Conseiller(ère) bilingue en assurances auto et habitation - Centre de conseils- FR

RBC Insurance Group; Rosemère; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de rémunération globale

Avantages sociaux modernes

Options sur actions

Job summary

RBC Assurances vous propose un poste de Conseiller(ère) autorisé(e) en assurances auto et habitation au sein du Centre de conseils en assurances. Vous aiderez les clients à protéger ce qui leur est cher, tout en poursuivant vos certificats AMF et permis de vente exigés.

Le poste exige le bilinguisme français-anglais et une forte orientation service client. Ouvert du lundi au vendredi, 8 h à 20 h 30, avec des avantages et une rémunération globale compétitive.

Qualifications

• Désir et capacité d’obtenir le certificat AMF de représentant en assurance dommages et le permis requis.
• Bilinguisme Français et Anglais exigé pour servir une clientèle bilingue.
• Excellente lisibilité, compréhension et expression orale dans les deux langues.
• Aptitudes pour le service clientèle et capacité à nouer des liens avec les clients.
• Capacité de travailler tous les quarts durant les heures d’ouverture (lundi-vendredi 8 h-20 h 30).
• Connaissance des appareils pour prestations de services numériques.

Responsibilities

• En répondant aux appels entrants, offrir des conseils et des solutions d’assurance adaptés.
• Réaliser une expérience client positive et répondre aux questions au premier contact.
• Effectuer des évaluations des besoins et démontrer la valeur des conseils.
• Préparer ou modifier les polices en respectant le cadre réglementaire.
• Suivre les procédures de manière transparente dans les conversations.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires RBC.

Skills

Certificat AMF

Bilinguisme FR/EN

Service client exceptionnel

Disponibilité horaires variés

Education

Certification AMF - représentant en assurance dommages

Job description

En quoi consiste l’emploi ?

Ce poste au Centre de conseils en assurances RBC vous offre le meilleur des deux mondes. RBC Assurances vous offre à la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie privée et la satisfaction que vous attendez de votre travail.

Description Du Poste

Ce poste au Centre de conseils en assurances RBC vous offre le meilleur des deux mondes. RBC Assurances vous offre à la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie privée et la satisfaction que vous attendez de votre travail.

Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien nécessaires pour obtenir le certificat de représentant en assurance de dommages au Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et le permis de vente de produits d'assurance autre que sur la vie de l’Ontario et d’autres provinces.

À titre de Conseiller(ère) autorisé(e) en assurances auto et habitation, vous serez la voix à l’autre bout du fil offrant des conseils et des options d’assurance pour aider les clients à protéger ce qui leur tient le plus à cœur. Empathique, serviable et aimable, vous fournirez des conseils en assurance clairs et transparents. Vous ferez preuve de curiosité, d’attention et d’un sens du détail lors de chaque conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de façon proactive des solutions d'assurances auto et habitation aux particuliers aux nouveaux clients et aux clients existants, et en recommandant ceux-ci à vos partenaires au sein de l’entreprise.

Quelles seront vos tâches?

• En répondant aux appels entrants, offrir des conseils et des solutions d’assurance adaptés aux besoins des clients.
• Lors de chaque conversation, offrir une expérience client uniforme et positive et répondre aux questions des clients au premier point de contact, en établissant des relations au moyen d’échanges constructifs.
• Effectuer des évaluations personnalisées des besoins et utiliser les outils, les ressources et les calculatrices à votre disposition pour démontrer la valeur et le bien-fondé de vos conseils.
• Faire preuve d’une solide compréhension du risque réglementaire lorsque vous préparez ou modifiez les polices d’assurance auto et habitation.
• Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les conversations avec les clients.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.

Ce dont vous avez besoin pour réussir?

Exigences

• Désir et capacité d’obtenir le certificat de représentant en assurance de dommages au Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et le permis de vente de produits d'assurance autre que sur la vie de l’Ontario et d’autres provinces.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
• Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues requises.
• Aptitudes exceptionnelles pour le service clientèle, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens avec les clients.
• Capacité de travailler n'importe quel quart pendant les heures d’ouverture. Le Centre de conseils en assurances auto et habitation est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils pour la prestation de services numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Atouts souhaités

• Être titulaire du certificat de représentant en assurance de dommages délivré par l’Autorité des marchés financiers au moment de présenter sa candidature
• Études postsecondaires
• Connaissance des produits d'assurance
• Expérience en service clientèle ou en vente dans un centre de contact

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?

Qu’il s’agisse de possibilités d’acquérir des compétences, d’innover et de croître, de bénéficier d’avantages modernes et complets, ou d'avoir la souplesse voulue pour profiter des moments qui comptent, à RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour concrétiser vos aspirations professionnelles et personnelles.

• Vous ferez partie d’une équipe primée Prix | Diversité et inclusion RBC
• Vous bénéficierez d’un régime de rémunération globale complet qui priorise votre bien-être général, en vous offrant des avantages sociaux modernes et à la carte, une rémunération concurrentielle et des options sur actions.
• Vous travaillez dans une équipe et une entreprise solidaire et inclusive qui valorisent la diversité des points de vue, des parcours et des expériences et qui aspirent à ce que vous soyez pleinement vous-même au travail, chaque jour.
• Vous serez encadré par des dirigeants qui ont votre succès à cœur et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de croître et d’essayer de nouvelles choses. Vous acquerrez de nouvelles aptitudes, affinerez celles que vous possédez déjà et découvrirez des cheminements de carrière grâce à une foule de programmes et d’outils d’apprentissages conçus pour vous accompagner à toutes les étapes.
• Vous bénéficierez d’horaires de travail adaptés et d’un encadrement respectueux de vos besoins, tant personnels que professionnels.
• Vous aurez l’occasion d’exercer une réelle incidence positive sur les vies de nos clients et sur les collectivités que nous servons.
• Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivité

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Pensée critique, Service à la clientèle, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville Montréal

Pays Canada

Nombre d’heures de travail par semaine 37.5

Type d’emploi temps plein

Secteur d’activité RBC Assurances

Type de fonction Régulier

Type d’échelle salariale Salarié

Date d’affichage 2026-10-05

Date limite des candidatures 2026-12-01

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.