Conseiller(ère) aux relations clients

Vision Group; Laval; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une clinique ophtalmologique recherche un(e) candidat(e) pour un poste permanent à temps plein. Le rôle consiste à améliorer la satisfaction des patients par des consultations personnalisées. Le candidat idéal doit avoir une expérience en service à la clientèle, des compétences en communication en français et un niveau d'anglais intermédiaire. Des bénéfices intéressants incluent des primes et un soutien à la formation.

Benefits

Chirurgie LASIK gratuite

3 semaines de vacances

Assurance collective

Télémedecine

REER collectif avec contribution de l'employeur

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans un domaine pertinent.
• Aptitude à communiquer efficacement en français et anglais intermédiaire avancé.
• Disponibilité pour travailler de lundi à vendredi et le samedi sous rotation.
• Capacité à se déplacer pour la formation ou le travail.

Responsibilities

• Gérer les questions des patients et leur fournir des renseignements.
• Améliorer la satisfaction des patients grâce à des consultations personnalisées.
• Travailler avec des experts en ophtalmologie au sein de l'équipe.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Gestion du temps

Communication

Résolution de problèmes

Tools

Outlook

Word

Excel

Systèmes de DME

Job description

Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.

Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.

Regard sur nos avantages

• Vous êtes éligible à recevoir uneprime.
• Vous occupez un postepermanent temps plein (32-40h/semaine).
• Vous profitez d’une chirurgieLASIK gratuite,3 semaines de vacances,3 journées maladies,1 congé mobile&1 journée de mieux-être.
• Vous bénéficiez d’uneassurance collective, un service detélémédecine&unREERcollectifavec contribution de l'employeur.
• Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.
• Vous présentez les différents traitements offerts aux patients potentiels.
• Vous donnez des renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez‑vous.
• Vous gérez les questions des patients et y répondez de façon précise et concise.
• Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours.
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients.

Une vue claire de vos atouts

• Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.:industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/gyms, etc.).
• Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout.
• Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs.
• Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes.
• Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
• Important:Vous pouvez vous déplacer pour la formation et/ou le travail à nos cliniques de la région métropolitaine de Montréal.
• Horaire : Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 7h00 à 16h30 (flexibilité requise occasionellement pour des fins de quart à 20h00) et le samedi sous rotation.

De notre point de vue

Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.