Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une grande institution bancaire située à Rouyn-Noranda recherche un professionnel orienté client pour optimiser les interactions avec les clients. Vous serez responsable de l'assistance bancaire, de la vente de produits et des démonstrations des services numériques. Le candidat idéal possède une grande capacité d'écoute et des connaissances en vente. Ce poste à temps plein offre un programme complet de récompenses et de développement de carrière.

Benefits

Programme complet de récompenses

Formation de calibre mondial en services financiers

Opportunités d'évolution de carrière

Travail d'équipe dynamique et collaborative

Qualifications

• Souci de faire passer le client avant tout dans un environnement de vente.
• Aptitudes pour la résolution de problèmes et relations humaines.
• Capacité à établir des relations solides et proactives avec les clients.
• Connaissance d'appareils numériques comme téléphones et ordinateurs.

Responsibilities

• Échanger avec les clients pour découvrir leurs besoins bancaires.
• Utiliser la technologie pour offrir une expérience client mémorable.
• Répondre aux demandes des clients concernant les opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active pour cerner les besoins des clients.
• Résoudre et prévenir les problèmes des clients concernant les services.

Skills

Analyse de données

Communication

Curiosité

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Pensée critique

Solutions basées sur le conseil

Education

Permis de vente de parts de fonds communs de placement

Job description

Description Du Poste

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Quelles seront vos tâches?

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations.
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires.
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations.

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs.
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients.
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services.

Avantages

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus, des avantages sociaux flexibles et une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Compétences professionnelles

Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Solutions basées sur le conseil.

Détails supplémentaires de l’emploi

• Adresse: 100 RUE DU TERMINUS O:ROUYN-NORANDA
• Ville: Rouyn-Noranda
• Pays: Canada
• Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5
• Type d’emploi: temps plein
• Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
• Type de fonction: Régulier
• Type d’échelle salariale: Salarié
• Date d’affichage: 2025-09-29
• Date limite des candidatures: 2025-10-31
• Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci‑dessus.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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