Conseiller·ère, Ventes nationales aux entreprises

Rogers Communications; Calgary; On-site; CAD 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Base + commissions non plafonnées

Health & dental plan

Employee discounts

Volunteer time off

Matching charitable contributions

Job summary

Rogers Communications recherche un conseiller·ère, Ventes nationales aux entreprises pour développer notre clientèle PME et augmenter le nombre de comptes via appels et clavardage. Vous présenterez les solutions Rogers Affaires et assurerez un service client de qualité.

Le poste exige un esprit commercial, d’excellentes capacités de présentation et une collaboration efficace avec les équipes internes. Lieu: Toronto, ON; horaire Temps plein; bilingue FR/EN.

Qualifications

• Expérience en prospection et vente B2B (sortante).
• Connaissance des techniques de vente et de gestion de la prospection.
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration inter-équipes.
• Organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise des outils MS Office et CRM (Salesforce est un atout).
• Bilingue français et anglais exigé.

Responsibilities

• Gérer les conversations téléphoniques et par clavardage pour comprendre les besoins clients et proposer des solutions Rogers pour PME.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels.
• Travailler avec les équipes internes pour assurer le traitement optimal des commandes et du service.

Skills

B2B sales

Prospecting

Communication

Interpersonal skills

Organization

MS Office (PowerPoint & Excel)

Salesforce

Bilingual FR/EN

Tools

Salesforce

Job description

Notre entreprise a été fondée sur le rêve d’un entrepreneur pionnier, et cet esprit continue d’inspirer notre travail auprès des entreprises partout au pays encore aujourd’hui. L’équipe de Rogers Affaires aide les entreprises de toutes tailles à s’adapter, à prendre de l’expansion et à réussir grâce à des services de réseau et à d’autres solutions technologiques novatrices qui sont à la fois fiables, sécurisés et évolutifs. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises de mener plus efficacement leurs activités, de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’améliorer la collaboration. Nous sommes à la recherche de membres de l'équipe qui ont à cœur d’offrir une valeur de premier ordre à la clientèle et aux entreprises faisant partie des communautés où nous vivons et travaillons. Venez donc bâtir une carrière enrichissante chez Rogers et devenez la force motrice de notre réussite!

À titre de conseiller·ère, Ventes nationales aux entreprises, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations clés et serez responsable de la vente de solutions en faisant croître notre clientèle et en augmentant le nombre de comptes clients de Rogers pour petites entreprises, tout en faisant la promotion des avantages de la gamme complète de solutions de Rogers pour petites entreprises.

Relevant du poste de chef, Ventes nationales aux PME, le ou la titulaire du poste s’occupe des conversations par téléphone et par clavardage en utilisant d’excellentes compétences en vente et en présentation des services de toute la gamme de solutions de Rogers pour petites entreprises à des propriétaires et exploitants de petites entreprises au Canada.

Ces services comprennent

• Sans-fil Affaires
• Rogers Unisson
• Télé et Internet Affaires, et lignes téléphoniques d’affaires
• Solutions Affaires (réseau fixe, Internet des objets et centre de données)
• Produits Cisco Meraki (services Avantage WiFi, Solutions groupées, Sécurité, Voix, Surveillance, LTE)

Ce que vous ferez

• Établir, entretenir et offrir une expérience client de classe mondiale à chaque interaction.
• Traiter les appels de ventes entrants et sortants, par téléphone et/ou par clavardage, dans le but de comprendre les besoins de la clientèle et offrir des solutions personnalisées comme le service sans-fil, le service filaire, l’Internet des objets, la gestion des parcs de véhicules et les solutions de centres de données.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels en adoptant des comportements axés sur la clientèle.
• Travailler dans un environnement dynamique exigeant beaucoup de polyvalence, d’adaptabilité et de collaboration.
• Poser des questions exploratoires ouvertes et efficaces pour cerner les occasions de ventes et exercer une influence sur les ventes auprès de notre clientèle de PME.
• Travailler efficacement et collaborer avec les autres équipes afin de traiter notre clientèle de la meilleure façon possible.
• Être à jour dans la formation et l’encadrement sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle afin de garder constamment une expertise en ce qui a trait à nos produits et solutions.
• Assister aux formations sur les produits, aux réunions d’équipe et aux séances de planification, au besoin ou sur demande.
• Saisir des commandes de bout en bout au moyen de plusieurs outils d’entrée de bons de commande et de commandes de service.
• Participer aux activités qui favorisent la collaboration entre les équipes interfonctionnelles et les partenaires pour assurer l’amélioration continue du rendement.
• Mener toutes les activités conformément au Code de déontologie de Rogers.
• Autres responsabilités au besoin

Ce que vous apporterez

• Expérience dans un poste de prospection de ventes sortantes ou ventes externes interentreprises (B2B) ou combinaison équivalente de ventes proactives aux consommateurs (B2B).
• Connaissance des différentes techniques de vente et de la gestion de la prospection.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication, tant verbale qu’écrite, et la collaboration pour travailler efficacement avec des équipes de l’ensemble de l’entreprise.
• Grand sens de la créativité, de la motivation et de l’organisation, et capacité éprouvée à établir des priorités ainsi qu’à travailler de façon autonome et en équipe.
• Capacité prouvée à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.
• Souci du détail avec une mentalité fortement axée sur les processus.
• Aptitude à cerner les problèmes en milieu de travail, à en déterminer les causes, ainsi qu’à proposer et à mettre en œuvre des solutions efficaces pour les résoudre.
• Volonté de travailler selon des horaires variables (du lundi au vendredi) pour répondre aux besoins de notre clientèle.
• Professionnalisme démontré en affaires, sens des affaires, respect des renseignements confidentiels et traitement approprié de l’information sensible.
• Aptitudes marquées pour la gestion des calendriers dans MS Outlook, ainsi qu’une bonne expérience avec les outils de flux de travail et de productivité comme MS Office (PowerPoint et Excel).
• Excellentes connaissances technologiques, notamment de l’usage des téléphones intelligents, des tablettes et des ordinateurs portables.
• Expérience de Salesforce, un atout.
• Excellente compréhension des processus internes de Rogers, un atout.
• Bilingue (français et anglais) afin de communiquer et maintenir des interactions régulières avec une clientèle anglophone.

Candidature idéale

• Avoir une attitude positive et une approche axée sur la clientèle qui vous permettront de faire face à des situations difficiles en intégrant des pratiques de vente éthiques, à savoir l’intégrité, l’empathie et la sincérité.
• Capacité d’organiser votre journée de façon stratégique, d’accorder la priorité aux activités importantes (suivi auprès de la clientèle, demandes d’installation, etc.) et d’assurer la gestion de la prospection de façon appropriée.
• Faire preuve d’initiative et être à l’aise de travailler de façon autonome et en équipe.
• Faire preuve de persévérance face au rejet et à l’échec.
• S’efforcer d’apprendre et de se perfectionner continuellement, chercher activement à obtenir de la rétroaction et ne pas craindre de demander de l’aide.

Quels sont les avantages pour vous?

Nous croyons qu’il faut investir dans nos équipes et aider chaque personne à atteindre son plein potentiel. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d’occasions de croissance, de rabais et d’avantages, notamment

• Salaire de base concurrentiel avec commissions non plafonnées.
• Régime de soins de santé et dentaires flexible et concurrentiel, régime de retraite, REER, CELI et régime d’actionnariat avec contrepartie
• Rabais Rabais allant jusqu’à 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers.
• Congé payé pour bénévolat.
• Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez.

Afin de protéger nos équipes, notre marque et nos actifs, nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant l’embauche. Dans le cadre de notre processus de sélection, tous les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. De plus, selon le poste à pourvoir, il est possible que nous fassions une vérification de votre crédit et de votre dossier de conduite.

Horaire Temps plein

Quart de travail Jour

Durée du contrat Ne s’applique pas (poste régulier)

Lieu de travail 333 Bloor Street East(376), Toronto, ON

Déplacement jusqu'à 100 %

Vérification(s) des antécédents requise(s) Criminal Record and Credit Check

Catégorie d’affichage/fonction Ventes & Inside Sales

Afin de soutenir le développement de carrière, la collaboration et la mise sur pied d’équipes très performantes, les membres de l’équipe des services de l’entreprise doivent travailler au bureau. Nous croyons que les interactions en personne renforcent notre culture et mènent à un niveau de performance inégalé dans l’industrie.

Chez Rogers, nous croyons que la clé d’une entreprise solide est une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d’un milieu de travail offrant à chaque membre de l’équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l’élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu’elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d’elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d’embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.