Conseiller Surveillance TI — Dynatrace & Splunk

Gravity Conseil; Montreal; Hybrid; CAD 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Chrome Technologies recherche un Conseiller gestion services TI à Montréal ou Québec en mode hybride, avec 2 jours par semaine au bureau, pour soutenir les clients sur Dynatrace et Splunk au sein de l'équipe de Montréal ou Québec.

Le candidat développera des outils, des méthodes et des processus, proposera des recommandations et veillera à la qualité, à la sécurité et à la conformité des systèmes surveillés.

Qualifications

• Baccalauréat en ingénierie, sciences informatiques ou discipline appropriée.
• Au moins 4 ans d'expérience, dont 2 ans avec Dynatrace et Splunk.
• Expérience en infrastructures technologiques et surveillance TI multiplateformes.
• Expérience avec ServiceNow ITOM et ITSM.
• Connaissance des serveurs AIX/Red Hat/Solaris et Windows Server.
• Certification ITIL: incidents, changements, problèmes (atout).

Responsibilities

• Fournir une assistance quotidienne pour la surveillance et la journalisation (Dynatrace et Splunk).
• Maintenir la documentation de l'environnement et des configurations.
• Créer tableaux de bord, scripts et scénarios de surveillance.
• Agir comme ressource technique pour la modélisation et l'analyse.
• Collaborer avec les parties prenantes et assurer la conformité et la sécurité.
• Participer au déploiement en production et support applicatif.

Skills

Dynatrace

Splunk

Python scripting

JavaScript/TypeScript

ServiceNow ITOM

AIX/Linux/Windows Server

REST/JSON

Education

Baccalauréat en ingénierie, sciences informatiques ou discipline appropriée

Tools

Ansible/Tower

Oracle/DB2/MS SQL

Citrix/VMware

GitHub/VSCode

Job description

Référence

Date de démarrage

Dès que possible

Localisation du poste

Montréal (hybride) ou Québec (hjybride)

Durée

Nous recherchons un Conseiller gestion services TI (Dynatrace et Splunk) pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal ou Québec dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride. 2 jours/semaine au bureau de Montréal ou de Québec

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

À titre de Conseiller(ère) en surveillance TI, vous exercez un rôle de conseil et d'accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d'intervention dans votre domaine. Vous développez des outils, des méthodes ainsi que des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine.

Vous proposez des recommandations, des solutions et des plans d'action selon les orientations et objectifs de l'organisation. Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d'affaires. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes oeuvrant dans des champs d'activités complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

- Fournir une assistance quotidienne pour les environnements de surveillance et de journalisation (Dynatrace et Splunk) et assurer l'état de santé, la disponibilité et la performance de l'environnement;
- Créer et maintenir la documentation relative à l'environnement et aux configurations;
- Créer de tableaux de bord, des scripts, des scénarios de surveillance et des configurations en fonction des projets et demandes des utilisateurs et partenaires.
- Agir en tant que ressource technique pour les efforts de modélisation, de simulation et d'analyse;
- Tirer parti des meilleures pratiques de l'industrie pour concevoir, tester, mettre en oeuvre et prendre en charge une solution;
- S'assurer que les exigences de qualité, de sécurité et de conformité sont respectées pour la zone prise en charge;
- Établir et entretenir des relations de travail solides et professionnelles avec ses pairs au sein des secteurs de la gestion de projet, du développement et des affaires et de la gestion;
- Travailler sur le déploiement de mises en production et le support de l'application.

- Baccalauréat en ingénierie, sciences informatiques ou dans une discipline appropriée;
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente, dont deux ans avec Dynatrace et/ou Splunk;
- Expérience dans le domaine des infrastructures technologiques et de la surveillance TI dans des environnements multiplateformes;
- Expérience en gestion d'événement et/ou corrélation avec des outils comme: ServiceNow ITOM, Dynatrace;
- Expérience de la surveillance des serveurs *nix (AIX, Redhat Linux, Solaris) et Windows Server;
- Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow) (un atout);
- Certification ITIL: incidents, changements, problèmes, événements (un atout);

Connaissances spécifiques
- Connaissance des différents modules spécifiques à la surveillance Dynatrace : Synthetic, RUM, OneAgent, Extensions, Dashboards
- Connaissance des différents modules spécifiques à la journalisation Splunk : Ingestion de données, alertes, Dashboards
- Connaissance des protocols et standards Web: HTTP, REST, JSON
- Expérience en Scripting et outils de développement (Python, Javascript, Typescript, GitHub, VSCode)
- Connaissances d'outils d'infrastructure : Ansible/Tower, Oracle, DB2, MS SQL, Citrix, Techno web, Hyperviseur (KVM, VMware, etc.) (un atout);
- Connaissance des concepts pour les applications middleware entreprise (DB Oracle/MS SQL/DB2, Serveurs Web IIS/Apache, Proxy, Services distribués) (un atout)