Conseiller.ère en Relations clients, Ventes internes, Financement aux points de vente-FR

Fairstone Bank; Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture primée

Équilibre vie-travail

Notes de frais et congés flexibles

Rémunération et prime

Avantages sociaux complets

Épargne-retraite collectif

WorkPerks et remises

Salle de sport sur site

Académie Fairstone pour le dévéloppem

Soutien parental

Job summary

Fairstone Bank recherche un Conseiller–Relation client, Ventes internes, Financement au point de vente, pour maintenir et développer des partenariats avec une clientèle PME. Vous soutiendrez les ventes, gérerez des aspects administratifs et veillerez à une expérience client cohérente.

Vous travaillez dans un cadre hybride avec des responsabilités de formation, de communication et d’analyse financière, afin d’assurer la rentabilité et la satisfaction des partenaires.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Excellentes aptitudes en communication et en relation client.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Établir, obtenir et maintenir la satisfaction et le soutien des partenaires commerciaux.
• Assurer un suivi rapide et efficace des demandes.
• Communiquer avec les partenaires pour identifier les obstacles à la croissance.
• Présenter et promouvoir des stratégies pour renforcer les relations avec les détaillants.
• Soutenir les promotions et les communications avec les commerçants.
• Gérer les projets pour maintenir les relations et soutenir les autres services.

Skills

Français

Anglais

Résolution de problèmes

Analyse

Communication écrite et orale

Education

Diplôme universitaire – administration des affaires ou équivalent

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Job description

Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

À propos du rôle

Relevant de la Directrice, Partenariats existants, le/la Conseiller.ère en Relation client, Ventes internes, Financement au point de vente a la responsabilité de maintenir, de faire croître, de renforcer et d’établir des partenariats d’affaires avec une clientèle composée de petites et moyennes entreprises pour la vente de produits de financement au point de vente. Le titulaire ou la titulaire du poste est également responsable de diverses tâches administratives liées au soutien aux ventes et à l’intégration des partenaires. Il ou elle assure la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente et la satisfaction des partenaires.

Ce que vous ferez

• Établir, obtenir et maintenir la satisfaction et le soutien des partenaires commerciaux.


• Assurer un suivi exceptionnel et rapide des demandes.


• Communiquer avec les partenaires actuels pour cerner les obstacles qui nuisent au potentiel de croissance.


• Présenter et promouvoir des stratégies destinées à renforcer les relations avec les détaillants.


• Soutenir toutes les communications avec les commerçants.


• Soutenir les promotions de marketing auprès des commerçants.


• Identifier les menaces des commerçants pour l’entreprise.


• Identifier et signaler les partenariats de croissance potentiels.


• Soutenir la formation virtuelle en magasin.


• Soutenir la croissance du commerce électronique.


• Soutenir les adaptations marketing en français.


• Soutenir l’équipe de vente dans la mise en œuvre de stratégies, les communications avec les commerçants et les tâches administratives.


• Appuyer les équipes internes auprès des partenaires.


• Servir de personne-ressource pour l’entreprise et les partenaires.


• Aider à résoudre les problèmes qui surviennent entre le commerçant, les clients des commerçants et la Financière Fairstone d’une manière qui répond aux besoins et aux valeurs de la Financière Fairstone, ainsi qu’à ceux du partenaire.


• Gérer des projets pour maintenir les relations et pour aider les autres services, au besoin. Par exemple, les Services aux détaillants et Marketing.


• Surveiller le portefeuille pour en assurer la rentabilité, et élaborer des plans d’action pour s’assurer de surmonter tout problème de rentabilité qui se présente.


• Représenter constamment la Financière Fairstone et ses valeurs selon les normes les plus élevées à l’interne et à l’externe.


• Se tenir au courant des technologies relatives aux solutions pour le produit.


• Appuyer les positions et les orientations de la direction et de l’entreprise.


• Consigner tous les points de contact avec les partenaires et les clients potentiels dans un système de gestion des relations clients – s’assurer que les dossiers dans SalesForce qui relèvent de votre domaine de responsabilité sont tenus à jour.

Ce que nous recherchons

• Diplôme universitaire – de préférence en administration des affaires ou une expérience de travail équivalente.


• De 5 à 7 ans d’expérience dans le soutien aux ventes ou dans la gestion de partenariats.


• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.


• Des compétences solides en résolution de problèmes et en analyse sont nécessaires pour ce qui suit :




• Faire des recherches et répondre aux demandes de renseignements des clients rapidement et avec exactitude, et négocier constamment avec les détaillants et les autres services de notre entreprise.


• Être en mesure d’effectuer des calculs financiers.


• Avoir démontré de solides compétences en communication (orale et écrite) avec les employés de tous les niveaux, la direction et les clients, et être capable de parler en public avec confiance et efficacité.


• Maintenir une représentation constante de haut niveau des valeurs de la Financière Fairstone.




• Esprit d’initiative et capacité de travailler de façon autonome tout en cherchant des moyens de modifier les processus actuels pour en améliorer l’efficacité.


• Axé sur les résultats.


• Maîtrise des produits Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook, et d’un environnement numérique général.


• Capacité de bien travailler sous pression.


• Souplesse pour travailler les jours fériés, les fins de semaine et les soirs (à l’occasion).

L’aspect de votre travail que vous aimerez

• Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.


• Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.


• Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.


• Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.


• Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.


• Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %


• Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.


• Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.


• Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.


• Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.

En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

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Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes: Temps plein

Type d'emploi: Permanent