Concierge Esthétique / Assistante Esthétique & Ventes – Laval

Clinique D; Laval; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une clinique de dermatologie située au nord de l’île de Montréal recherche un(e) esthéticien(ne) ou technicien(ne) en laser passionné(e) pour offrir des traitements médico-esthétiques. Sous la supervision d'une dermatologue, vous serez responsable de l'évaluation des besoins des patients, de l'assistance durant les consultations et de la gestion de l'expérience client. Ce poste requiert une expérience en clinique esthétique et un sens du service exceptionnel.

Benefits

Environnement professionnel et chaleureux

Formation continue

Possibilités d’évolution

Qualifications

• Expérience en clinique esthétique, médicale ou service à la clientèle haut de gamme appréciée.
• Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Autonomie, professionnalisme et attitude positive.

Responsibilities

• Évaluer les besoins individuels des patients et promouvoir les traitements.
• Assister le médecin lors des consultations injectables.
• Accueillir les patients et gérer la facturation.

Skills

Expérience en clinique esthétique

Motivation pour la vente

Sens du service

Capacité d'organisation

Maîtrise du français

Job description

Une des plus importantes cliniques de dermatologie située au nord de l’île de Montréal est à la recherche d’une esthéticienne ou technicienne en laser passionnée pour se joindre à son équipe dynamique. Sous la supervision d’une dermatologue, vous offrirez des traitements médico-esthétiques à la fine pointe de la technologie, tout en mettant en valeur la beauté naturelle de chaque client.

Responsabilités principales

⭐ Évaluation & Suivi Esthétique

• Évaluer les besoins individuels des patients afin de proposer des traitements et produits personnalisés.
• Répondre aux demandes de consultations esthétiques.
• Élaborer des plans de traitement à long terme et expliquer les soins pré/post-traitement.
• Promouvoir les services esthétiques de la clinique (Botox, agents de comblement, lasers, etc.).
• Répondre aux questions des patients avec professionnalisme, empathie et exactitude.

⭐ Assistance Médicale & Esthétique

• Assister le médecin lors des consultations et des rendez‑vous injectables.
• Assurer la préparation des patients : démaquillage, crème anesthésiante, installation.
• Prendre les photos avant/après.

⭐ Service à la clientèle & Engagement du patient

• Accueillir chaleureusement les patients et offrir une expérience exceptionnelle.
• Gérer la facturation, les paiements et les formulaires des nouveaux patients.
• Appliquer le protocole d’engagement du patient :
  • Réserver le prochain rendez‑vous et expliquer le suivi recommandé.
  • Gérer la liste d’attente.
  • Effectuer les suivis post‑traitement.
  • Appliquer les protocoles en cas d’annulation.
• Maintenir et suivre la liste de rappel, contacter les patients et soutenir la poursuite de leur plan de traitement.

⭐ Gestion Opérationnelle de la Clinique

• Répondre aux appels, courriels et messages selon les protocoles établis.
• Confirmer les rendez‑vous.
• Maintenir la propreté du poste, des salles de traitement et des aires communes.
• Effectuer la facturation, fermeture de caisse, et gérer les besoins en matériel.
• Assurer le lavage quotidien des draps/serviettes et l’entretien de la salle de bain.

Profil recherché

• Expérience en clinique esthétique, médicale ou service à la clientèle haut de gamme (atout).
• Sa motivation pour la vente et sa capacité à guider les patients vers les traitements et produits les mieux adaptés à leurs besoins.
• Sens du service, empathie et communication exemplaire.
• Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Autonomie, professionnalisme et attitude positive.
• Intérêt marqué pour la beauté, les technologies esthétiques et la vente‑conseil.
• Maîtrise du français (anglais un atout).

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel, chaleureux et en pleine croissance.
• Formation continue en dermatologie esthétique et technologies avancées.
• Possibilités d’évolution au sein de la clinique.
• Équipe bienveillante et passionnée.