Concepteur(-trice) principal(e) de contenu, EU, Activités de conception - FR 762

Export Development Canada; Toronto; Hybrid; CAD 97,000 - 129,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’avantages sociaux concurrenti

Horaires hybrides et travail en partie

Formation continue et perfectionnement

Job summary

Export Development Canada (EDC) recherche un Concepteur(-trice) principal(e) de contenu pour l’équipe EU, Activités de conception, en mode hybride et temporaire de 14 mois.

Ce rôle exige une expertise en conception de contenu, accessibilité WCAG et gestion des normes, avec une forte collaboration interfonctionnelle et une capacité à travailler dans les deux langues officielles, le français et l’anglais.

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience en conception de contenu, en rédaction liée à l’expérience utilisateur, en activités de conception ou dans un domaine pertinent.
• Expérience dans la création, la mise à jour ou la gouvernance de normes, de lignes directrices, de systèmes de conception ou de cadres liés à l’expérience utilisateur.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, et capacité de traduire de l’information complexe en orientations claires et exploitables.

Responsibilities

• Appuyer l’élaboration, la mise à jour et la gouvernance des normes, des lignes directrices, des modèles et des pratiques exemplaires en matière de conception de contenu d’entreprise.
• Contribuer à l’élaboration et à la modification des normes de contenu afin de favoriser l’uniformité, l’accessibilité et la convivialité des expériences numériques.
• Effectuer des examens du contenu et formuler des recommandations afin que les livrables soient conformes aux normes et lignes directrices en vigueur.
• Collaborer avec les concepteurs d’expérience utilisateur et les parties prenantes pour favoriser l’adoption des pratiques de conception de contenu.
• Élaborer et mettre à jour des ressources et de la documentation pour appliquer uniformément les normes de contenu.
• Favoriser l’accessibilité et l’inclusivité des pratiques de conception en intégrant WCAG et le langage simple.

Skills

Conception de contenu

Recherche utilisateur

Accessibilité WCAG

Conception inclusive

Animation d’ateliers

Gestion de projet

Communication écrite et orale

Anglais et Français (bilingue)

Tools

Figma

Miro

Mural

UserTesting

Dovetail

Fable Engage

Azure DevOps

Microsoft 365

Job description

Date limite pour postuler: le 28 septembre, 2026 à 12h HE

Joignez-vous à l’équipe d’EDC !

À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Poste : Concepteur(-trice) principal(e) de contenu, EU, Activités de conception

Type d’emploi : Affectation contractuelle/temporaire – 14 mois

Détails de la rémunération:

• Expérience client 18 : Les salaires annuels varient généralement de 96 557 $ à 128 743 $, en fonction des qualifications et de l’expérience.

Lieu de travail:

• Exportation et développement Canada applique un modèle de travail hybride selon lequel les employés sont tenus de travailler au bureau trois jours par semaine
• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou à partir du Carrefour communautaire à Toronto, à Mississauga, à Montréal, à Brossard, à Laval, à Calgary, à Edmonton, à Halifax ou à Vancouver.

Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée «Mouvements internes - ce que vous devez savoir».

À propos d’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux: EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
• Conciliation travail-vie personnelle: EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle: différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.
• Perfectionnement professionnel: Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive: Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être: Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité: Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu de l’équipe :

L’Équipe de la conception d’expérience fait partie du Centre d’excellence pour l’expérience client d’EDC. Sa mission est de contribuer à la création d’une expérience plus simple, mais intégrée, accessible et efficace pour les exportateurs canadiens dans l’ensemble des canaux, des services et des produits numériques.

Elle réunit des spécialistes de la conception de l’expérience utilisateur, de la conception de contenu, de l’accessibilité, de la recherche sur les utilisateurs, de la conception de services et des activités de conception afin de mieux comprendre les besoins des clients et de traduire ces renseignements en expériences enrichissantes. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes chargées des produits, les partenaires technologiques, les parties prenantes des secteurs d’activité et les équipes en contact avec la clientèle afin de voir à ce que les expériences numériques soient cohérentes, fondées sur des données probantes et conçues en fonction des résultats pour les clients.

L’équipe définit et fait évoluer les normes, les modèles, les pratiques de recherche et les capacités de conception qui permettent d’offrir des expériences uniformes et évolutives au sein d’EDC. Notamment, elle favorise l’accessibilité et la conception inclusive, fait évoluer le système de conception d’entreprise, appuie les études de la clientèle et aide les équipes à adopter des pratiques exemplaires qui améliorent la qualité de l’expérience et l’efficacité du déploiement.

L’équipe croit fermement que les expériences exceptionnelles naissent de la collaboration, de l’apprentissage continu et d’un engagement commun à comprendre et à résoudre les véritables problèmes des clients. Son objectif n’est pas seulement d’améliorer les interactions individuelles, mais aussi de contribuer à façonner une expérience de bout en bout plus cohérente dans l’ensemble du parcours client.

Ce que vous ferez :

Normes de conception de contenu, gouvernance et facilitation

• Appuyer l’élaboration, la mise à jour et la gouvernance des normes, des lignes directrices, des modèles et des pratiques exemplaires en matière de conception de contenu d’entreprise.
• Contribuer à l’élaboration et à la modification des normes de contenu de manière à ce qu’elles favorisent l’uniformité, l’accessibilité, la clarté et la convivialité des expériences numériques.
• Effectuer des examens du contenu et formuler des recommandations afin que les livrables soient conformes aux normes et lignes directrices en vigueur.
• Collaborer avec les concepteurs d’expérience utilisateur, les spécialistes de l’accessibilité, les équipes chargées des produits et les parties prenantes afin de favoriser l’adoption des pratiques de conception de contenu.
• Favoriser l’intégration des normes de contenu au sein des systèmes de conception, des modèles, des composants et des flux de travail liés au déploiement.
• Élaborer et mettre à jour des ressources connexes, des exemples et de la documentation permettant aux équipes d’appliquer de manière uniforme les normes de contenu.
• Favoriser l’accessibilité et l’inclusivité des pratiques de conception en intégrant les exigences des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) ainsi que des principes de langage simple aux normes de contenu.
• Surveiller les pratiques émergentes relatives à la conception de contenu, à l’accessibilité et à l’expérience numérique, et recommander des améliorations.

Activités liées à la recherche sur les utilisateurs et gestion des connaissances

• Coordonner les activités liées à la recherche sur les utilisateurs, en collaboration avec des parties prenantes internes et des partenaires de recherche externes.
• Appuyer le recrutement, la présélection, la planification et les communications concernant les utilisateurs participants.
• Gérer la logistique des recherches, la documentation, les processus de consentement et le suivi opérationnel.
• Participer aux activités de synthèse des recherches, notamment en consignant les résultats, en cernant les thèmes, ainsi qu’en dégageant des constats et en formulant des recommandations.
• Soutenir la validation des résultats de recherche, en collaboration avec les équipes de projets et les experts en la matière.
• Tenir à jour les référentiels de recherche, les pratiques de gestion des connaissances, les modèles et les processus opérationnels qui améliorent l’accessibilité et la réutilisation des données de recherche.
• Contribuer à l’évolution continue des pratiques et normes liées aux activités de recherche.

Coordination des fournisseurs et des parties prenantes

• Assurer la liaison entre les équipes internes et les fournisseurs et partenaires externes liés aux recherches.
• Coordonner les activités, les échéanciers, les livrables et les communications concernant les fournisseurs.
• Surveiller les progrès et signaler les risques, les problèmes ou les dépendances, le cas échéant.
• Appuyer l’approvisionnement, l’intégration, la facturation et les processus administratifs liés aux relations avec les fournisseurs.

Facilitation des activités et pratiques liées à la conception

• Soutenir l’amélioration continue des processus, de la gouvernance et des méthodes de travail liés aux activités de conception.
• Contribuer à la tenue à jour des normes de l’équipe, des modèles, des référentiels, de la documentation relative à la conception et des ressources partagées.
• Appuyer la planification, la coordination et le suivi des initiatives de conception et des activités opérationnelles.
• Contribuer à la gestion et à l’amélioration de la documentation relative au système de conception, des ressources liées au contenu et des documents de soutien.
• Contribuer à l’élaboration d’indicateurs et de rapports permettant de mesurer l’adoption, l’efficacité et la maturité des pratiques de conception.
• Soutenir l’intégration, le partage des connaissances, la formation et les initiatives de soutien des équipes.

Ce que nous cherchons:

• Plus de 7 ans d’expérience en conception de contenu, en rédaction liée à l’expérience utilisateur, en activités de conception ou dans un domaine pertinent
• Expérience dans la création, la mise à jour ou la gouvernance de normes, de lignes directrices, de systèmes de conception ou de cadres liés à l’expérience utilisateur
• Excellente compréhension des principes de conception centrée sur l’utilisateur, des principes de conception inclusive, des pratiques exemplaires en matière de contenu numérique et des concepts d’architecture de l’information
• Expérience dans l’examen de contenu et l’application de normes de contenu pour des produits et expériences numériques
• Expérience dans le soutien de systèmes de conception d’entreprise, de systèmes de contenu ou de bibliothèques de composants
• Expérience dans la gestion de référentiels de contenu, de la taxonomie, de la terminologie ou d’actifs de l’architecture de l’information
• Connaissance des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, des techniques de synthèse, et de la formulation de constats
• Expérience dans la coordination d’activités liées à la recherche sur les utilisateurs, le recrutement de participants ou la réalisation d’activités de recherche
• Connaissance des normes d’accessibilité et des pratiques de conception de contenu inclusives (WCAG)
• Expérience dans l’animation d’ateliers, de formations, d’activités d’intégration ou d’activités visant à favoriser la mise en pratique
• Solides compétences en organisation, en planification et en coordination de projet, et souci du détail exceptionnel
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, et capacité de traduire de l’information complexe en orientations claires et exploitables
• Expérience des environnements de produits numériques d’entreprise de grande envergure
• Expérience de l’établissement de relations de travail solides avec des équipes multidisciplinaires
• Expérience de l’élaboration de modèles de gouvernance, de normes ou de pratiques de fonctionnement pour la conception de contenu et les recherches liées à l’expérience utilisateur
• Expérience de la mesure de l’adoption et de l’efficacité de normes, de cadres et de programmes opérationnels

Ce qui vous distinguera :

• Expérience professionnelle au sein d’une fonction axée sur les activités de conception ou de recherche liées à l’expérience utilisateur
• Connaissance d’outils comme Figma, Miro, Mural, UserTesting, Dovetail, Fable Engage, Azure DevOps, Microsoft 365 ou d’autres plateformes de collaboration et de recherche semblables
• Maîtrise de l’anglais et du français et capacité à examiner, à évaluer et à appuyer les pratiques de conception de contenu dans les deux langues officielles

Admissibilité:

EDC s'engage à respecter des pratiques d'emploi équitables et la préférence sera accordée aux candidats qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de la présentation de leur candidature (citoyens canadiens ou résidents permanents). Les candidats doivent satisfaire aux exigences de sécurité du gouvernement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la section 2.1 de la Norme d’acquisition des talents, accessible sur LINK sous l’onglet Ressources, dans la section Politiques et procédures. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les conditions essentielles énoncées ci-dessus et qui soumettent leur demande avant la date de clôture.

Énoncé de confidentialité

En postulant à cet emploi, vous reconnaissez avoir lu et compris l'Énoncé de confidentialité d’EDC pour les candidats à l’emploi, qui décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels pendant le processus de recrutement, ainsi que vos droits d’accès et de rectification.

Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi

Exportation et développement Canada (EDC) s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main‑d’œuvre diversifiée. Elle s’engage à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel.

Votre candidature doit démontrer clairement que vous répondez à toutes les exigences. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à EDC. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Veuillez noter que les candidats qualifiés peuvent être pris en considération pour des postes similaires à ce niveau au sein d'EDC.

EDC reconnaît que le fait de divulguer la nécessité de prévoir des mesures d’adaptation peut être une question personnelle. Sachez qu’en tant qu’organisation, nous nous engageons à respecter la confidentialité et à veiller à ce que toutes les mesures d’adaptation fournies soient adaptées à vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. N’hésitez donc pas à nous contacter directement pour toute demande d’adaptation à l’adresse [e-mail]. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.