
• Poste permanent à temps plein;
• Assurance vie et assurance maladie complémentaire;
• Possibilité de cotiser à un REER avec le Fonds de solidarité FTQ;

Aucun

Aucun

Aucun