Conseiller/conseillère au service à la clientèle

Boiseries Warnet; Mirabel; On-site; CAD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Boiseries Algonquin recherche un(e) vendeur(se) en moulures et escaliers pour son magasin de Mirabel. Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées en magasin et sur téléphone/email.

Vous présenterez les produits, expliquerez les options de personnalisations et préparerez des devis détaillés. Le poste inclut la gestion des ventes et le suivi après-vente, dans un environnement axé sur la qualité du service client.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans en vente de moulures et d'escaliers.
• Bonne connaissance des produits et capacité à conseiller les clients.
• Respect des normes et règlements applicables au secteur.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans le magasin, par téléphone ou par e-mail et écouter leurs besoins.
• Présenter les options de moulures et d'escaliers, mettre en valeur les caractéristiques et options de personnalisation.
• Élaborer des devis et présenter les projets en 3D lorsque pertinent; expliquer les coûts.
• Gérer le processus de vente de la prise de commande à la livraison, et assurer le suivi après-vente.
• Rester informé des tendances et surveiller la concurrence pour ajuster les stratégies.

Skills

Capacité à travailler en équipe

Respect des normes et règlements

Tolérance au travail routinier

Job description

Description de l'entreprise

Boiseries Algonquin a pour mission d'offirir au public et aux distributeurs des produits diversifiés et d'une très grande qualité dans le domainde du bois. L'entreprise mise sur la personnalisation du travail de chacun de ses employés pour conserver la réputation de son service client et ne cesser de l'améliorer. Grâce à une équipe de travail compétente et dévouée à la clientèle, Boiseries Algonquin se distingue de tous les secteurs de vente de bois de la région.

Nous pensons que le service à la clientèle est très important pour la réussite d'une entreprise. C'est dans cet esprit que l'entreprise offre ses services de vente au public et aux distributeurs. Assurer la qualité du service et la qualité du produit est un engagement important pour Boiseries Algonquin. L'entreprise valorise un service de qualité répondant toujours aux besoins de notre clientèle. Pour ce faire, le développementdes connaissances et des compétences des employés est un objectif de tous les jours. Boiseries Algonquin privilégie la qualité de vie au travail de ces employés. Saphilosophie d'entreprise est axée sur l'écoute et le respect de tous les employés.

Description de l’offre d’emploi

1. Accueil et Conseil aux Clients :
   • Accueillir les clients dans le magasin, par téléphone ou par e-mail.
   • Écouter attentivement les besoins et les préférences des clients en matière de moulures en bois et d'escaliers.
   • Fournir des conseils techniques sur les différents types de moulures en bois et d'escaliers disponibles, en expliquant les caractéristiques, les avantages et les inconvénients de chaque produit.
   • Aider les clients à prendre des décisions éclairées en fonction de leurs besoins, de leur budget et du style souhaité.
2. Présentation des Produits :
   • Présenter aux clients les différentes options de moulures en bois et d'escaliers disponibles en magasin.
   • Mettre en évidence les caractéristiques esthétiques et fonctionnelles de chaque produit.
   • Expliquer les options de personnalisation, comme les finitions, les motifs de moulures et les configurations d'escaliers.
3. Devis et Propositions :
   • Préparer des devis détaillés en fonction des besoins spécifiques des clients. Ainsi que la présentation de leur projet en 3D.
   • Expliquer les coûts associés à chaque produit, y compris les matériaux, la main-d'œuvre et les frais supplémentaires.
   • Proposer des solutions adaptées au budget et aux préférences des clients.
4. Gestion des Ventes :
   • Gérer le processus de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison finale.
   • Traiter les paiements et tenir des registres précis des transactions.
   • Coordonner avec d'autres départements pour s'assurer que les produits sont disponibles et livrés en temps voulu.
5. Suivi Post-Vente :
   • Assurer un suivi après la vente pour garantir la satisfaction du client.
   • Répondre aux questions ou préoccupations post-achat et résoudre les problèmes éventuels.
   • Solliciter les commentaires des clients et utiliser ces informations pour améliorer les services.
6. Veille Concurrentielle :
   • Rester informé des tendances du marché des moulures en bois et des escaliers.
   • Surveiller la concurrence et ajuster les stratégies de vente en conséquence.
7. Maintien de la Présentation du Magasin :
   • S'assurer que le magasin est propre, bien organisé et que les produits sont correctement étiquetés.
   • Participer à la mise en place de présentoirs attrayants pour mettre en valeur les produits.

En somme, les vendeuses de moulures en bois et d'escaliers doivent être des expertes en produits, capables de fournir des conseils techniques, de créer des relations positives avec les clients et de gérer efficacement le processus de vente du début à la fin.

Heure d’ouverture et de fermeture du magasin: du lundi au vendredi 6H30 à 17H30 et samedi de 8H à 17H

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Capacité à travailler en équipe
• Respect des normes et règlements
• Tolérance au travail routinier