Conseiller(ère) technique – Support CVAC-R

Master; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture médicale

Couverture dentaire

REER collectif

Dépenses bien-être

Aide aux employés

Job summary

Le Conseiller(ère) technique – Support CVAC-R chez Master travaillera en étroite collaboration avec les équipes techniques et de gestion de produits pour offrir un service après-vente technique aux techniciens CVAC-R.

Ce rôle temporaire de 12 mois comprend le support sur le diagnostic, les mises en service et les formations techniques, avec un package comprenant assurance et avantages, et un mode hybride.

Qualifications

• Diplôme technique ou collégial en CVAC-R ou domaine connexe (minimum requis).
• 5 à 10 ans d’expérience sur le terrain dans l’industrie CVAC-R.
• Solide expérience en diagnostic et dépannage d’équipements CVAC-R et systèmes de contrôle.
• Maîtrise informatique et connaissance intermédiaire-avancée de MS Office et des logiciels des manufacturiers.
• Permis de conduire valide.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique local pour les marques représentées par nos partenaires manufacturiers.
• Assister les clients dans le diagnostic et le dépannage des équipements CVAC-R par téléphone, vidéoconférence et visites sur chantier.
• Participer à la résolution de problèmes techniques et traitement des réclamations relatives à la main-d’œuvre et aux matériaux.
• Faciliter les mises en service d’équipements CVAC et de systèmes VRF.
• Préparer et offrir des formations techniques et atteindre les objectifs de la direction gestion de produits.
• Représenter les intérêts du Groupe Master auprès des clients et des équipes internes.

Skills

Résolution de problèmes

Communication efficace

Organisation

Travail en équipe

Gestion du stress

Education

Diplôme technique CVAC-R

Tools

Microsoft Office

Logiciels fabricants CVAC-R

Job description

Le ou la Conseiller(ère) technique – Support CVAC-R travaillera en étroite collaboration avec les équipes de services techniques et de gestion de produits afin d’offrir un service après-vente technique aux techniciens en chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération (CVAC-R), tout en contribuant de façon proactive à la formation des clients et des employés. Il s'agit d'un mandat temporaire de 12 mois.

Ce que tu vas accomplir avec nous:

• Fournir un soutien technique local pour les marques représentées par nos partenaires manufacturiers.
• Assister les clients dans le diagnostic et le dépannage de nos équipements CVAC-R. Ce soutien sera offert par téléphone, vidéoconférence et, lorsque requis, lors de visites sur les chantiers.
• Participer à la résolution des problèmes techniques et au traitement des réclamations spéciales relatives à la main-d’œuvre et aux matériaux entre les entrepreneurs, Le Groupe Master et les manufacturiers partenaires.
• Faciliter les mises en service d’équipements CVAC et de systèmes VRF.
• Agir à titre de ressource technique auprès des équipes de ventes du Groupe Master.
• Préparer et offrir des formations techniques tout en atteignant les objectifs établis par la direction de la gestion de produits.
• Représenter professionnellement les intérêts du Groupe Master en tout temps auprès des équipes internes, des clients externes et des propriétaires d’immeubles.

Ce que tu apportes à notre équipe :

• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
• Diplôme d’un institut technique ou collégial en CVAC-R ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 à 10 ans d’expérience sur le terrain dans l’industrie du CVAC-R.
• Solide expérience en diagnostic et dépannage d’équipements CVAC-R mécaniques et de systèmes de contrôle.
• Maîtrise de l’informatique et connaissance intermédiaire à avancer de la suite Microsoft Office et des logiciels des manufacturiers.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe dynamique.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Esprit d’initiative et débrouillardise.
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide où le respect des échéanciers est essentiel.
• Compréhension fondamentale ou avancée des schémas électriques.
• Capacité de base à lire et interpréter des plans mécaniques et des devis de construction.
• Professionnalisme, diplomatie et courtoisie.
• Excellentes aptitudes en rédaction de rapports.
• Aisance à présenter du contenu technique et à animer des formations.
• Permis de conduire valide.

Informations sur la rémunération :

Salaire de base : 70 000 $ - 85 000 $ par an

Les types de rémunération supplémentaire comprennent : Prime annuelle

Le salaire final sera déterminé en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, dans le respect des normes en vigueur.

Notre engagement

Le Groupe Master souscrit au principe de l’égalité en emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif.

Faites progresser votre carrière avec nous!

Avantages Concurrentiels :

En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

• Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
• Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
• Compte de dépenses pour le mieux-être.
• Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
• Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
• Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
• Un programme de vacances anticipées
• Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.

Master, depuis plus de 70 ans

Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVCR au Canada et l’un des chefs de file nord-américains de l’industrie. Depuis plus de 70 ans, Master soutient les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l’industrie grâce à un vaste portefeuille de solutions couvrant les secteurs résidentiel, commercial, institutionnel et industriel.

Comptant plus de 1 800 membres d’équipe engagés et un réseau de 85 succursales, ainsi que quatre centres de distribution et trois plaques tournantes régionales de distribution au Canada et aux États-Unis, Master conjugue envergure nationale et forte présence locale. L’entreprise est reconnue pour son expertise technique approfondie, sa rigueur d’exécution et ses partenariats durables avec ses clients et ses fournisseurs.

L’approche de Master repose sur la croissance, la simplicité, le travail d’équipe et le fait de faire ce qui est juste, en mettant l’accent sur l’innovation pragmatique, l’excellence opérationnelle et le succès de ses partenaires dans un contexte industriel en constante évolution.

Améliorer la qualité de vie, à chaque degré.