Conseiller Service Client et Support Logiciel — Télétravail

PG Solutions; Quebec; Remote; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne technologique recherche un Agent·e de service à la clientèle et soutien aux logiciels. Ce poste implique d'accompagner les clients dans l'utilisation optimale des solutions. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, maîtrise les outils informatiques, et a une bonne communication en français et en anglais. Possibilité de travail 100 % à distance et horaires flexibles sont offerts.

Benefits

Assurances collectives 100 % payées par l’employeur

REER avec contribution de l’employeur

Plan de commissions basé sur la performance

Horaire flexible

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en soutien fonctionnel.
• Aisance avec les outils informatiques et intérêt pour les technologies de gestion.
• Une connaissance de base de l’anglais est requise.

Responsibilities

• Analyser et comprendre les besoins et questions des utilisateurs concernant les logiciels.
• Répondre aux demandes de soutien fonctionnel par téléphone ou courriel.
• Guider les clients à distance selon leurs besoins et leur contexte.

Skills

Service à la clientèle

Analyse

Maîtrise de Microsoft Office

Communication claire

Education

Diplôme collégial en techniques administratives ou bureautiques

Tools

Primmo

Zendesk

Job description

Une entreprise canadienne technologique recherche un Agent·e de service à la clientèle et soutien aux logiciels. Ce poste implique d'accompagner les clients dans l'utilisation optimale des solutions. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, maîtrise les outils informatiques, et a une bonne communication en français et en anglais. Possibilité de travail 100 % à distance et horaires flexibles sont offerts.