Concierge

Village Des Valeurs; Laval; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente de vêtements d'occasion recherche un Concierge à Laval, Québec. Le candidat idéal sera responsable de maintenir la propreté et l'hygiène des lieux, tout en offrant un service client amical. Les candidats doivent avoir des compétences en nettoyage et être capables de soulever 50 lb. Cette position est offerte à temps plein avec divers avantages tels que l'assurance dentaire et des congés payés.

Benefits

Assurance dentaire

Programme d'aide aux employés

Congés de vacances

Qualifications

• Capacité à se concentrer et à prêter attention aux détails.
• Compétences requises en service à la clientèle et bonnes aptitudes à communiquer.
• Connaissance des normes de sécurité pour le nettoyage.

Responsibilities

• Maintenir la propreté et l'hygiène du magasin.
• Assurer un service client amical et efficace.
• Suivre les procédures de prévention des pertes.

Skills

Service à la clientèle

Attention aux détails

Capacité de soulever 50 lb

Education

Aptitude à lire et écrire

Tools

Equipements de nettoyage industriel

Job description

Overview

Description

Titre du poste : Concierges

Qui nous sommes :
En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usagés uniques qui sont donnés par la collectivité à des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles réutilisables directement à nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos présentoirs et nos tablettes, détournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usagés des sites d’enfouissement et procurant à nos partenaires de précieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivité. Vous nous entendrez souvent dire à quel point nous sommes « fiers de réutiliser ». C’est grâce aux millions de clients fidèles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’à plus de 22 000 membres d’équipe dévoués que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers®, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRéutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca.
Nos marques sont les suivantes : Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), Value Village (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis), Village des Valeurs (au Québec) et Savers Australie.

Objectif du poste : maintenir la propreté et l'hygiène de l'intérieur et de l'extérieur du bâtiment et veiller à ce que tous les espaces soient prêts pour les clients. Le cas échéant, participer activement aux clients en utilisant les cinq éléments de l’expérience client.

Essential Duties and Responsibilities

• Responsabilités et devoirs essentiels : Construction d’une culture de service à la clientèle : fournir un service amical, utile et efficace dans chaque interaction. Amical : sourire, contact visuel et salutation lorsque le client s’approche. Utile : obtenir de l’aide si un client en exprime le besoin. Efficace : garder les conversations des clients courtes afin de revenir aux tâches.
• Propreté et hygiène de l’intérieur et de l’extérieur du magasin : maintenir la propreté et l'hygiène du plancher de vente, zone des caisses, salles de repos, salles de bains, zones de déchets et devanture. Comprend balayer, passer la vadrouille, aspirateur, vider les déchets, nettoyer les zones souvent touchées, les vitres et les miroirs, et réapprovisionner les produits en papier, savons et nettoyants.
• Poste de travail : maintenir la propreté et l’organisation du poste de travail pour sécurité et efficacité. Suivre les lignes directrices du nettoyage et des aires communes durant le quart et à la fin du quart. Aviser le gérant de l’inventaire des produits nettoyants.
• Atteinte des objectifs : effectuer régulièrement les tâches et projets supplémentaires assignés par le gérant. Rencontrer le gérant pour examiner les résultats, les succès et les possibilités.
• Prévention des pertes : suivre les procédures de prévention des pertes, y compris signaler le vol interne ou externe à un gérant.
• Sécurité : suivre les normes pour protéger les membres d’équipe, les clients et les donateurs afin de fournir un environnement sûr. Ceci inclut ramasser les articles au sol, nettoyer les déversements, désinfecter selon les normes requises et suivre les consignes de sécurité des produits. Signaler tout danger ou blessure à un gérant. Porter l’équipement de protection individuelle selon les directives du poste.
• Autre : autres tâches demandées par le gérant pouvant inclure travailler dans une autre zone du magasin, aider un autre membre d’équipe ou effectuer des tâches spécifiques (récupération générale, service à la clientèle, nettoyage, etc.).

Management Responsibilities

Responsabilités de la gestion : Aucune

Mandatory Traits and Requirements

• Capacité à lire et à écrire.
• Compétences du service à la clientèle nécessitant courtoisie et bonnes aptitudes à communiquer.
• Capacité à se concentrer et à prêter attention aux détails.
• Connaissance de l’utilisation et de l’entretien des équipements et appareils de nettoyage industriel.
• Connaissance de l’utilisation et de l’élimination sûre des produits chimiques liquides et d’autres composants dangereux.
• Le poste de concierge doit être comblé par une personne de 18 ans ou plus (É.-U. uniquement).

Aptitudes

Aptitudes pédagogiques : Capacité à réaliser des calculs mathématiques simples (addition, soustraction, multiplication, division, moyennes et mesures) au niveau généralement requis au secondaire.

Aptitudes physiques requises

• Soulever et porter 50 lb
• Porter les bras 30 % du temps
• Pousser et tirer 50 % du temps
• Être debout 100 % du temps
• Se pencher et s’accroupir 50 % du temps
• Usage répétitif des mains 30 % du temps
• Saisir avec les mains 50 % du temps

Conditions de travail

• Exposition continue à la poussière.
• Exposition aux fluctuations de température périodiquement.
• Flexible avec les changements des horaires selon les besoins du magasin et les événements promotionnels.
• Peut nécessiter des heures supplémentaires de temps à autre selon les besoins du magasin.
• Toujours porter un équipement de protection individuelle (EPI).

Type d'emploi et Avantages

• Type d'emploi : Temps plein
• Avantages : Assurance Dentaire, Assurance Maladie Complémentaire, Assurance Vie, Assurance Vision, Congés de Vacances et Compensatoires, Programme d’Aide aux Employés, Stationnement sur place, Tenue Décontractée

Horaires et Lieu

• Horaires : 8 Heures, Disponibilité le week-end, Du Lundi au Vendredi, Quart de jour, Quart de soir, Quart du matin
• Lieu : En présentiel

Job Title (anglais)

Job Title: Custodian

Who we are: As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. You’ll often hear us say that we are “Thrift Proud.” It’s the millions of loyal customers who visit our 300+ stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers® family of thrift stores, our impact, and the #ThriftProud movement at savers.com.

Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia.

The purpose of this position is to maintain the cleanliness and sanitation of the inside and outside of the building and ensuring that all spaces are prepared for customers. As needed, actively engage customers using the Five Elements of the Customer Experience.

Essential Duties and Responsibilities

• Building a Culture of Customer Service: Provides customers with friendly, helpful and efficient service in every interaction. Friendly: Smile, make eye contact and greet when customer comes close. Helpful: Obtain assistance if a customer indicates the need. Efficient: Keep shopper conversations short in order to return to tasks.
• Internal and External Store Cleanliness and Sanitation: Maintains cleanliness and sanitation of sales floor, cash register bays, break rooms, bathrooms, trash areas and store front. This will include but not be limited to sweeping, mopping, vacuuming, emptying trash, cleaning high touch areas, windows and mirrors and refilling paper products, soaps and cleaners.
• Workstation: Maintains cleanliness and organization of the workstation for safety and efficiency. Follows guidelines for cleaning and common spaces throughout the shift and at the end of the shift. Notify manager of inventory of cleaning supplies.
• Meeting Targets: Regularly completes duties and additional projects as assigned by manager. Meets with manager to review results, successes and opportunities.
• Loss Prevention: Follows loss prevention procedures, including but not limited to reporting internal or external theft to a manager.
• Safety: Follows standards in place to protect Team Members, shoppers, and donors to provide a safe environment to work and shop in. This includes but is not limited to, picking up loose items on the floor, cleaning up breakages or spills, cleaning and disinfecting to required standards, and following product safety guidelines. Takes responsibility for reporting any hazard or injury to a manager. Wears personal protective equipment following the PPE guidelines for this position.
• Other: Other tasks as assigned by manager. This can include working in, and/or assisting another Team Member in, a different area of the store, or specific tasks such as general recovery, customer service, cleaning (including cleaning bathrooms), etc.

Mandatory Traits and Requirements (anglais)

• Ability to read and write.
• Customer service skills requiring courtesy and good communication skills.
• Ability to concentrate and pay close attention to detail.
• Knowledge of use and maintenance of industrial cleaning equipment and appliances.
• Knowledge of use and safe disposal of chemical liquids and other hazardous components.
• The Custodian position must be 18 years or older (US only).

Educational and Physical Skills

Aptitudes: Ability to perform basic math calculations (addition, subtraction, multiplication, division, averages and measurements) at the level normally required in high school.

• Physical Skills Required:

• lifting and carrying 50 lbs.
• Reaching overhead 30% of time
• Pushing and pulling 50% of time
• Standing 100% of time
• Bending and crouching 50% of time
• Repetitive use of hands 30% of time
• Grasping items with hands 50% of time

Working Conditions

• Continuous exposure to dust.
• Exposure to temperature fluctuations periodically.
• Flexible with scheduling changes due to store needs and sales events.
• May require overtime from time to time due to store needs.
• Always wear appropriate personal protective equipment (PPE).

Job Type and Benefits

• Full-time
• Benefits: Dental care, Employee assistance program, Life insurance, Vision care, Paid time off

Schedule

• 8-hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Monday to Friday
• Morning shift
• Weekend availability

Location: In person