Conseiller.ère en voyages, vacances

SmartRecruiters, Inc.; Lévis; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Vacances et congés rémunérés

Assurances santé, dentaire et vision

Rabais pour employés

Régime d’épargne-retraite

Job summary

Transat recherche un conseiller voyages pour accompagner nos clients dans la planification et la réservation des vacances de rêve, avec gestion complète des dossiers et suivi jusqu’au retour. Vous utiliserez Apollo et Sirev et devrez développer une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et professionnel.

Le poste exige au moins 5 ans d’expérience en ventes dans le détail, une certification OPC et une grande aisance relationnelle, en plus d’un horaire variable et des soirs/week-ends

Qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience en ventes dans un environnement de détail avec objectifs.
• Excellentes aptitudes en communication et esprit d’équipe.
• Aptitude à développer des relations d’affaires solides et authentiques.
• Aisance avec les réseaux sociaux et apprentissage rapide de nouveaux logiciels.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur les options de voyage offertes par nos partenaires et ventes associées.
• Développer et entretenir une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et professionnel.
• Effectuer la prospection et créer des opportunités d’affaires pour soutenir la croissance des ventes.
• Gérer l’intégralité des dossiers clients: réservations, paiements, changements, demandes spéciales et suivis.

Skills

Ventes au détail

Prospection

Communication

Esprit d'équipe

Relation client

Education

OPC Certification

Tools

Apollo

Sirev

Job description

• Lieu de travail: Poste en présentiel / On-site position
• Type d'horaire: Horaire variable - 37.5h/semaine selon l'agence / Variable hours - 37.5h/week depending on agency
• Type de contrat: Permanent - Temps plein
• Catégorie du poste: Non-Syndiqué

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettaient chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

À titre de conseiller.ère en voyages, vous accompagnerez nos clients dans la planification et la réservation de leurs vacances de rêve. Vous utiliserez votre expertise pour comprendre leurs besoins et recommander des destinations, des itinéraires et des hébergements adaptés. Votre rôle comprend également le développement d’affaires, la prospection active et l’élargissement de votre clientèle.
Vous serez responsable de tous les suivis de dossiers, incluant les paiements, les changements, les demandes spéciales, les confirmations et l’accompagnement complet du client jusqu’à son retour de voyage.
Veuillez noter que nos agences sont ouvertes 7 jours sur 7, incluant certains soirs.

Vos principales responsabilités

• Conseiller les clients sur les options de voyage offertes par nos partenaires.
• Développer et entretenir une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et professionnel.
• Effectuer la prospection et créer des occasions d’affaires afin de soutenir la croissance des ventes.
• Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la réservation à la finalisation du voyage.
• Atteindre les objectifs mensuels et annuels de ventes et de revenus.
• Analyser rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Vendre des forfaits de voyage dans toutes les catégories, incluant les itinéraires complexes sur Apollo et Sirev.
• Rester à l’affût des tendances du marché, anticiper les besoins des voyageurs et s’adapter aux situations complexes.
• Minimum de 5 ans d’expérience en ventes dans un environnement de détail avec objectifs.
• Certification OPC obligatoire.
• Aptitude à développer des relations d’affaires solides et authentiques.
• Excellent esprit d’équipe et grande capacité à collaborer et à s’entraider pour atteindre les objectifs communs.
• Excellentes aptitudes en communication et attitude dynamique.
• Aisance avec les réseaux sociaux et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant soirs et fins de semaine.

Informations supplémentaires

• Salaire compétitif
• Vacances et congés rémunérés
• Assurances santé, dentaire et vision
• Rabais pour employés
• Régime d’épargne-retraite

Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer un processus équitable et inclusif.

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de notre clientèle ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.