Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires- FR

RBC; Chaudière-Appalaches; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus et avantages sociaux flexibles

Formation mondiale en services Fin</n>

Développement de carrière et opportuni

Job summary

RBC recherche un conseiller expert services bancaires prêt à attirer des clients personnels et d’entreprises à rentabilité élevée et à développer des relations clients durables. Vous offrez des conseils proactifs et collaborez avec des partenaires RBC pour répondre aux besoins lors d’événements importants de vie.

Vous possédez une vaste expertise en services bancaires courants, placements et crédits et offrez une expérience conseil de qualité adaptée à des clients personnels et petits

Qualifications

• Licence valide de fonds communs de placement.
• Attestation CSI - Finance personnelle.
• 1–2 ans d’expérience concrète dans les services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements.
• Capacité avérée à établir et maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones, tablettes, ordinateurs).

Responsibilities

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans les interactions avec les clients et collègues.
• Cerner les besoins des clients et proposer des conseils ciblés dès le premier contact.
• Utiliser vos capacités de conseiller et les partenaires RBC pour répondre à l’ensemble des besoins financiers.
• Offrir des conseils professionnels en crédit et placements adaptés à leur situation.
• Promouvoir l’habilitation numérique et orienter vers les services self‑service.
• Utiliser les technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies de contact et de fidélisation des clients.
• Collaborer avec les experts en planification financière et hypothécaire pour des conseils personnalisés.

Skills

Empathie

Communication efficace

Conseil proactif

Relation client

Education

Licence valide de fonds communs de placement

Attestation CSI - Finance personnelle

Job description

Description du poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

En quoi consiste le rôle?

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Quelles seront vos tâches?

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
• Utiliser vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
• Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
• Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
• Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, de la planification de retraite et des prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Que vous faut-il pour réussir?

• Licence valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants : Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
• Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
• Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Compétences souhaitées

• Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts.

Quels sont les avantages pour vous?

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Compétences professionnelles

Communication, Curiosité intellectuelle, Orientation client, Pensée critique.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse : 72 RUE DU PALAIS DE JUSTICE : MONTMAGNY

Ville : Montmagny

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2025-11-18

Date limite des candidatures : 2026-09-01

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.