Conseiller(-ère), Chaîne opérationnelle et SRE- FR

La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec); Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération et régime de retraite à)

Santé et épargne

Développement professionnel

Conciliation travail–vie personnelle

Environnement de travail d’exception

Job summary

La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec) recrute un spécialiste Exploitation/SRE pour assurer la fiabilité et la disponibilité des systèmes de production. Vous participerez à l’automatisation et au support en rotation, tout en renforçant l’observabilité et les pratiques CI/CD, avec un accent sur l’excellence du service.

Vous travaillez au sein de l’équipe Fiabilité des services et FinOps, et vous contribuez à l’amélioration continue des traitements de production.

Qualifications

• Diplôme DEC ou Bac+3 en TI ou génie logiciel ou équivalent.
• 1 à 3 années d'expérience en exploitation, administration systèmes ou soutien applicatif.
• Connaissances Unix/Linux et Windows.
• Scripting Bash, Python ou PowerShell apprécié.
• Intérêt pour les pratiques SRE et DevOps.
• Disponibilité pour rotations de garde et soutien soir/nuit.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents de premier niveau et escalader les cas complexes.
• Analyser les demandes de changement et soutenir les tests et le déploiement.
• Documenter les requêtes des clients internes et maintenir la documentation.
• Élaborer des scripts simples et s’initier à CI/CD, conteneurs et orchestration.
• Analyser les écarts et proposer des optimisations sous supervision.
• Contribuer à la rédaction des rapports d’incidents et au suivi des SLIs/SLOs.
• Surveiller les systèmes en production et ajuster les seuils d’alerte.

Skills

Communication efficace

Curiosité

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Rigueur

Gestion de priorités

Education

DEC ou Bac+3 en TI ou génie logiciel

Tools

Datadog

Job description

Devenez un actif pour la collectivité !

Faites partie de l’équipe de La Caisse et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois et Québécoises en créant un monde plus durable.

Pourquoi vous joindre à nous

• Impact concret : Contribuez à des investissements qui façonnent l’économie du Québec au sein d’une organisation d’envergure mondiale.
• Développement accéléré : Travaillez aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir, dans un environnement où votre travail vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.
• Environnement collaboratif : Évoluez dans un environnement collaboratif où les échanges spontanés et les apprentissages partagés sont au cœur de notre agilité et de notre efficacité.

Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats pour la population du Québec.

Description D'emploi

Au sein de l’équipe Fiabilité des services et FinOps, vous contribuerez à assurer la fiabilité, la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes de production. Le rôle combine l’administration de la chaîne opérationnelle et les pratiques de fiabilité des sites (SRE). Vous participerez au soutien et à l’amélioration continue des systèmes de production, tout en développant vos compétences en automatisation, en observabilité et en gestion des incidents aux côtés de collègues plus expérimentés.

Ce que vous ferez

• Prendre en charge les incidents de premier niveau, escalader les cas complexes et participer, sous supervision, au soutien de niveau 2 de nuit en rotation ainsi qu’aux gardes sur appel;
• Analyser les demandes de changement de portée limitée et en évaluer les impacts avec la validation d’un collègue senior, participer aux tests et aux essais, soutenir le transfert en exploitation des nouvelles applications et les mises en production dans le respect des plans de contingence, et participer aux exercices de résilience ou de reprise après sinistre sous supervision;
• Documenter les requêtes des clients internes, contribuer à la préparation de recommandations simples et maintenir à jour la documentation liée au cycle de vie des applications et aux activités réalisées;
• Participer à l’élaboration de scripts simples, notamment pour le redémarrage de services, le nettoyage de fichiers et les vérifications de santé, et se familiariser avec les pratiques CI/CD, les conteneurs et l’orchestration;
• Participer aux analyses courantes, repérer les écarts simples et proposer, sous supervision, des pistes d’optimisation des systèmes et des cédules, tout en contribuant aux projets d’amélioration continue des traitements de production;
• Contribuer à la rédaction des rapports d’incident, suivre les indicateurs SLI/SLO, signaler les dérives aux membres seniors de l’équipe et repérer les tâches répétitives pouvant être automatisées;
• Contribuer à la surveillance des systèmes en production et au suivi des tableaux de bord d’observabilité, et participer à l’ajustement des seuils d’alerte afin de réduire le bruit et de détecter rapidement les anomalies.

Ce qui vous distingue

• Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes;
• Faire preuve de curiosité et démontrer une volonté d’apprendre;
• Collaborer efficacement et contribuer à l’entraide au sein de l’équipe;
• Démontrer un souci du service à la clientèle interne;
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail;
• Être en mesure de suivre des consignes et des procédures établies;
• Faire preuve de calme et d’une bonne gestion du stress lors d’incidents;
• Être en mesure de gérer plusieurs priorités en parallèle avec le soutien de l’équipe.

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme universitaire de premier cycle en technologies de l’information, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente;
• D’une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente en exploitation, en administration de systèmes ou en soutien applicatif;
• Connaissances de base des environnements Unix/Linux et Windows;
• Connaissances de base en scripting, notamment Bash, Python ou PowerShell, un atout;
• Connaissance ou intérêt pour les outils de surveillance et d’observabilité, notamment Datadog, un atout;
• Intérêt marqué pour les pratiques SRE et DevOps, notamment la surveillance, l’automatisation et la gestion des incidents;
• Disponibilité pour participer aux rotations de garde et au soutien de soir ou de nuit selon la cédule de l’équipe;
• Excellente connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit*.
• Interactions orales et/ou écrites avec des partenaires externes basés à l’extérieur du Québec, notamment des fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit et agences de notation de crédit.

Ce que nous offrons

• Rémunération globale concurrentielle avec régime de retraite à prestations déterminées et programme de coïnvestissement
• Programme complet de santé et d’épargne
• Opportunités de développement professionnel et de mobilité
• Conditions favorisant la conciliation travail–vie personnelle
• Environnement de travail d’exception

Modèle de travail hybride: Présence de quatre (4) journées par semaine au bureau avec une banque annuelle de journée de télétravail modulable (incluant la possibilité de travailler à l’extérieur du Canada)

Nous consultons avec attention chaque candidature et nous contacterons directement les personnes retenues pour une entrevue.

La Caisse s’engage à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion. Elle offre des chances d’emploi égales à tous et toutes en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Si cette offre d’emploi vous motive, mais que vous ne correspondez pas à tous les critères, soumettez votre candidature quand même!

Veuillez écrire à [e-mail] pour nous informer si votre situation actuelle nécessite des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement.

Soyez assuré(e) que le motif de votre demande demeurera confidentiel.

Si la mise en place d’une mesure d’adaptation nécessite l’implication de certaines personnes dans le processus de recrutement, celles‑ci seront informées uniquement des mesures à appliquer, sans avoir accès aux renseignements concernant votre situation ni aux raisons sous-jacentes de la demande.