Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC; Rimouski; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme complet de récompenses

Formation en services financiers

Excellent développement de carrière

Accès à diverses opportunités d'emploi

Équipe performante

Job summary

Une grande institution financière à Rimouski recherche un ambassadeur des services bancaires pour optimiser les interactions avec les clients. Vous serez responsable d'aider les clients avec leurs besoins bancaires, de proposer des solutions adaptées et d'établir des relations durables. Le poste nécessite un permis de vente de fonds, de l'empathie et des compétences en communication. Cette opportunité offre un salaire compétitif, des avantages sociaux flexibles, et un environnement de travail inclusif favorisant la croissance professionnelle.

Qualifications

• Capacité d’établir de solides relations avec les clients.
• Souplesse, empressement à apprendre et éthique.
• Solides antécédents en matière de relations client dans le secteur financier.
• Souplesse, volonté d’apprendre, éthique et soif de réussir
• Connaissance des appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs)
• Antécédents en établissement et maintien de liens avec la clientèle dans la finance ou les services

Responsibilities

• Aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens.
• Répondre aux demandes des clients pour effectuer des opérations financières.
• Entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités.
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation pour mieux cerner les besoins
• Résoudre et prévenir les problèmes touchant les services bancaires des clients
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires RBC pour maximiser les occasions d’affaires et les recommandations

Skills

Analyse de données

Communication

Curiosité intellectuelle

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Pensée critique

Solutions basées sur le conseil

Education

Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir

Job description

En quoi consiste l’occasion d’emploi? Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour réussir?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Compétences professionnelles

Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Solutions basées sur le conseil

Quels sont les avantages pour vous?

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 1 RUE ST GERMAIN E:RIMOUSKI

Ville: Rimouski

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5

Type d’emploi: temps plein

Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction: Régulier

Type d’échelle salariale: Salarié

Date d’affichage: 2025-10-02

Date limite des candidatures: 2026-09-01

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.