Conseiller ou conseillère, gestion des connaissances

Desjardins; Lévis; Hybrid; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances 4 semaines dès la première an

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement télétravail et bien-être

Job summary

Desjardins recherche un/e conseiller/conseillère en gestion des connaissances à Lévis, poste hybride. Vous structurerez l’information et améliorerez l’accès aux connaissances pour les employés afin de soutenir le service client et les opérations.

Vous développerez des pratiques et outils modernisés dans un cadre de transformation. Le candidat idéal possède au moins quatre ans d’expérience, un baccalauréat, et une maîtrise avancée des outils MS365 et SharePoint Online, avec un bon niveau

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline appropriée exigé.
• Expérience minimale de quatre ans en gestion des connaissances ou gestion documentaire.
• Maîtrise de SharePoint Online et de la suite MS365; connaissance de Copilot Premium.
• Anglais intermédiaire et français courant requis pour interactions avec partenaires et clients anglophones.

Responsibilities

• Évaluer la performance des écosystèmes de gestion des connaissances et proposer les améliorations.
• Cartographier les connaissances critiques et expertisées dans des contextes complexes.
• Repérer et socialiser les connaissances tacites pour les formaliser lorsque possible.
• Concevoir des gabarits de rédaction adaptés aux besoins des clients et des équipes.
• Contribuer à l’architecture et à l’évolution des outils de gestion des connaissances.
• Planifier les travaux de rédaction dans le cadre de la modernisation des outils.

Skills

Gestion des connaissances

Gestion documentaire

SharePoint Online

MS 365 Suite

Anglais intermédiaire

Français courant

Education

Baccalauréat

Tools

SharePoint Online

Copilot Premium

Job description

## Conseiller ou conseillère, gestion des connaissancesPostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride: Lévis: Montréal: 333 First Commerce Dr. Aurora: Ontario: Temps plein: Publié aujourd'hui: R2612944Vous aimez structurer l'information, simplifier l'accès aux connaissances et améliorer l'expérience des utilisateurs? Vous croyez qu'une information difficile à trouver est une information qui perd de sa valeur? Vous souhaitez contribuer à l'évolution des pratiques et des outils de gestion des connaissances dans un environnement en transformation? Nous aimerions vous connaître! À titre de conseiller(-ère) en gestion des connaissances, vous contribuerez à faire en sorte que les employés de la vice-présidence Assurance des particuliers trouvent rapidement, simplement et intuitivement l'information dont ils ont besoin pour bien servir nos membres et clients. Dans un contexte de modernisation de nos outils, vous participerez activement à faire évoluer nos pratiques. La nature des dossiers requiert une pensée systémique, un esprit d'analyse et de synthèse aiguisé ainsi qu'une réelle aisance à naviguer dans la complexité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Évaluer la performance de nos écosystèmes de gestion des connaissances et apporter les correctifs requis pour l'améliorer* Cartographier les connaissances critiques liées à un poste ou détenues par un expert, dans des contextes complexes* Repérer les connaissances tacites, veiller à leur socialisation et les formaliser lorsque possible* Favoriser l'acquisition et le partage de savoirs intangibles au sein des équipes* Concevoir des gabarits de rédaction adaptés aux besoins de la clientèle* Définir et gérer les paramètres facilitant le repérage des contenus, incluant les règles de classification et d'audiencement* Contribuer aux réflexions architecturales pour assurer la saine évolution de nos outils de gestion des connaissances* Contribuer à la planification des travaux de rédaction dans un contexte de modernisation des outils de la vice-présidence. Ce que nous offrons\\** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail\\*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.#LI-Hybrid, #ON09 Ce que vous mettrez à profit* Baccalauréat dans une discipline appropriée* Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Expérience en gestion des connaissances ou en gestion documentaire* Connaissance du français nécessaire pour les postes au Québec* Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones* Maîtrise avancée de SharePoint Online* Connaissance des différents outils de la Suite M365 incluant Copilot Premium* Connaissance des enjeux liés à l’intelligence artificielle appliquée à la gestion des connaissancesApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)****Famille d'emplois**Ressources humaines (GF)**Date de fin d'affichage**2026-11-13