Commis au service à clientèle

Produits American Biltrite Ltée; Sherbrooke; On-site; CAD 52,000 - 61,000; Full time

Job summary

Une entreprise dans la région de l'Estrie cherche un Commis au service à clientèle pour être le point de contact principal des clients. Le candidat idéal devra avoir plus d'un an d'expérience dans le service à la clientèle et un diplôme pertinent. Ce poste inclut des responsabilités variées comme la gestion des commandes et le suivi des expéditions. Un régime d'assurance collective avantageux et d'autres perks sont offerts.

Benefits

Régime d’assurance collective très avantageux

Régime de retraite à prestations déterminées

Kinésithérapie et ergothérapie sur les lieux de travail

Programme d’aide aux employés

Service de télémédecine gratuit

Programme de remboursement à un abonnement sportif

Stationnement gratuit

Comité social très actif

Qualifications

• Plus d’un an d’expérience dans le service à la clientèle.
• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente.
• Bilinguisme exigé pour répondre à la clientèle américaine.

Responsibilities

• Répondre aux appels clients et leurs demandes.
• Créer et traiter les commandes de clients.
• Maintenir de bonnes relations avec les clients.
• Coordonner les expéditions chez les clients.
• Assurer le suivi des commandes avec l’entrepôt.

Skills

Expérience en service à la clientèle

Communication orale et écrite

Dynamisme

Bilinguisme

Capacité à distinguer les couleurs

Education

Diplôme d’études professionnelles

Job description

Commis au service à clientèle

Commis au service à clientèle

Sous la supervision du Directeur Service Client et Planification, le / la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il / elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.

Horaire

Temps plein, de 8h00 à 16h00 ou 9h00 à 17h00 selon le besoin

Salaire

52 369,28$ à 60 894,51$

Lieu

En plein cœur du centre-ville de Sherbrooke!

Responsabilités

• Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
• Recevoir et créer les commandes de clients.
• Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
• Coordonner les expéditions chez les clients.
• Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
• Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.
• Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
• Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
• Faire le suivi des requêtes de développements
• Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.
• Assister les autres commis de sa division.
• Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.

Exigences du poste

• Plus d’un an d’expérience dans le service à la clientèle;
• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
• Dynamisme;
• Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme exigé (l’usage de l’anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);
• Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.

Voici ce que nous t’offrons

• Régime d’assurance collective très avantageux ;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Kinésithérapie et ergothérapie sur les lieux de travail ;
• Programme d’aide aux employés;
• Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille;
• Programme de remboursement à un abonnement sportif;
• Stationnement gratuit;
• Comité social très actif!