Conseiller aux comptes bilingue, Services d’impression

Staples; Richmond Hill; Remote; CAD 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Commission

Rabais aux associés

Soins médicaux et dentaires

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de/perfe

Job summary

Staples au Canada recherche un Conseiller aux comptes bilingue, spécialisé en impression et promotions, pour gérer un portefeuille et stimuler les ventes dans un cadre télétravail. Vous répondrez rapidement aux recommandations et favoriserez l’expansion des comptes attribués.

Le poste exige 2 à 5 ans d’expérience en vente et une forte orientation client; la maîtrise du français est indispensable et la rémunération inclut une base plus commissions.

Qualifications

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe (vente, marketing ou administration des affaires).
• Maîtrise du français exigée et expérience en ventes internes/gestion des comptes.
• Aisance avec les objectifs financiers et service à la clientèle.

Responsibilities

• Interagir avec les clients et proposer produits et services d'impression et promotions.
• Conseiller les clients et promouvoir les offres et services commerciaux.
• Collaborer avec fournisseurs, clients et magasins pour les mises à jour et suivis.
• Solliciter des retours et promouvoir des produits et services additionnels.
• Identifier de nouvelles occasions de vente et augmenter la part du portefeuille.
• Travailler avec les équipes de comptes pour maximiser les opportunités.

Skills

Ventes internes

Gestion des comptes

Service client

Acuité financière

Communication en français

Prospection

Education

Formation postsecondaire domaine connexe (vente, marketing ou affaires)

Tools

Salesforce

Job description

Conseiller aux comptes bilingue, Services d’impression

Description d'emploi

Quelques-unes des tâches:

Le conseiller aux comptes est chargé de fournir un service de vente holistique d’impression et de promotions aux clients. Le conseiller aux comptes répondra promptement aux recommandations provenant des divers canaux de vente, ainsi qu’aux nouvelles occasions d’affaires dans le but de maximiser les occasions de vente. Le conseiller aux comptes gérera un portefeuille de clients harmonisé à un territoire de vente extérieur ou un canal de vente alternatif. Périodiquement, le conseiller aux comptes peut devoir transférer des clients à fort potentiel/valeur élevée aux gestionnaires de comptes ou aux gestionnaires principaux de comptes afin de stimuler la productivité globale des clients. Le conseiller aux comptes contribuera également à la transition des acheteurs modérés du canal de vente externe et prendra en charge la gestion quotidienne de ces comptes afin de maintenir la continuité pour nos clients.

Plus précisément, vous serez responsable de:

• Interagir directement avec les clients pour leur faire des suggestions sur les produits et les services, afin de transformer leurs objectifs en réalité.
• Conseiller les clients (nouveaux/anciens) et promouvoir auprès d’eux d’autres offres, de nouveaux secteurs d’activités et de services commerciaux.
• Collaborer avec divers fournisseurs, clients et magasins de détail pour les mises à jour, les suivis et les questions concernant les projets.
• Reprendre contact avec les clients pour solliciter un retour d’information sur les ventes; promouvoir des produits et services supplémentaires qui créent de la valeur.
• Découvrir de nouvelles occasions de vente avec les clients et travailler à augmenter la part de portefeuille avec les comptes attribués.
• Collaborer avec les équipes des spécialistes de comptes, des gestionnaires de comptes et gestionnaires principaux de compte (ou d’autres vendeurs fonctionnels) pour maximiser les occasions de vente.
• Répondre aux recommandations selon les objectifs de l’accord de niveau de service afin de maximiser les occasions de ventes pour l’entreprise.
• Optimiser la rétention de comptes en fournissant un service d’assistance qui dépasse les attentes du client.
• Augmenter la part du portefeuille des clients en soutenant les stratégies commerciales qui permettent des ventes de matériel imprimé et de contenu promotionnel.
• Exécuter les activités de GRC sur salesforce.com.

Quelques prérequis:

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe (vente, marketing ou administration des affaires).
• La maîtrise de la langue française est requise.
• Expérience en ventes internes/gestion des comptes.
• Acuité financière pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
• 2 à 5ans d’expérience dans le domaine de la vente et une grande expérience du service à la clientèle sont nécessaires.
• Plus de 1an d’expérience en vente de services d’impression de préférence.

Conditions de travail :

Télétravail

Quelques-uns de vos avantages:

• Salaire de base assorti d’une commission.
• Rabais aux associés
• Régimes de soins médicaux et dentaires
• Primes de rendement
• Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
• Et plus…

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

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• Catégorie d'emploi Ventes et soutien aux ventes
• Horaire d'emploi Temps plein
• Salaire/taux salarial affiché $40,000 - $53,500