Conseiller principal en technologie client

Accenture; Toronto; On-site; CAD 132,000 - 278,000; Full time

Job summary

Accenture Song recherche un leader expérimenté pour guider des transformations axées sur les technologies client et l’expérience numérique, en collaboration avec les dirigeants et les équipes. Vous apportez une vision stratégique et des conseils sur l’architecture et les feuilles de route.

Le poste exige une expertise étendue dans les plateformes et technologies marketing, commerce et données client, avec un sens aigu des affaires et une capacité à influencer les cadres supérieurs.

Qualifications

• Au moins 10 ans d’expérience en technologies orientées client, plateformes numériques, conseil ou stratégie technologique.
• Au moins 7 ans d’expérience en conseil auprès de dirigeants sur la stratégie technologique et transformation à grande échelle.
• Expérience avec les plateformes client d’entreprise (Adobe, Salesforce, Shopify, Sitecore, SAP, Contentstack, Commercetools, Optimizely).
• Compétences élevées en communication avec la direction et gestion des parties prenantes.
• Conduite de feuilles de route technologiques et analyses de rentabilité.

Responsibilities

• Intervenir en tant que conseiller client principal pour les transformations liées aux technologies client et à l’expérience numérique.
• Collaborer avec les dirigeants pour définir des stratégies technologiques favorisant la croissance et l’innovation.
• Conseiller sur la sélection et l’intégration des écosystèmes technologiques client.
• Définir et piloter la vision technologique et les feuilles de route.
• Proposer des directives pour les plateformes axées sur le client et les solutions IA et marketing.
• Participer au développement commercial et à la présentation client.
• Diriger des équipes et encadrer les initiatives de transformation numérique.

Skills

Leadership

Strategic advisory

Client technologies

Education

University degree

Tools

Adobe

Salesforce

Shopify

Sitecore

SAP

Contentstack

Commercetools

Optimizely

Job description

À propos de nous:

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l’imagination, de la technologie et de l’intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l’imagination, de la technologie et de l’intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.
Chez Accenture Song, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. C’est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. Les possibilités de changer les choses grâce à des initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante évolution.

Votre profil:

Un leader reconnu dans les domaines des technologies orientées client, des plateformes numériques et de la transformation de l’expérience client. Vous apportez une combinaison unique de compétences en conseil aux dirigeants, d’une expertise étendue en matière de plateformes, d’un sens aigu des affaires et d’un leadership technologique. Vous comprenez comment les grandes entreprises tirent parti des technologies marketing, des plateformes de commerce, des plateformes de données clients, des plateformes d’expérience numérique et des technologies émergentes pour stimuler leur croissance et créer des expériences client différenciées.
Vous êtes aussi à l’aise pour dialoguer avec des dirigeants de haut niveau que pour définir une stratégie technologique, accompagner des projets commerciaux complexes et fournir des conseils en matière d’architecture dans le cadre de grands programmes de transformation. Bien que vous puissiez contribuer à la supervision de la mise en œuvre lorsque cela est nécessaire, votre principale valeur réside dans le conseil apporté aux clients sur la manière de construire et de faire évoluer leur écosystème numérique afin d’atteindre leurs objectifs commerciaux.
Vous êtes un conseiller de confiance capable de relier la stratégie d’entreprise, l’expérience client, les données et la technologie pour élaborer des feuilles de route de transformation concrètes.

Les tâches:

• Intervenir en tant que conseiller client principal pour les transformations liées aux technologies client, à l’expérience numérique, au commerce et aux plateformes marketing.
• Collaborer avec les dirigeants et les parties prenantes opérationnelles afin de définir des stratégies technologiques favorisant la croissance, l’engagement client et l’innovation numérique.
• Conseiller les clients sur la sélection, la modernisation, l’intégration et l’optimisation des écosystèmes technologiques client.
• Définir et piloter la vision technologique, l’élaboration de feuilles de route, les analyses de rentabilité et les stratégies de transformation.
• Proposer des directives stratégiques pour les principales plateformes technologiques axées sur le client, telles que les plateformes de commerce électronique, les plateformes de données client, les plateformes d’expérience numérique, ainsi que les solutions d’automatisation du marketing, de personnalisation et d’analyse.
• Soutenir les activités de développement commercial, notamment la conception de solutions, l’élaboration de propositions, les présentations aux clients et les démarches commerciales.
• Agir en tant que conseiller de confiance tout au long du cycle de vie du client, en aidant les organisations à orienter leurs investissements technologiques et leurs décisions de transformation.
• Collaborer avec les équipes chargées de la stratégie, de la création, des données, des produits, de l’ingénierie et des plateformes afin de fournir des solutions intégrées d’expérience client.
• Apporter un leadership éclairé de haut niveau sur les tendances technologiques client, les capacités des plateformes, les expériences basées sur l’IA, les écosystèmes de contenu numérique et les technologies émergentes.
• Contribuer à l’orientation architecturale et technologique d’initiatives de transformation complexes.
• Encadrer et développer des équipes dans toutes les disciplines technologiques client tout en contribuant au renforcement des capacités de conseil technologique d’Accenture Song.
• Influencer et améliorer les offres, les méthodologies, les actifs, le positionnement sur le marché et le leadership éclairé d’Accenture Song dans le secteur.

Ce qu’il vous faut:

• Au moins 10 ans d’expérience en technologies orientées client, plateformes numériques, transformation numérique, conseil ou stratégie technologique.
• Au moins 7 ans d’expérience en conseil auprès de dirigeants sur la stratégie technologique, les investissements dans les plateformes et les initiatives de transformation à grande échelle.
• Expérience dans plusieurs domaines liés aux technologies client, notamment les technologies marketing, le commerce, les données clients, l’expérience numérique, les contenus et les plateformes d’analyse.
• Expérience avérée avec les principales plateformes client d’entreprise, telles qu’Adobe, Salesforce, Shopify, Sitecore, SAP, Contentstack, Commercetools, Optimizely et des technologies similaires.
• Expérience en élaboration de feuilles de route technologiques, analyses de rentabilité, architectures cibles et stratégies de transformation numérique.
• Solides compétences en communication avec la direction, en gestion des parties prenantes et en conseil.
• Un diplôme universitaire est exigé pour ce poste.

Points supplémentaires:

• Expertise approfondie dans un ou plusieurs domaines, notamment : Plateformes d'expérience numérique, Technologies marketing (MarTech), Plateformes commerciales, Plateforme de données client, Plateforme de contenu numérique, Personnalisation et expérimentation, Plateformes d'analyse et d'informations stratégiques, Mandat client fondé sur l'IA, Expérience en accompagnement de projets de vente de technologies complexes et en développement de solutions.
• Expérience en définition d’architectures d’entreprise et de stratégies d’intégration au sein des écosystèmes technologiques des clients.
• Expérience en direction de programmes de transformation numérique couvrant les domaines des affaires, de l'expérience client, des données et de la technologie.
• Excellente compréhension des architectures infonuagiques modernes, des écosystèmes technologiques modulaires, des API et des modèles d’intégration.
• Excellente compréhension des principes relatifs à la protection de la vie privée, à la sécurité, à la conformité et à la gouvernance des données.
• Expérience de travail dans un milieu de consultation, avec une expérience avérée en matière de leadership éclairé, d’innovation et d’impact auprès des clients.
• Expérience de collaboration avec des organisations internationales sur plusieurs marchés, marques et unités d'affaires.
• Capacité avérée à influencer les cadres supérieurs et à orienter les décisions stratégiques en matière de technologie.

La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.
Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.
La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle
Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $131,700 to $278,100