CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMPTOIR

MEL; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Soins Virtuels (télémédecine)

Uniformes fournis

Epargne-retraite collectif

10 jours fériés et congés mobiles

Job summary

Mel, distributeur et réparateur de moteurs électriques et de pièces à Québec, recherche un conseiller service à la clientèle et comptoir pour soutenir les ventes et les commandes. Vous accueillerez les clients, proposerez les produits adaptés et gérerez les commandes et les devis.

Le poste nécessite du dynamisme, une excellente communication et une aptitude à travailler avec des catalogues et systèmes informatiques.

Qualifications

• Expérience dans le domaine HVAC/R ou en distribution de pièces.
• Aptitudes en service à la clientèle et en communication.
• Capacité à travailler avec catalogues et bases de données produits.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir et répondre à leurs demandes de manière professionnelle.
• Comprendre les besoins et proposer les produits, pièces ou solutions adaptées.
• Répondre aux demandes des entrepreneurs, techniciens HVAC/R et clients professionnels.
• Préparer les commandes, soumissions et estimations de prix et suivre les délais.

Skills

Service client

Communication

Bilinguisme FR/EN

Tools

Catalogues & DBs

Job description

CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMPTOIR

Depuis plus de 95 ans, MEL accompagne les entreprises d’ici avec des solutions électrotechniques adaptées à leurs réalités. Entreprise familiale québécoise en pleine croissance, nous sommes aujourd’hui :

• Le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec;
• L’un des plus importants réparateurs de moteurs électriques;
• Une équipe passionnée qui mise sur l’expertise, la collaboration et la qualité du service.

Chez MEL, nous croyons que notre succès repose avant tout sur nos employés. Nous offrons un environnement de travail humain, stimulant et axé sur le développement professionnel, où l’autonomie, le travail d’équipe et l’initiative sont valorisés au quotidien.

Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMPTOIR pour notre succursale située à Québec.

Votre rôle :

Relevant du directeur, tu seras responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL.

Principales responsabilités :

Service à la clientèle et comptoir

• Accueillir les clients au comptoir et répondre à leurs demandes de façon professionnelle.
• Comprendre les besoins du client et proposer les produits, pièces ou solutions appropriés.
• Répondre aux demandes des entrepreneurs, techniciens HVAC/R, installateurs et autres clients professionnels.
• Effectuer les recherches de moteurs à partir de modèles, numéros de série, catalogues ou fiches techniques.
• Préparer les commandes, soumissions et estimations de prix.
• Effectuer le suivi des commandes et informer les clients des délais et disponibilités.

Ventes et gestion des commandes

• Préparer et traiter les commandes au comptoir, par téléphone et par courriel.
• Vérifier les prix, disponibilités et délais de livraison.
• S’assurer de l’exactitude des commandes avant leur expédition ou leur remise au client.
• Participer aux activités promotionnelles et au développement des ventes de la succursale.

Collaboration avec l’équipe

• Collaborer avec l’entrepôt afin d’assurer la préparation et la disponibilité des commandes.
• Participer à la réception et à la vérification des marchandises lorsque requis.
• Maintenir le comptoir et l’espace de travail propres, organisés et sécuritaires.
• Respecter les politiques, procédures et règles de santé et sécurité de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Salaire en fonction des compétences et de l’expérience;
• Accès à la plateforme de télémédecine (Soins Virtuels)
• Régime complet d’assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. Voyage);
• 4 congés mobiles et 10 jours fériés;
• Primes pour certains travaux;
• Programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
• D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
• Uniformes de travail fournis;
• Programme de reconnaissance des années de services;
• Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail‑vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.).

Profil recherché :

• Expérience dans le domaine HVAC/R ou dans un environnement de distribution de pièces.
• Aptitudes en service à la clientèle et en communication.
• Capacité à travailler avec des catalogues, systèmes informatiques et bases de données de produits.

Compétences et habiletés :

• Bonne capacité d’apprentissage et intérêt pour les produits techniques.
• Sens de l’organisation et souci de l’exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’équipe et attitude professionnelle.
• Bilinguisme français/anglais, selon les besoins de la clientèle et de la succursale.

Horaire de travail :

• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Rejoindre MEL, c’est évoluer au sein d’une entreprise québécoise bien établie qui continue d’innover et de grandir. C’est aussi faire partie d’une équipe engagée, accessible et passionnée, où les relations humaines et la collaboration occupent une place importante.

Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.