Conseiller(ère) Expert(e)e en services bancaires- FR

RBC; Dollard-des-Ormeaux; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus et avantages sociaux flexibles

Programme de formation de calibre mondial

Opportunités de carrière variées

Coaching et opportunités

Équipe performante

Job summary

Une institution financière majeure au Canada recherche un conseiller expert en services bancaires pour établir des relations avec des clients personnels et des petites entreprises. Le candidat idéal possède un excellent sens de la communication et doit être bilingue, capable d'offrir des conseils adaptés aux besoins financiers complexes des clients. Cette position offre un programme de récompenses compétitif et des opportunités de développement de carrière.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur des services financiers.
• Expérience en gestion du crédit et des placements est un atout.
• 1–2 ans d’expérience dans les services financiers (crédit et placements)
• Capacité à établir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’appareils numériques (Smartphones, tablettes, ordinateurs)
• Bilinguisme anglais et français requis

Responsibilities

• Établir et développer des relations clients.
• Offrir des conseils professionnels adaptés aux besoins des clients.
• Collaborer avec des experts en planification financière.
• Offrir des conseils professionnels en crédit et placements adaptés à chaque client.
• Promouvoir l’habilitation numérique et orienter vers les services numériques.
• Utiliser les technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Établir des stratégies de contact clientèle et fidélisation pour acquérir de nouveaux clients.
• Collaborer avec des spécialistes (planification financière, retraite, prêts hypothécaires) pour offrir des conseils personnalisés.

Skills

Bilinguisme (anglais et français)

Capacité à établir des relations de confiance

Connaissance d'appareils numériques

Analyse de données

Orientation client

Communication

Pensée critique

Solutions conseils

Education

Licence valide de fonds communs de placement

Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI

Job description

Conseiller(ère) Expert(e)e en services bancaires- FR

Description Du Poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

En quoi consiste le rôle ? À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Responsabilités clés

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
• Utiliser vos capacités de conseiller et celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
• Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients en informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
• Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
• Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Compétences essentielles

• Licence valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants : Principes de planification financière, Placements et fiscalité, Assurance et retraite)
• Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
• Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

• Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts.

Avantages pour vous

Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Compétences professionnelles

• Analyse de données
• Communication
• Curiosité
• Découverte du client
• Littératie numérique
• Orientation client
• Pensée critique
• Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

Ville: Beaconsfield

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5

Type d’emploi: temps plein

Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction: Régulier

Type d’échelle salariale: Salarié

Date d’affichage: 2025-11-01

Date limite des candidatures: 2026-03-01

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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