Conseiller·ère expert·e au service à la clientèle

VIVACO groupe coopératif; Estrie; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

RER

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Allocation sportive

Rabais employés

Possibilités de carrière

Formations

Job summary

La succursale BMR située à Coaticook cherche à pourvoir un poste de conseiller·ère expert·e au service à la clientèle à temps plein, avec un horaire de 40h/semaine. Vous aiderez les particuliers et entrepreneurs, vendrez des matériaux de construction et saisirez les commandes dans les systèmes de l’entreprise.

Le poste offre des avantages: régime d’épargne-retraite, assurances collectives, PAÉ, allocation sportive et rabais employés, avec des possibilités de carrières et formations.

Qualifications

• Connaissances approfondies des produits de quincaillerie et matériaux de construction
• Expérience du service à la clientèle et/ou de la vente
• Aisance avec les technologies et les systèmes informatiques

Responsibilities

• Conseiller et vendre des matériaux de construction aux particuliers et entrepreneurs au comptoir.
• Saisir les commandes, soumissions et demandes clients dans les systèmes informatiques.
• Effectuer le suivi administratif des commandes et assurer les délais et la satisfaction client.
• Analyser plans et besoins pour conseiller les produits et estimer coûts des projets.
• Utiliser les systèmes et outils de gestion des commandes et assurer le suivi client.
• Établir des relations durables avec les clients et être référence pour collègues et entrepreneurs.

Job description

Horaire: 40h/semaine.

• Une allocation sportive annuelle ($);

Mission

Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles.

Notre succursale BMR située à Coaticook cherche à pourvoir un poste de conseiller·ère expert·e au service à la clientèle à temps plein.

Horaire: 40h/semaine.

Avantages

• Un régime d’épargne-retraite (RER) avec cotisations de VIVACO;
• Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soin de santé et choix à la carte);
• Un programme d’aide aux employés (PAE);
• Une allocation sportive annuelle ($);
• Des rabais employés et accès à diverses ententes corporatives;
• Des possibilités de carrières et d’avancement (Le réseau VIVACO compte plusieurs succursales dans des secteurs d’activités variés);
• Des formations complètes (plateforme interactive).

Principales responsabilités

• Conseiller et vendre des matériaux de construction aux particuliers et aux entrepreneurs directement au comptoir de la succursale, en leur offrant un service à la clientèle de qualité;
• Saisir avec exactitude les commandes, soumissions et demandes clients dans les systèmes informatiques de l’entreprise;
• Effectuer le suivi administratif des commandes afin d’assurer le respect des délais, la conformité des informations et la satisfaction du client;
• Analyser les plans et besoins des clients afin de conseiller les produits appropriés, estimer les quantités nécessaires et fournir des estimations de coût pour leurs projets de construction et de rénovation en collaboration avec l’Estimateur du réseau VIVACO/BMR;
• Utiliser efficacement les systèmes informatiques, les outils de communications, les bases de données et outils de gestion des commandes;
• Effectuer des suivis réguliers avec les clients;
• Veiller à établir des relations durables avec les clients;
• Être la référence pour les collègues, le client et les entrepreneurs.

Profil

• Posséder des connaissances approfondies des différents produits offerts dans une quincaillerie et des matériaux de construction;
• Expérience du service à la clientèle et /ou de la vente;
• Aisance avec les technologies et les systèmes informatiques;
• Rigueur administrative et souci du détail;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à établir les priorités;
• Capacité à travailler en équipe, autonomie et débrouillardise.

Unis ton talent à notre coop!

Nous souscrivons aux principes d’équité et d’égalité des chances en emploi.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Toutefois, seul·e·s les candidat·e·s retenu·e·s seront appelé·e·s en entrevue.